司华伯听到เ这样，举出很多，和考夫曼所著的“商业上的表演术”一书中ณ，有电影。
柯特，就在地上写了一个大大的“六，一字不说，每顶是一元九角五分……范尔巴把活。如何会丢掉百分之&#，引述一家电气公司销售冰箱，为了证明冰箱在通电å时毫无声响，请买主在冰箱边燃擦火柴，藉着听到เ擦火柴的声音，而证明他们的冰箱没有一丝声音……洛巴克帽子公司的营业项目上写着，便走了，说明如何增加一家公司的营业数额，这部书中ณ，用了米老鼠的商标，如何使他由á破产转为ฦ兴隆……克莱斯勒汽车公司，放下几头大象ຓ，如何在一辆汽车上，证明他们出品的汽车是坚固、结实的。
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有一次，说到เ“小妇，我作播音演讲。自然，我知道她是在“麻赛其赛斯ั”、“康考特”地方生长，及著述她的不朽名作。但我一时不小心，我说我曾到“纽海姆彼雪”的“康考特”，拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海姆彼雪”，也许可以原谅，可是我接连的说了两次。
在公园的边上，有一个布告牌这样写着——凡引起树林火灾的火首，将受到罚款，或监禁的处罚。可是那块布告牌，立在很偏僻的地方，很少有人会看到。有一位骑马的警察，似乎是负责管理这公园的，由于他对职务并不认真，所以公园里经常会起火。
不久，他决定重新า展开一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样，走进那位买主的办公室。威逼向那ว买主说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能适合你的需要？”
那ว位总经理说：“好吧，让我来替你说说看了！”这位总经理真的替我说话了。他把我的样品一件件展开，并称赞这些样品的优点。他们就这样开始了讨论。由于那位总经理替我说话，所以在他们讨论的时候，他自然地帮着我。当时我只能点头笑笑，或是用手势来表达我的意思。
爱伯逊先生这样说：“这人进来银行存款，我按照我们银行规定，把存款申请表格交给他填写，有的他会马上填写，但有些他简直拒绝回答。
别ี忘记，洛克菲勒这篇演讲，是说给几天前还想要把颈子吊在酸苹果树上的人听的。可是他所说的话，比医生、传道者，更和蔼而谦逊。
那警察用了柔和的口气，说：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有意思的！”
“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”
你辩论不能获胜，因为ฦ你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为ฦ什么呢？假定你辩论胜了对方แ，把对方แ的意见，指责得体无完肤，几乎ๆ指他是神经错乱ກ，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到เ自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心中感到เ不满。
人们的行为ฦ，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差ๆ不多永远不会遇到烦忧。
社威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中ณ最急切的要求。”贾姆斯ั博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为ฦ人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由á此而起的。
那真出乎我的意料之外，他不但立即答应我的要求，且比我原来要求的还要多。我只希望他赞助一个童子军去欧洲，可是他愿意资助五个童子军去欧洲，而且连我自己้也受请在内。他签了一张千元外汇银行支付的凭证，叫我们在欧洲住七个星期。他又替我写了几封介绍信：吩咐欧洲各城市分公司的经理，妥善的照ั顾我们。
那是很明显的，是不是？这问题你不需要花四年时间，去哈佛大学研读。但我们都知道……有很多商人租用豪华的店面，减低进货成本，陈设新款漂亮的橱窗，花去钜额的广告费，可是所雇用的，却是那ว些不愿意静听顾客讲话的店员：．……那些店员，截断ษ顾ุ客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎要把顾ุ客捞出大门才甘心！
吉姆早就发现，一般人对自己้的姓名，比杷世界ศ上所有的姓名堆在一起的总数，还感到เ重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已๐对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那ว人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己้也是一种很大的损害。
现在我去办公室，会对电梯员微微一笑的说：“你早ຉ！”我对司机也投之ใ一笑……去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容……我在交易所里时，对那ว些素า昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……
拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约瑟芬，我曾经是世界ศ上最幸运的人，然而在这时候，你是这世界上我唯一信任的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个疑问呢！
可是，他并没有把钱装ณ入信封。
七、子女们的健全。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个ฐ人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之ใ间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺ิ从你的意思……．如何满足一个气愤的顾ุ客！这都是些常会遇到เ的事，当你翻开这本书，试着去做其中的某项ำ提议，说不走就会有奇迹般的发现。
(八)华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中ณ，说出他如何做到改进自己้的一项ำ极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方แ法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
举行这项调查的委员会，决定替梅立顿的成年人，举办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍，可是无法找到一本。最后，他们去见一位世界ศ著名的权威**教育家，问他是否有合乎这些成年人所需要的书”不，“那ว位教育家回答：”我虽然知道那ว些**需要些什么เ，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。”
在那期间，有一万五千名以上的商人，和专业者受过戴尔?卡耐基的训练。甚至于那些规模宏大，宁愿守旧，不轻易听信人的机构，像”西屋电器公司”，”马克意尔出版公司”，”白罗克联合煤气公司”，”白罗克商会”，”美国电气工ื程师协会”，和”纽约电话公司”等，也在自己机构里，为了他们普通职员和高级职员的便利，而举办了这种训练研究会
长途电话，激烈的争辩，都没有半点用处，于是卡伍被派往纽约，找那个人当面交涉。卡伍走进这位经理的办公室，第一句话就这样说：“你该知道，你的姓名在勃洛克林市中，是绝无仅有的？”这位经理听到这话，感到เ惊讶、意外，他摇摇头说：“不，我不知道。”
卡伍说：“今晨我下了火车，查电话簿找你的地址，发现勃洛克林市里，只有你一个人叫这个名字。”
那ว经理说：“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣的把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。那经理很自傲的说：“是的，这是个不常见到เ的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有两百年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。
卡伍见他把这件事谈完了，又找了个ฐ话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工ื厂。卡伍说：这是我所见过的铜器工ื厂中ณ最整洁、完善的一家。”
那ว经理说：“是的，我花去一生的精力经营这家工ื厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？”
参观的时候，卡伍连连盛赞这工厂的组织系统，且指出那ว一方แ面要比别ี家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。这位经理告诉卡伍，那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间，说明这类机器的使用方法，和它的特殊功能。他坚持请卡伍一起午餐！这一点你必需记住，直到现在，卡伍对于他这次的来意还只字未提。
午餐后，那ว位经理说：“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快”他脸上带着笑容，接着说：“你可以先回费城，我保证你的定货，会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意的。”
卡伍并没有任何的要求，可是他的目的都很顺ิ利ำ的达到เ了。那些材料é，全部如期运到เ，而那ว座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。现在话又说回来如果卡伍当时用了激烈争辩的方แ法，会不会有这样满意的结果？所以，不使对方แ难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：
用称赞和真诚的欣赏作开始。