陈默以为她让自己陪她逛街，ษ：两ä人。何况，便不再问。“好。便说。目前来看。她也没有希望坐上陈默，不仅在她位子旁边等她，还很高调地和她说说笑笑。
惠兰再怎么เ的不满，对上司陈默还是恭恭敬敬的。她十分明白官大不如管大的道理。”&#x，她，
中午陈默依然叫上俞敏一起吃饭，她不是被培养的接班人。
陈默心想，其他大部份员工都来自于全国各地，dr除了财务部和客服部ຖ的客服是本&#。春节是中国人团圆的节日，让这些经理们放弃休假，回公司陪老板，放弃和家人团，是不是太没人情味了？嘴上可就宛转多了，“很多经理已经订好了回家过年的机票了。”
这一次，接到通知，春节期间，总部有高层要来视察。目前行政部除了他，只有秋霖一个ฐ行政专员，前台空缺，和清洁工。他找陈默，当然是交待陈默负责这次接待工作的组织、策划、执行。
秋霖开始忙得昏天黑地，分公司hr就她一个ฐ，所有的招聘任务都落在她肩上。她不得不拉上需要人的商务客户部经理，一起去人才市场以及各大高校，以求减少面试环节，尽可能两次通过。
在场的人没有一个开口帮她圆场。
在菲菲看来，这件事情就像一座大山横在她面前，无论如何是翻不过去的。何况人家有时间要求，再拖下去，业务员该有意见了，到时候又得接投诉了。
惠兰眼尖，第一个ฐ看到陈默，不由得大声嚷嚷：“经理来了！”众人全都转过头来，看着他们。
“没有啊。”菲菲摇头。
菲菲想着陈默的样子，半天了，才说：“长得就一般，不过眼睛鼻子挺帅的，但是看着挺年轻的，我刚开始还以为ฦ他最多就二十岁，但是看他处事，又不像。”
惠兰心想，一起去开的会，一起听的命令，怎么她没做你却来骂我呢？dr一向提倡互相尊重，不管是同事之间，还是上下级之间，都没人会说一个脏字，以她对陈默的了解，只要是他板着脸说的话，就算语气平缓，也是极为严重的。她心里觉得委屈，表面上却不敢说什么，只是满脸堆着笑，一个ฐ劲地说：“是我疏忽了，没想到这一层。”
陈默把目光从电å脑屏幕上收回来，稍稍侧过头，看了菲菲一眼，转头对已经搬到เ行政专员位子上的秋霖说：“秋霖，你过来一下。”
目前客户部共有八人，除经理陈默外，四个ฐ负责拓展业务的商务客户部ຖ由两位客服专员负责。也就是说，这两位专员手里头掌握着分公司所有的客户资料é，除了及时跟客户联系之外，还得为ฦ业务员提供协助。
客服部的办公区和李德的办公室只有一墙之ใ隔，李德拉开自己的办公室门，朝陈默的位子上喊一声：“陈经理，请你过来一下。”
陈默答应一下，便走过去了。
李德把黄昭要求客服部ຖ加大支持的要求跟陈默说了。陈默便问黄昭：“黄总有什么要求？”
黄昭并无具体的方案，陈默这么一问，他倒被问住了。
李德问陈默：“有没有什么方法能激发客服们的积极性，让她们更好的为ฦ客户服务呢？”
一言提醒了黄昭，他连声说：“对对对。”
陈默便试探着问：“两ä位老总的意思？”
李德说：“例如搞个ฐ最优客服评比比赛什么เ的，让客服人员更有动力。”他也是临时想出来的，所以边说边想。
对于这样的评比，陈默从心底里不愿意。这么一评，菲菲肯定得分很低，甚至有可能ม比新来的同事得分还要低。可是他正要开口，黄昭已是不停地赞成，并兴奋地拍着陈默的肩说：“陈经理，商务客户部还得你客服部多多支持呀。我看李总这个ฐ方法好，我们就按这个思路去走嘛。”
李德见黄昭赞成他的提议，也来了兴致，说：“既然黄总也赞成，那我们来商量一下评比的具体细节。陈经理，你有什么เ建议？”
这么เ一来，陈默也不好公开表示ิ反对了。当下三个人商量了一下，从客户和商务客户部ຖ以及做为ฦ上司的陈默三个方แ面来打分。加入上司这方面的打分是陈默提出来的，他的理由是他作为客服部的负责人，对下属的工作情况最了解。这也是他希望通过自己้的努力，能ม让菲菲在评比中ณ的分数不致于太难看。
李德也支持他的观点。黄昭并不反对，只要客服部拿出实际行动支持，他便有理由要求宋清华和宁高对目前的一些行为做出改变。理由á也很简单：客服部ຖ对我们这么เ支持，我们也要配合。
至于评比内容，三人很快达成一致意见，便是从服务态度、投诉量、与各部门的协调能力以及跟进设计部完成的进度四个ฐ方แ面来进行评比了。按实际情况将每项列ต表细化。总分十分，总得分第一为优胜者。
李德建议在内部ຖ网做个页ษ面，由各相关部门在网上进行投票，这样既公平，又透明。
现在接近月末，设计部ຖ做页ษ面也需要时间，陈默便建议评比从下个月开始进行。
既然是比赛，便有输赢；既ຂ然是激励，便需奖品。对于优胜者的奖品，李德颇费踌躇。每个月进行一次，对优胜者奖励太贵重的物品无疑ທ增加公司的财务预算，而如果奖励太轻的话，又起不了激励的作用。
最后还是黄昭出了个主意，仿照商务客户部ຖ奖励业绩第一名业务员的奖励方法，把现金装ณ在红包里，在月度大会上当众奖给优胜者。这样既可以达到激励的目的，又不用每个月为奖品伤脑筋。现金的额度嘛，当然比奖励第一名的业务员少得多了。
这件事就这么定下来了。
陈默在对菲菲们宣布之前，先盘算了两天。
在dr，想升职，首先一个是英语要好，这是硬件。其次便是沟通能力。dr非常重视团队协作，在团队协作中是需要不停地和同事沟通的。客服的技术含量不高，日常工ื作更重在沟通。
菲菲的英语只是一般，沟通能力却糟糕得一塌糊涂。她从不会察言观色，也从不会顺时势，对人情世故更无从了解。是典型的“温室中的花朵”。在dr的客服中ณ，她的设诉一向居高。常常是她无心的一句话，人家却当成故意，接下来便是投诉了。她倒好，还茫然不知所以。
现在把一切放到网络上，首先投诉量肯定排名倒数第一。长此下去，其他同事必定会质疑他这个当经理的能力。
其实菲菲并不是傻，也不是笨。她只是大大咧咧；不拘小节；没有心眼；没有功利心。可是要说到这个ฐ功利心，也不是一朝一夕就能养成的。
陈默盘算着，怎么让菲菲学会人情世故。可是她没有争强好胜的性格，没有必胜的，也没有争胜的雄心。他不由á得在心里哀叹：“真是麻烦！”。
陈默看着邮ุ箱里，李德发来的最优客服评比文件。也就是那天他们三个人商量出来的，现在李德以行政总监的身份下发那ว份，不得不召集菲菲们开会，把文件内容传达给她们。
惠兰听闻有此好事，喜不自胜。她想，以她一贯的经营，商务客户部那里必定是得好评最多的了。不要说业务员们和她打成一片，就算只要关系一般，他们也会把优的票投给她。菲菲仗着有陈默做靠山，自以为高人一等，对业务员们冷冷淡淡的。其他两位刚ธ来不久，根基不牢，那是不消说的了。
菲菲听后一点不往心理去。你们要评比是你们的事，她自以为完成每天的工作便行了。
新来那两ä位，也知道此项可以做为通过试用期甚至升职的筹码，马虎不得，不由得心中各自盘算怎么เ争取到票数。
陈默边说评比规则ท，边观察各人的反应，越观察对菲菲越担心。说不得，只好想个法子激起她的雄心壮志了，只是具体怎么做才不会让她反感，怎么做才能ม有效果呢？他不由得思量再三。