我向杰娜提出了如下建议：所以我建议杰娜，因为ฦ这些人已?跟乔治。艾伦的上司把他叫到一边，看看他们对学校操场有什么看法。她必须ี做些准备工作，在跟乔治亚沟通之前，告诉他自己很欣慰，没，通电话，还是电子邮件？她以前在家长会上受到เ反驳时会做出怎样的反应等等。
3我希望他们做什么？
演示结束之后，我告诉她先跟家长会其他，比如她喜欢通过哪，是面谈。他吃惊地告诉艾伦："你彻底把他们说服了！想想看："
，这条消เ息将会对你个ฐ人产生哪些影响，但同时要学会不要加入任何自己的个ฐ人感情。他要求艾伦举行一次产品演示，
艾伦的上司对艾伦非常，来改变公司那帮"老家伙"ิ们的想法。而艾伦也把这看成是自己在公司"扬名立万"的一次好机会，于是他一口应承下来，但当他开始着手准备的时候，他才发现，事情根本不像自己想象得那ว么简单。
公司当时正在实行一项新的计划，按照新计划，公司很有可能ม要在六个月之内关闭两ä家设在美国的分公司。与此同时，他们还必须ี要求这两家公司的员工更加努力地工作，只有这样，他们的公司才有可能避免遭到เ关闭的命运。
●你在这些客户身上投入的时间太多了，赶紧开拓新า客户吧。
20几岁、30几岁、4๒0่几岁、50几岁的人都是怎么跟其他年龄段的人打交道的呢？下面是一些基本的?则。
玛利亚
同样的手势、语速、价值观、礼ึ仪或身体语言等，在不同的文化当中，可能就有着截然相反的含义，所以如果你坚持用同样的方式来传达同样的信息，结果就很可能让人大跌眼镜。
我给了她一张非常简单的表格见下页表格，让她在上面列ต出每位团队成员的具体需要。我把这表格称为"wiifm"英文what'ูsinitforme的缩写，意为"这关我什么事？"ิ，多年?验告诉我，这张表格可以非常清楚地帮你勾"ิ出谈话对象的心理需求。填完之ใ后，你一眼就能看出对方แ需要什么เ，哪些话题最能打动对方等等。你根本不需要任何高深的专业知识，也不用学习任何软件。你只要拿出一张白纸，或者甚至是一个ฐ信封即可。
3对方是否会受到เ时差等因素的影响？
9还有什么เ其他因素会影响他们对我的判ศ断？
●跟踪后续反馈了解听众的结构，弄清楚哪些人是听众里的意见领袖-ๅ可能是因为他们在公司里的地位，也可能是由á于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你的意见时，其背后真正的?因可能是什么？如果有可能，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方แ面是表示尊重，另一方面也是减少他们反驳你意见的可能ม性。
一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断地断定一位女士就一定喜欢购物，男士就一定喜欢足球，或者认为ฦ所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方แ的兴趣点，我建议你先找对方的一位好朋友，从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他还曾?在其他什么เ部门工作过？你认识他以前的上司吗？
没错，我还会提供一些表单、规划表格等工具，总而言之，我们将一起设法改进你的话语掌控能力。
"比如说我可能ม希望对方แ按照我的建议行事，因为我觉得那样才是对的，但从对方所处的环境来看，我的这个想法可能本身就不太现实。
我们正生活在一个ฐ疯狂加速的时代，每个人都在同时处理多件任务，每个人都千头万绪，很难在任何事情上集中精力。
这就引出了我要讲的第一个步骤：琢磨你的谈话对象。无论你在跟?谈话，比如说你可能ม在恳请上司为你加薪，或在主持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己的情况，无论有多少人在听你讲话，如果你在开口讲话之前，不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么，你根本就不可能通过自己的讲话掌控他们。
●25%ื的员工喜欢在允许弹性工作制的公司就职。
●大约20%的员工有时会在家工作。
如果说在什么场合必须保持思路清晰的话，那就是主持会议的时候。如今的会议已?完全处于失控状态。大多数人都觉得要开的会实在太多了，不仅如此，这些会议基本上都是在空谈-ๅ除了浪费一两ä个ฐ小时，甚至是一整天之ใ外，会议对工作根本没有任何帮助，有时甚至会让工作进展更慢。
其实不一定要这样。下面我将告诉你该如何控制已?失控的会议，把它?回到预ไ定的轨道上来。
在本步当中，你将学会：
●利ำ用现代人的记忆特点，让别ี人记住你和你传达的信息；
●控制你总在忙碌的大脑，描绘一幅清晰的信息地图；
●聪明地组织一次谈话，控制谈话的进度和方向。
嘿，请注意！
强迫自己每周末完全放松一下-哪怕半个ฐ小时也行。如果你想要在工作时保持思路清晰，就一定要学会给自己้断电、充电、重新聚焦。
现代人的记忆特点
我们正生活在一个嘈ฤ杂万分的时代，人们不仅很难接收到เ你的信息，更是难以吸收你所传达的内容。通常来说，你刚说完不到半个ฐ小时，他们可能ม就已?忘得一干二净。事实上，在今天这样一个时代，如果他们能够记得在回家的路上拿起牛奶或买份匹萨，就已?算是幸运的了。
当然，我们都曾?有过这种感觉，随着工ื作和生活之间的界限变得越来越模糊，情况也变得越来越糟糕。很多人都会在走到某个地点之后突然忘记自己้为什么เ要来这里-想想看，你有过多少次这种感觉了？
之ใ所以会出现这种情况，其中ณ一个主ว要?因就在于，人们总是追求在一份文件或一次谈话中加入太多信息，同时却根本没有任何真正的重点或主题，但却又希望自己的谈话对象能够记住所有这些信息。事实上，除非你能够更加娴ຒ熟地组织语言，让你所传达的信息能ม够在几个小时、几周、甚至几个ฐ月之后仍然回荡在对方แ心中ณ，否则ท你的谈话可能只是白费心机。
人的短期记忆到底能ม有多差ๆ劲。情况可能比你想的还要糟糕。我在工ื作当中ณ几乎每天都会看到เ类似的情况。事实上，在我的工作室里，我?常会用一种简单的单词游戏来证明人的记忆到เ底有多糟糕。每次都会得到同样的结果。