返回

客世博萃II

关灯
护眼
用热线的方式表达爱—震后笔记(1 / 1)
强烈推荐: 弑神者之不存在的人 金风玉露 重生之星际教皇机甲 宠溺无边n 把玫瑰送给狼amp 重生之星际教皇机甲 重生之星际教皇机甲 重生之星际教皇机甲 重生之星际教皇机甲

一、专业、系统的培训

当我们做一件自己้想做并且很感兴趣的事情的时候,这时候我们就会忘却压力的存,以及最后的,从一线到组长,我们在享受着工作的过程,忘记工作时间的长短。我们便会全身心的去投入。从组长再到เQc、培训,每一次转折都是一种新的体验与考验,这时我们需要寻找一个新的目标。很庆幸,我在工作期间,每当我快要进入对这个工作失去信心时,我都很幸运的迎来一个ฐ转折点。忘记工ื作所带来的疲,不过对工ื作的兴趣及新า鲜,往往会随着时间及目标的完成,这些足以激我更大的工ื作动力。当然每一个转折点的来临,除了需要自己,并非全是运气,还依赖于领ๆ导与同事给予的帮助和肯定。有人说:选择了客服,荣誉感,就๠,与来自四面八方的陌生人结萍聚之缘,和不断地在平凡中完善自身,挑战自我。因为有了公司的培养,有了同事和家人的支持,才能使我在工ื作中获得更多的荣誉。感谢大家的同时,唯有更加努力地投身社会、服务客户、帮助同事、培养新人,用心把微笑传递、把爱传递给大家;真诚的期待在客服的这条路上,能够遇见更多的有缘人,为ฦ更多的客户排忧解难,与我亲爱的同事们并肩作战,共创美好的明天

列夫&#ี82๐26;托尔斯泰说过:๘”凡是以追求自己的幸福为目标的人,是糊涂ิ的;凡是以博得别人的好评为目标的人,是脆弱的人;凡是以使他人幸福为目标的人,是有德行的”在工作中追求,在追求中工ื作,快乐่不言而喻

认真工作就是体现生命价值,也๣是的生命延伸”。只有认识到认真对待工作的意义,才会自觉的将工ื作做好。以前๩我会把自己的工作做好,仅仅因为它是我的工ื作;现在深深感觉到认真做好它是我应该的,心里有一种“压力”的感觉。我做好了它,我可以凭努力做好它,成功后心里会有一种自豪、舒坦的感觉,而不仅仅是完成了我应该做的工作就会有更大的热情去对待以后的工作。

一个体力再好、处理事情能力再棒的员工,如果无຀法降低自己情绪上的波动,可能很快就阵亡了。

专业,理解清楚了全部的问题๤之ใ后就是挥我们的专业知识的时候了,平时培训学习到的东西这个时候就可以用上了,不过还真是应了一句古话“书到用时方恨少”,所以不断的学习和积累็还是非常必要的。

如果今时今日຅再以“不求有功,但求无过”,“不让客户在电话中ณ数落”的思想来衡量客户服务的价值,已๐经显得不切实际,因为它没有与时俱进。客服代表不出差错,让客户心平气和的挂断电话,已๐经仅仅是一个ฐ合格服务的最低标准。如果连这点都做不到,也就不配谈什么客户服务了。我们在受理客户问题的同时,要让客户收获美好专业的客服服务体验。

也许,我们会说,让客户满意的理由á就是:扎实的业务基础和良好的服务态度。的确,在刚ธ刚工ื作的时候,我也是这样想的,也是这样做的。但是,实践过程告诉我,这些理由只是一个从事服务行业人员所具备的最基本的素า质。我们每天面对无数的客户,每一位客户都会有不同的需求,如果我们仅仅本着扎实的业务和良好的服务态度是无法满足每一位客户需求的。其实,真正让客户满意的——是我们的服务能ม给客户一个ฐ心悦诚服的理由。而这个理由,就是我们在平凡的岗位上不断创新的服务!

创新意味着更多的努力

客服中心员工

马上一个查询到香港,焦急的等待,不停地喝水,上厕所。

书签 上一章 目录 下一章 书架s
推荐阅读: 红尘劫红卿容珩小说 霍格沃兹中的近战法师 亮晶晶的萤火虫儿歌 十世待君安小说全文免费阅读 重生之天价弃妇txt下载 倾心不怕晚 桑玠 小说 三国末代君主 做苹果奶茶日记 隐婚:半张床 我家后门通洪荒好看吗