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第2章 危机公关守则:情绪控制(1 / 1)
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第二天早ຉ上,空气闻着都舒服了不少,但绿化带却ã,因为她觉得本来&#x,一路打车过来车子越来越少,不得不说,唐芷按照名片上给的地址来。这两个ฐ字母远看完全,推开门。唐芷下了车站在楼前๩面,抬头看着一整面都被粉刷็成灰色的墙上那两个ฐ纯黑色醒目的字母tt,这是troubຘleterminaທtor的缩写?唐芷先是皱眉,然后又忍不住轻笑,这个地段真有些偏,

也๣亏出租车司机找得到,一幢建筑å,走了进去。顺着路往里走,大厅中间是个ฐ很,里面是个很开阔的大厅,其余装ณ饰不多,显得很空旷,给冷色调的装ณ修增添了几分暖&,阳光透过巨大的落地窗照进来,线条简洁又干练,唐芷很喜欢这样的设计。大厅左ุ侧用玻璃门隔断出一个单间,里面放着沙发和茶几。

今天来这么เ一趟,还是对的,与昨天去面试的地方一比,唐芷更是觉得这里合她的感觉。昨天去的是一家贸易公司,写着招聘公关人员,但实际要求做的事就是销售,唐芷虽然知道公关专业涵盖多门学科,做的事情很杂,而销售也๣需要很多公关技巧,但她还是不喜欢整天向客户推销产品。面试结束后想起了那ว张名片,今天便来了这里。

正在唐芷欣赏室内设计的时候,哗啦一声,唐芷循声望去,有些惊呆了,一个ฐ年轻男人从电å梯走出来了,重点不是年轻男ç人,虽然他长得很帅๩,重点是那个ฐ电梯,是那种带铁ກ栅栏的复古老电å梯,太酷了吧。

“你好,我是傅景行。”傅景行手里拿了一摞文件,看向唐芷。

“你好,我是唐芷。”唐芷自我介绍,“昨天陆南先生给了我名片,说是这里需要人。”

“嗯,陆南去度蜜月了,两个ฐ月之ใ后回来,我需要一个助理。你的工作是每天把来事务所的客户的情况先做一个ฐ简单的了解和记录,然后根据他们所遇见的麻烦级别分类,把你觉得不可能ม处理好的麻烦交给我,剩ທ下的你自己解决。事务所一天只接待2个ฐ客户,你每结掉一次客户的cນase,如果客户满意,你就可以获得客户委托代理费的百分之五十,如果不满意,就没有酬劳。”傅景行说话语速很快,“没有caທse的时候你可以做自己的事情。你有什么เ问题或是什么เ要求么เ?”

唐芷凝神听着,心里既激动又忐忑,这样的工ื作方式是她从来没有听说过的:“工作时间是?”

“早上8点上班,下午6点下班,中ณ午有2个小时午休时间,从11้点半开始。当然,如果一天的工ื作提前完成,你随时可以下班。”傅景行说话间,已经走到了大厅的长方形桌子边,将一摞文件放在了桌上。

唐芷也跟着傅景行来到เ桌子边:“我还是学生,做不了全职,只能ม兼职,但学校已经快放假了,工作时间我可以保证。”从进门到现在唐芷已๐经被整个事务所的格调和傅景行的气场震到,所以,她这种学历资历真的能ม在这边干下去么?会不会一个caທse都解决不了……唐芷自问自己้的公共关系理论过硬,但论实践,她真的是比白纸还白。

“现在是八点。”傅景行看了一眼手表,拉出椅子坐下,“可以开始工作了。”

唐芷也急忙坐下,等待傅景行的下一步指示。

傅景行从那一摞文件中ณ分出一堆递给唐芷:“这些是之前๩的一些客户的caທse,你可以先看看。”

“好。”唐芷接过文件,便开始看起来。

傅景行自顾ุ自地在看东西,没有再理唐芷,偌大的事务所只有翻动纸张的声音,空旷又安静。唐芷余光瞥到傅景行,觉得他坐在那ว里的身影和昨天在咖啡厅里坐在陆南对面的那个人很像,难道昨天他也๣在那里?

唐芷认真看着资料,只见对面的傅景行,突然站起来,长腿一迈,径直往电å梯走去,哗啦一声拉开电梯铁门,上去了。一楼ä就只剩ທ唐芷,她翻着资料é,心却有些定不下来,有种说不出来的感觉。这个ฐ事务所算上她只有两ä个人么เ?傅景行是事务所的创立者?为ฦ什么他们会给自己这样的新า手递名片?今天上班第一天会接到cນase么?会不会白做两个ฐ月都拿不到钱๥……

事实证明,倒数第二个问题唐芷根本不用担心,而最后一个ฐ问题才确确实实要为ฦ自己捏一把汗。

第一个客户是一位男ç性,年龄四十八,事业有成,但近来却深受情感问题๤的困扰,小三怀了孕,拿着孩子威胁该客户,要让他和现在的妻子离婚,不然就去该客户工ื作的地方闹,家里闹,还声称要爆料给记者。客户的要求是:钱可以花,但小三的孩子必须打掉,这件事必须ี保密,不能让妻子和单位知道。

唐芷还在对这位客户的情况做记录,这位客户就一句不耐烦了:“傅景行呢?我要见傅景行。”

“傅先生在楼ä上,我叫唐芷,是傅先生的助理。”唐芷微笑安抚这位客户,“我会先尽力为您解决。”

“你?”中年男ç子的语气充满了对唐芷的质疑。

“希๶望您相信我。”唐芷表情诚恳又富有说服力。

“不行,我必须要傅景行做我的代理人。”中ณ年男ç子还是信不过唐芷,一个二十出头的毛丫ฑ头能有多大本事,他还是比较信得过傅景行,传言,没有傅景行解决不了的问题,只有他不想解决的问题๤。

唐芷起身给这位中年男子倒了杯水:“那ว您稍等,我上去找傅先生。”唐芷刚准备上去,傅景行已经从电梯里出来了。他淡淡扫了一眼唐芷和那ว个中ณ年男人,面无຀表情地走近。

“你就是傅景行?”中ณ年男子皱眉,因为ฦ傅景行看起来也十分年轻。

“嗯。”傅景行开口,“有事情找我的助理先谈。”说完,就走开去了角落的书架那边,压根没有想搭理人的意思。

中ณ年男ç子对傅景行的态度有些不太爽,但到เ底压下了火气,转而对唐芷说:“那就交给你了,越快解决越好。”

“好。”唐芷把第一位客户先送到了大厅里的那个ฐ单间里,嘱咐他稍等,回头只看见傅景行站在书๰架前,专注着翻着一本书๰,侧脸淡然自若,高挺的鼻梁,下巴๒线条简洁清爽。所以他这是完全事不关己้的节奏?真的全权交由自己้负责?唐芷没想到เ接到的第一个ฐcນase是这种情况,能够解决好么เ?还是将这个ฐcaທse交给傅景行?

“傅先生。”唐芷叫傅景行。

傅景行转头看向唐芷:“你对这个ฐcaທse有抵触情绪。”语气肯定,不是问句。

唐芷一愣,静默,一时间不知道该说什么好,她的确对刚ธ才那ว个ฐ男人很反感,而且潜意识里她觉得这种cນase她根本不想去处理,处理完了然后呢,那ว个男ç人继续肆无忌惮地瞒着妻子在外面风流快活,出了纰漏就再找危机公关事务所解决问题?

“是,我有抵触情绪。”唐芷直视傅景行漆黑的眼睛,承认道。

“那ว好,这个caທse我来接。”傅景行走向唐芷,嗖地一下抽走了她手中刚刚ธ录入的客户资料,“董斌,男,四十八岁,某银行职工ื监事,年薪约三百万。妻子高燕,四十六岁,全职太太。儿子今年二十,在美国读书。情妇叫李玲,三十岁,大学语文老师๲。”

唐芷没想到เ傅景行是这么เ个态度,没有表现出不满,也๣没有批评,只是爽快地自己接了这个ฐcນase,似乎ๆ没有一点上司的架子,但每漫不经心地看你一眼都给会你深深的压迫感。

“如果以后还遇到เ这样的case怎么เ办?”唐芷有些胆怯地问。

傅景行抬眸,眼中没有波澜,似深不见底的古井,嗓音低沉:“对一些case有抵触情绪是正常的,你可以选择把cນase交给我,如果我也不想接,那就推掉。我认为,带着个ฐ人情绪和自身立场是处理问题的大忌,也๣会影响一个ฐ专业公关人员的判断和决策。所以,你可以拒绝一些客户,我不会说什么,时时刻๑刻๑都会有危机出现,每个人都会遇到เ很多麻烦,cນase是永远接不完的。”

“我知道了。”唐芷听了傅景行的话,点头。

“我希๶望你可以快点进入状态,习๤惯我的工作节奏。”语气并不是很温和,傅景行觉得唐芷是有天分的,所以他对她的期望比对之ใ前的几个助理要稍微高一些,自然而然的要求也๣更严å格。

唐芷静默片刻๑,抬头看向傅景行:“能不能还是由我负责?我希望能ม得到เ您的指导,这个ฐcase的酬劳我不要。”

傅景行一双眼睛盯着唐芷,和她对视了一会儿,缓缓开口说:“好。”

唐芷见傅景行答应了,嘴角微微上扬,真怕他会拒绝,一个ฐ新来的上班第一天就和自己的上司提要求会不会太过分?但是她是真的想从这里学到一些课堂上学不到的东西,而且,她的直觉告诉她,她一定会在这里收获很多。

唐芷深吸一口气,握紧双拳,步伐坚定地走进了隔离单间,那姿势,完全是准备要打仗的节奏。傅景行看着唐芷倔强的背影,觉得有些好笑,这丫头是要去打架么?唐芷没有退缩反而选择迎头而上,他还是有些小意外的,敛去嘴角浅浅的笑意,傅景行也๣跟着唐芷进去了。&ุ!-ๅ-ๅover-ๅ-ๅ&&div&ุ

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