我敢打赌，“嗯，而且还会对着镜子说。如果我们刚ธ才，他会跟太太提到เ这事，他脚๐步就像腾云驾雾般的&#x：那位，没有把它变。即使我想谈？我想要从那个邮务员身上，得到些什么？
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“优美谈吐”？我？我知道自己几乎没有说话！晚上回去家里，我的头发确实不错，”
我，也无从谈起。原因是我对植物学方面，
“不。所知道的，你错了！”吉姆对我说：”
“有若干人。“我大约可以叫出五ฑ，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能ม在早期获得部ຖ份的成就。当他们对这项工作，感到เ厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。”
纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到的是什么宇，这个ฐ答案也许你早猜对了，那ว就是人称代名词中的““我””。“我”……，在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个“我”字。“我”，“我”，“我”……
从你来到世界上这一天开始，你所有的每一种举动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。
一、健康，和生命的保护。
那ว是-卡邦ะ-ๅ所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为自己是一个有益于群众的人――一个ฐ没有受到赞许，而且是个被人误会的人-
所以，你如果要从这本书里，获得真实持久ื的益处，不能ม草率的看过一遍就认为ฦ够了。你把这本书详细阅读过后，每月应该抽出若干的时间加以温习，同时要放在你书桌上，不时的翻看。别ี忘记，只有恒久的，深切的温习，才能ม使这些原则的运用成为习惯。
学习是一种自动的过程。
我们可以付出每周二十五元到五十元的代价，雇用工程、会计、建筑、或其它专业的技术能力，市场上永远积满着这种能ม力。但是除了技术、智识之外，再加上能发表自我意识的能力，有能ม担任领袖能ม力的，有能激发他人能力的，那么他的收入，就自然的提高了。
依赖救济金生活的时候，有两ä千五百人由á于看到เ那则ท广告，离开自己้家庭到เ”宾雪凡尼亚饭店”去。
9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺ิ利ำ愉快。
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想，不是那么容易改变的。
现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由á于他发现自己业务表现并不理想，才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”
对于奥哈尔，我开始不是教他如何诺话，我训练他如何减少讲话，和避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽的怀特汽车公司，一位成功的推销员了。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那ว一段经过：
“假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：“什么？怀特汽车……那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：。老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相情不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能ม干。
他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到เ一个ฐ机会，向他介绍怀特牌车子的优点。
如果在过去我遇到เ这种情形，我会觉得冒火，我会指那ว胡雪牌汽车是如何的不好……我意说那家公司出品的汽车不好，可是对方意会指它如何好，争辩愈是激烈，意使对方决心不买我的汽车。
现在回想起来，我真不知自已过去是如何推销货物的由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多的好处。”
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就像聪明的老富兰克林常说的：
“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利ำ是短暂、空虚的……你永远得不到เ，对方给你的好感。”
你不妨替自己作这样的衡量……你想得到เ的是空虚的胜利ำ，遢是人们赋予你的好感？这两件事，很少能ม同时得到的。
波士顿一本杂志上，有次刊â登出一首含意很深，而且有趣的诗：“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”
你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个ฐ人的意志时，就是你对了，也跟不对一样。
玛度是威尔逊总统任内财政总长，他由á从事多年政洽经验中得到一个教训，他说：“我们绝不可能用辩论使一个ฐ无知的人心服口服。”
玛度先生说得太温和了。据我的经验，不只是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的意志。
这里有这样一个例子：所得税顾问派逊，同政府一位税收稽查员，为了一笔九千元的帐目发生问题，争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆帐，所以不应该课征人家的所得税。那稽查员反对的说：“呆帐？我认为必需要缴税的。”
派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉，傲慢，固执的稽查员讲理，那等于是废话……跟他争辩愈久ื，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。
我这样说：“这问题在你来讲，是一件很小的事，由á于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务，但都是从书上得来的知识，至于你所知道的，都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个ฐ职位，我跟你在一起，使我获益不少。”
我跟他讲的，句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰，就开始谈他的工作经验，讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到เ他孩子身上。临走的时候，他对我说，回去后再把这问题考虑一下，过几天给我答覆。
三天后，他又来见我，他说那笔税按照ั税目办理，决定不征了。”
这位稽查员，显露出一种最常见到的人性的弱点，他需要的是一种自重感。
派逊跟他争辩，他就伸展他该有的权威，来获得他希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然的停止了。由于他“自我”已๐伸展扩大，就即变成一个和善，有同情心的人了。
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拿破仑家里的管事，时常和约瑟芬打台球游戏。在他写的“拿破仑私生活回忆录”中，曾有写下这样一节：“我知道自己้球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”
我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上，胜过我们。
释迦牟尼曾这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕，和赋予对方แ同情来解决。有一次林肯申责一位与同事发生冲突的年轻军官。
林肯说：“一个成大事的人，不能ม处处计较别人，消耗自己้的时闲去和人家争论。无谓的争论，对自己้性情上不但有所损害，且会失去自己้的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗子路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”
所以，第一项规则是：
在辩论中，获得最大利ำ益的唯一方法，就是避免辩论。