，在九楼看到，我们在销售电话，有一次。刚才卫总讲到เ了激情，是两ä三年来，这不是今年，我到八楼来看。我没有感到เpassion激情，在网站上也没有看到เ阿里巴巴在往前走，因为你们变了网站才会变。我们这个房间里面的人，我们的激情没有起来，网站的激情一定不会起来。有ื，但在阿里巴巴中文，在你们脸上没有看到我们，没有感到往前走，我们有点老大自居。竞争对手往往是，别人在我们。你一方面是不断的创น新า，一方面也要看竞争对手。如果是百分之一，别人抄我们，如果有百分之二、三是改革的，那ว他为什么改革，不错的话我们赶快拿来用。如果能快起来，凭我们的访问量、凭我们的影响力、凭我们的人一定会做好。我们可以更快，一定会战胜别人，这是qq的战术。我们去研究对手的时候，他一片喊声，这家伙抄我们，但是不说他抄我们。我们现了什么เ特点，迅学习，学以致用，迅装ณ在我们身上。我不知道你们在座多少人会每天看我们的网站，淘宝我每天都看，我没有说要买淘宝的东西，但是
第五章办公室的气氛有点闷还能回到草根吗10่3
马云内部讲话关键时
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我看淘宝就越看越爽，我经常到论坛上去看，每天有新的东西，我有购买的冲动，跟买家、卖家交流的冲动。昨天我在淘宝看到人家说淘宝卖家搞模特秀，我看了两个ฐ小时。各种各样的创新า，这种创น新从员工一直到用户。前几年阿里巴๒巴网站就是这个样子，四五年以前，七八年以前，我记得。刚刚创立，1999年、2000年、20่0่1年，那ว个时候是真正贯彻商人网站。不管你是不是从商，看到เ买卖机会，你有冲动说，我也要跳槽做，看到这样的机会就跟表哥、表弟、叔叔、舅舅打电话说，"赶紧ู，这里有一个ฐ机会，赶紧去做"ิ。为ฦ此还要开除一些员工，这些机会不说出去，先自己去做了。那时候网站充满着机会，让我们不做生意的人每天都会去看看，这个ฐ东西怎么这么เ便宜，这个东西怎么这么好卖。今天中国充满着创业的机会，阿里巴巴应该为所有已经在创业和想创业的商人寻找合作伙伴、寻找最好的买家和卖家。但在现在的中国站，我们没有看到，我们的网站越来越像一个其他的网站。当然我先抱歉，我们目前的改版可能是错误的。在公司展的时候，人一定会犯错误。愚蠢的人装模作样抄我们，还开了一个ฐ新闻布会，如果我们纠正过来，看他纠不纠正过来，难道他们也开一个新闻布会，说自己现错了？去年和前年，当时的思考是对的，但是我们经过测试以后，上去现不对，我们要敢于修改、敢于挑战。阿里巴巴并不是大公司，错了就改回来，这又不丢脸，错了不改才是丢脸的，错了迅改才是对的。而这改了可能ม还错，再改，阿里巴巴๒的文化就应该这么去走。目前我们的网站往哪个ฐ方向走？我自己้觉得，阿里巴巴网站那个时候土是土了点，卖什么的都有。其实义乌小商品市场，你们现它很有意思，各种各样的产品，脏兮兮、乱哄哄的，以前更脏更乱ກ，但里面拥有最宝贵的东西。是什么？商机、人气。十五年以前浙江省有多少人想搞义乌小商品市场，他五个平方米，我八个平方米，人家木桌子的，我不锈钢桌子的，人家没有电脑，我们每人配一台电脑，结
马云说了什么เ
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果还是做不起来，原因是什么？人。
———义乌小商品市场脏兮兮、乱哄哄的，以前更脏更乱ກ，但里面拥有最宝贵的东西。是什么？商机、人气。
吃海ร鲜有没有蛋糕无所谓
我们整个网站目前的驱动力是销售驱动，整个网站不是给买家看的，是给卖家看的。给什么卖家看？给诚信通卖家看。我们的特点是无数中小型的买家卖家，如果走大型卖家是死路一条。大卖家是诱饵，不是我们的一切。我前两ä天在象山参加海钓ี节，等于跑进了一个很有意思的海鲜ຒ市场，全是吃海鲜的，脏是脏了点，但是人气鼎沸，各种各样的小海鲜、大海鲜。什么是大买家呢？就是要搞一点品位，吃完以后还有两个ฐ蛋糕放在那ว儿，再弄杯咖啡品位一把。明知道吃海鲜ຒ有没有蛋糕无所谓，但是有一个蛋糕，有品位的人也走了进来。但是我们现在把蛋糕做成了很大、很大，海鲜ຒ越来越少。中ณ国最大的客户是谁？中ณ国最需要帮助的是谁？昨天我看了很多的大卖家。我点进去一看，其中有一个德力西，你现其中有多少人真正成交了？后面的跟帖你们看过没有？很多人觉得太高，这个ฐ东西可能做不了。大批在阿里巴๒巴๒上面的都是中ณ小型买家和卖家，他们需要的就是一对一的搭配。我们的客户是谁？我想问大家。我们的客户就是中小型企业，我们的客户就是中ณ小型企业和个ฐ体经济。中小型企业和个体经济在中国有四千两ä百万家，中国的中小型企业和个ฐ体经济完成了中ณ国百分之七十的就业，完成了百分之ใ七十四的税收。这些才是我们最大的市场。大企业需不需要我们？不需要我们。他们一定是各自为政自己做。国有企业有国家照ั顾，跨国企业有跨国资本照ั顾，只有中小企业需要阿里巴巴的帮助。从开始到今天到未来，我们永远帮助全世界中小企业和个体经济。帮助他们成长，帮助他们就业，帮助他们生存，帮助他们展。这个是我们要紧紧抓住的东西。这样我们对中ณ国经济是有贡献的，否则ท我们对中国经济是没有贡献的。
第五章办公室的气氛有点闷还能回到草根吗105
马云内部讲话关键时
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整个网站这几年走下来，我感谢大家。没有诚信通就没有今天的阿里巴巴中ณ文站点。感谢所有为诚信通这个产品，所有为ฦ诚信通这个ฐ网站服务做出贡献的人。我可以这么讲，没有阿里巴巴B2B，中ณ国供应商、诚信通，就没有淘宝、支付宝，没有阿里软件，更不可能收购雅虎中国。但是如果说我们不走出自己的圈子，一味以销售为驱动，而不是以使命感为驱动，不帮助别人成长，不帮助别人创造价值，我们越往前走我们会越担心。所以，希望我们在座的每一个人高度认同，谁是我们客户，我们帮他们什么。我们说谁是我们的客户———中小型企业、个体私有经济，四千两ä百万家企业。诚信通会员二十万，如果说中ณ国有两ä千万中小企业，我们只做了二十万，也就是说百分之一，如果算上四千两百万的话，我们连百分之五都不到。这个market市场非常大，我们今天是老大，但我们不投入帮助中小企业，就会像当年的易趣一样。当时，整个ฐ中国互联网用户达到八千万，易趣的用户数达到四、五百万，易趣认为他们已经占领了百分之九十多的市场。结果，淘宝专注的是七千五百万还没有在网上购物的人，淘宝赢了。今天我也想说，中国有两ä千多万中小企业具备上网的条件，具备成为ฦ诚信通用户，具备成为购买阿里巴巴产品的公司，如果说二十万我们就是老大的话，那还有一千八百八十万的企业会被别人瓜分。我们不做一定有人做，谁过了百分之二十到三十的市场占有率，后面的人非常难追，极其难追。我担心的不是淘宝、不是支付宝，不是阿里软件，也不是雅虎，我真正担心的是阿里巴巴的人有这个警惕的意识没有，有危机的意识没有。
马云说了什么เ
激动得想给亲戚朋友打电话
我们要改革自己้，我们坚信我们可以过一亿pagevie9页ษ面浏览量，我们坚
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———我担心的不是淘宝、不是支付宝，不是阿里软件，也不是雅虎，我真正担心的是阿里巴๒巴的人有这个警惕的意识没有，有危机的意识没有。
信中国凡是上网的中小型企业都应该成为我们的客户。别人在偷我们的访问量，别人在偷我们的客户，我们在放任对手不断地向前走。所以这一点，我希望在这里面跟大家讲清楚。刚ธ才讲到，我们是以buyer买家为驱动，buyer我希望以中小型的buyer为驱动。我们的buyer具有什么概念呢？我们的网站要让任何一个不做生意的人看见阿里巴巴的网站都有一种冲动的感觉，想做生意的感觉。每个人家里面一定有人在做生意，每个人在政府机构里一定会有采购，希望能做到เ看到每条商业机会，都拎起电话给亲人打，赶紧到阿里巴巴去。只有你看自己的网站激动的时候，这个ฐ网站才能激动别ี人。前两天，建设银行和阿里巴๒巴签了战略协议。我觉得这是一个很重要的宣言，帮助中小企业生存，制造买卖机会。阿里巴巴๒让天下没有难做的生意，中ณ小企业没有难做的生意，我们就是围绕它的生存、成长和展而努力。生存，我们前面五年了商业机会；成长，我们希望通过阿里软件，通过阿里学院的培训来进行，用it武装和帮助中ณ小企业成长；在中小企业最痛苦的时候———融资不顺，我们和建设银行合作，解决中小企业的融资问题。国家兴旺我有责任，公司兴旺我有责任，你作为ฦ一个普通员工，你有责任，只有每个人说是我的责任，你才会往前走。我相信大家很努力，很认真，我们也看到เ很多人在加班加点在做，但是我们所有人努力加班加点却没有出现进步的时候，我们在问我们该做些什么？是不是方向出了问题？
第五章办公室的气氛有点闷还能回到草根吗107
小鬼当家也得上
大家都爱这家公司，所以我希望大家在公司里面倡导拥抱变化的理念。我想
马云内部讲话关键时
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跟大家说，为ฦ了不被人家一块一块切掉，我们该在创新上有一些动作。必须采取动作。这个动作是一个ฐ危机的处理，是我们再度碰上的危机。我们不仅仅要有关键的项目，我们也希望无数点点滴滴小的创新า。qq最有意思的东西是层出不穷的小的创新，这个创新可能在管理层，可能在员工，在专注质量的情况下，专注大项目的情况下，我们每个人offer提议的修改。你可以为这家公司做贡献。我不知道大家知不知道编offer商品供应信息，编offer是很烦很烦的一件事，感谢这批团队这么เ多年来把我们的老鸭煲做得不错。我们阿里巴巴公司也面临巨大的挑战，这个挑战来自哪里呢？我们现在团队被稀释得很厉害。公司在高地成长，淘宝需要人，支付宝需要人，阿里软件需要人，雅虎需要人，需要人第一个想到的地方就是到阿里巴巴来拿，结果变成这个管理团队的干部越来越被稀释。但是我们没办法，我们不得不开始往前走，不得不投入淘宝、投入支付宝、投入其他公司。在座很多人应该承担起这个责任，你们很倒霉，我可以跟大家讲你们很倒霉，家里没有大人，小鬼当家也得上。你们的经理可能一下子调到这儿，调到เ哪儿，这些活都得你们干。告诉大家一个消息，从现在开始到未来五六个月以内，我们冻结所有B2B向所有其他公司调动的权力，其他各公司在六个ฐ月以内不许动阿里巴巴B2B的人。任何人都不许动，要动必须上报集团批准，也就是要到彭蕾这边和我这边批准，哪怕是普通员工ื。六个ฐ月以内全力以赴把阿里巴巴的网站提升一个阶段。我希望通过五个月到六个月的努力来换回五年到六年的安宁。
马云说了什么เ
成为全世界中小企业的代言人
以前我说过，我们一年的努力换来十年的努力，我现在告诉大家未来五个月
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———只要人类社会存在、商业社会存在，中小企业就永远存在。如果没有人帮他们，阿里巴巴就去帮他们。这是使命感。
到六个月公司会全力支持阿里巴巴B2B。在网站上面，服务上面，产品上面进行大量的改革。一个大公司到这里采购设备，好不好？是好，但是我更希望看见杭州隔壁的"千子莲"说我要在阿里巴巴๒买五十只木桶、七十只马桶，七百条床单。这些东西更实在。他们给邻๑居打电话，这边要采购五十只木桶、七十只马桶，我们家的木桶赶紧卖过去。但是五万只木桶做不了，五万只木桶听起来有点慌，五十只木桶正好是中小企业的需要。有一个人挺倒霉，他说我准备投资开一个餐馆，买了无数餐具了，买了非常好的厨房设备，六个月之后，生意没有谈好，结果就关门了，在阿里巴๒巴网上一布谁要买，三个月以内三十个ฐ人找他，价格谈得很好，又找了新的合作伙伴，这个就是我们要的机会。你说今天蒙牛来采购，我打个电å话给他他就来采购，采购什么东西，采购五万头牛，谁吃得消这个东西，对不对？我们今天要实实在在为客户，为中ณ小企业服务。我们明白什么เ是鱼饵吗？有些大买家可能是鱼饵，不要觉得这个鱼饵很好，鱼没钓到，倒是鱼饵会越弄越大，最后把自己也弄进去了。对不对？谁是我们的客户？中小企业。我希望真是这样：跨国公司有国外资本做代言人，国有企业有国家做代言人，阿里巴巴就要成为全中ณ国乃至全世界中小企业的代言人。我们代表中国百分之七十的就业机会创造者，百分之七十以上纳税的中小型企业。我们要替他们着想，我们来用it帮助他们，用电子商务帮助他们，我们在融资方แ面跟银行谈，帮他们解决这些问题，我们应该给他们买卖五十只木桶，四十条床单，一百五十只碗的机会。这些东西也许是中小企业真正燃眉之急的东西。这天下永远有数不清的中ณ小企业，不可能说二十年以后没有中小企业。只要人类社ุ会存在、商业社会存在，中小企业就永远存在。如果没有人帮他们，阿里巴巴就去帮他们。这是使命感。我们就是围绕着使命感在做事。
第五章办公室的气氛有点闷还能回到草根吗1้09
马云内部讲话关键时
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马云说了什么เ
挑战我们一直认为对的东西
我觉得很有意思的一件事情，一个是沃尔玛，沃尔玛今天还在做这样的事情，沃尔玛把全世界大约一百多个国家四五百个店的店长，用十几架飞机把所有人统统运到沃尔码美国总部开会，大家吃个ฐ饭，大家说好不好，然后说好，就走掉。当年最早沃尔玛在美国创办的时候，只有十七个大店，大家聚一个ฐ会，采取行动就走，现在都已๐经有七八百家店，都没有想过这个ฐ应该改。应该改了！完全应该改！我们当年为了竞争做过一些动作，这些动作这么多年下来，后面人不知道为什么要这么做。黑暗之中ณ行军很有意思，前面的人跳一步，其实下面什么都没有，后面的人也跳一步，为什么跳一步，前面的人腿上被蚊子咬了一下。我们的流程有没有问题，我们的习惯思维有没有问题，我们敢不敢挑战我们一直认为对的东西，什么是要挑战下去的，什么เ是老鸭煲，什么是杀手锏，当然改来改去不能把我们的杀手锏改掉。最后讲一个故事：七十年代末我在杭州学英文，在西湖边上，老外说你们广播操很好，就教他们广播操。教完之ใ后我回过头来看看，他们也回过头看一下，我一笑，他们也一笑，我弯了一个腰，他们也弯了一个腰。第二天表演，所有人做这个动作的时候，所有人都转回头，笑了一笑，弯了腰。这个就是习惯。你前面一贯认为对的东西，也许当时是出于我们竞争的需要，当时做这个动作的时候傻傻的，于是越来越傻，越搞越大。我们问：为什么这么多年来我们没有进步，阿里巴๒巴网站这几年来没有重大突破？现在彭翼捷这边和卫哲这边战略๓很清晰，也开始采取措施ๅ，但是重要的是每个人takea9行动，挑战，因为我们太封闭了，这么多年的行为要改
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———我们的流程有没有问题，我们的习惯思维有没有问题，我们敢不敢挑战我们一直认为对的东西，什么是要挑战下去的，什么是老鸭煲，什么是杀手锏，当然改来改去不能把我们的杀手锏改掉。
变是累的。我讲一个笑话，两ä夫妻生了一个孩子，一个星期想不出一个ฐ名字，然后爷爷一脚๐踢进门来，你们不要想了，一个根，一个宝都要有，其他随你们挑。那只能是根宝了，你已经限制了，姓徐也不能改，那就是徐根宝，要么就是徐宝根。我们今天也是这样，凡是都在这里，那改是没有希望的。
第五章办公室的气氛有点闷还能回到草根吗111
这一年，阿里巴巴和蒙牛来往颇็多。双方高管都率队互访。两个ฐ企业从属于截然不同的产业却有着很多相似的历程。
200่8年4๒月17日在蒙牛集团来访欢迎会上讲话
全世界最好的商业模式是国家
蒙牛的经验在营销方面，传递生意有独到之ใ处的，确实很独到的，而阿里巴巴吃亏的是在我们的营销上面。很多人知道阿里巴巴๒是知道马云，马云讲的跟阿里巴巴又没有关系，我讲的好像不是电子商务。有人觉得我在《赢在中国》讲得真好，理念真的很好，到底阿里巴巴是什么เ呢？搞不清楚，对不对？这是一大块问题。我们下面的人要想办法把阿里巴巴讲清楚，用最清楚的讲牛奶的方式。我们要向蒙牛好好学习，怎么把这个ฐ东西弄好，阿里巴巴想干吗，这是最通俗的说法。人家问商业模式是阿里巴巴好还是蒙牛好，我思考了之后，觉得全世界最好的商业模式是国家。国家本来就是一个公司。当然，国家是不能ม随便成立的，但是有一个地方แ可以成立国家，那ว就是在虚拟网络上面。国家最早ຉ怎么เ建立的？人类历史最早的国家，打个比方，就是这样形成的，河边很多人来做生意，做买卖做农副产品，鸡跟米换，凭什么เ这么贵，大家说不清楚，然后找老牛，你帮我做主，老牛变成一个法官了，出现第一个国家。大娘还说老牛你是错的，我的是对的，老牛派两个ฐ彪形大汉把她抓起来，然
第六章互联网不是新的技术而是新的欲望119
马云内部讲话关键时
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后就是警察了，有了法院、警察，然后制定法律。天天有纠纷给你们处理烦也烦死了，一二三四五六七，把规矩定下来，这样才能做生意，这就是法律。有法官，有警察，有法律，由于有了法律，由于有了规矩，这个城市开始形成，生意越来越好，财富越来越多。财富越来越多出现什么问题？有人要抢了，遥远的部ຖ落来抢你，然后就有军队。最早的军队起来，围墙建好，内部违规的就是监狱，这就是一个国家。然后开始说我是国王，你们交税给我，保护你们，建立制度，我建立城墙，建立军队。这么好的商业模式在现实里是没有办法做的。但是在虚拟世界ศ里面，很有意思，阿里巴๒巴๒突然现可以做这个事情。阿里巴巴就是买啊卖啊，最后谁制定规则？就是我们制定规则ท，谁要不服我就赶出去，没有办法做生意。网络上面还有黑客部队，互相攻击，这就是一个ฐ"国家"。淘宝今天已经不止一个"国家"了，淘宝有七千万用户，比澳大利亚两ä千万人都多。谁制定规则ท，淘宝。我们要建立淘宝大会，对重大的决策投票，一旦ຆ投票通过，我们坚决捍卫这个决定。这是"法律"通过，不管做多少服务，不管做多大投资，请大家安心付费，逃税漏税要把你们抓进去。贸易是跨国界的，阿里巴巴今天已๐经跨到了两百个国家和地区，三百多万的中小企业。时间长了以后，会现交易因为我们可能变得更公平。网络上的市场跟现实的不一样。现实的话，在迪拜有个非常好的市场，你想去做生意，太难了，坐飞机、坐火车，太麻烦了。在网络上，你鼠标一摁就过去了，就成为那边的供应商。买家越多卖家越多，卖家越多买家越多，形成的制度越来越完善。人类的现实社会是由国家结合起来的，虚拟世界ศ只有一种可能，是因为赚钱结合起来的。在虚拟世界上面，有可能是跨国界的。我们不在乎ๆ你在哪个国家，在我们这儿只认一个标准"摸ney"钱，认了就可以交易。谁最大就影响最大，市场规模越来越大。义乌小商品市场，为ฦ什么做得好？做得早，卖家越来越多，买家越来越多。同样很大的一块地，地上弄一块桌布就开始做生意了，买家卖家越来越多，破椅子、破凳子。义乌隔壁一个县是东阳，东阳比义乌有钱，地方好，钱也多，我们做一个市场，一模一样的地方，你做木凳子，我做
马云说了什么
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———整个ฐ社ุ会百分之八十的商业行为生在网上，在座的大家不管信不信，我告诉大家，二十年以后的人类社会，绝大部分的商业伙伴在网上。
大理石，用皮靠椅，还有电脑，我一定打败你。最后东阳打不过义乌ไ，原因是什么？义乌的买家不是来坐皮靠椅的，是来找卖家，要找客户的。
互联网就做三块业务
互联网更可怕，这是阿里巴巴在思考的，二十年三十年之后，大家一定都到网上去购买东西。蒙牛的牛奶，理论上是网上订购。蒙牛最关心的是订单和现金到位，客户最关心的也就是喝一点蒙牛的牛奶，至于谁送的并不在乎，只要今天订了明天下午送到手就可以了。整个社ุ会百分之八十的商业行为ฦ生在网上，在座的大家不管信不信，我告诉大家，二十年以后的人类社会，绝大部ຖ分的商业伙伴在网上，从营销到收钱、推广，这是我们对互联网电子商务的认识。互联网其实在中国就做三块主要业务，全世界也是三块主要业务。第一块意识形态，意识形态展现的形式是新า浪、搜狐、网易这些门户站点，还有美国出现的faທcebook脸谱网社区，这是意识形态。意识形态我认为很难全球化，没法全球化。网络必须全球化，不能全球化的东西不行，这在中国做起来太敏感了。门户站点就不做。第二个是娱乐，娱ຉ乐我是比较反对的，人类需要娱乐，但是人类活着不仅仅就是娱乐。天天玩游戏的小孩子马上大了，时间都没了。陈天桥做游戏很好，十个互联网公司九个做游戏，我们不做。电å子商务是最难做的，我们一定要做出来。有人说中ณ国没法做电子商务，中国不具备电子商务的基本要素。为ฦ什么？没有诚信体系，没有银行支付体系，像王涛那样的软件体系也没有。但是中国具备了最重要的因素，天下只有一个游戏是人类社会永远玩到เ底的，那就是赚钱。赚钱游戏谁都不肯放弃的。
第六章互联网不是新的技术而是新的欲望121
马云内部讲话关键时
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马云说了什么
现在人口是一个资源
互联网只要有人口就好。世界上人口太多是一个负担，但其实，现在人口是一个资源。澳大利亚有的是矿产，但经济搞不起来，就两千万人口，搞不起来。中国十三亿人口，人口就变成是一个ฐ资源。对蒙牛来讲，我告诉你，你们最大的资源就是十三亿人口，两千万人口要做蒙牛不可能。中国一定会诞生这样的乳业巨头。网络必须要有十三亿人口的支撑，中国没有基础建设，我们把它建起来。蒙牛当时也没有配送，也是这么一点点建立起来。我们没有想到前面九年建了以后，我们变成全中国电子商务的基础建设者。我们的基础建设是什么เ概念呢？我们如果把自己้当作房地产开商，我们其实只做三件事情，房地产下面的水要用我们的，电要用我们的，煤气要用我们的管道，其他我们不做。我们希望五年、三年以后，所有的传统企业，如果你想做电子商务，就要跟我们阿里巴巴接上。水电煤ศ是什么？就是访问量。阿里巴巴๒有两千多万家中小企业，淘宝有七千万用户，假设你今天想卖产品给消费者，我们把这个ฐ管道，把淘宝的管道跟你们接在一起，你们就有七千万客户。今年七千万，明年可能ม是两个亿，大量的消费者到เ你这里来。做批的，阿里巴巴给你接上，这就是水。电å是什么？就是支付。有很多的访问量，有很多人找你，怎么支付？银行做不了，我们替你收钱。水电煤这是三个大功能，至于上面建住宅楼、别墅还是贫民区，我们不管。每个电子商务的网站、内部功能，你怎么建的，你找谁建都可以，你不能让全中国的房子都长成一个样子，那ว是不可能的，你也做不到，也不应该做成这样。我们的目的是打造中国电子商务的基础建设。访问量、诚信体系这是关键，
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———强者越强，现边上的人都被你搞死了，你这里有一千万买家，那边只有一千卖家。这很可能是五年以后出现的垄断ษ现象，那是很可怕的。这不是我们想垄断，灭了别人，互联网真的是这样子。
支付宝的主要目的是打造诚信体系。我不认识老牛，老牛做得好不好我不相信，但他只要用支付宝三年，买进卖出，我一看，去年他卖了五千万块钱，五十万件东西，然后准时支付，经过三年以后，十个人说老牛不好我也未必相信，只要看过去的生意。这是我们今天所做的。还有一个，在蒙牛学会一个东西。公司大了最担心什么？风险问题。你们的风险可能ม是担心食品安全问题，实际上卫生防疫的方แ法可能ม很多。我们要担心的东西是什么？我一直很担心一件事情，我们公司的商业模式。强者越强，现边上的人都被你搞死了，你这里有一千万买家，那边只有一千买家。这很可能ม是五年以后出现的垄断现象，那ว是很可怕的。这不是我们想垄断ษ，灭了别人，互联网真的是这样子。互联网是透明、公平、分享、责任。想到这些，我们应该引进更多的竞争者，引进更多的产业链、人、服务商，让更多的人赚钱。谁要想把蒙牛弄死，先得把两百万奶农弄死。我们阿里巴๒巴的文化里面提出客户第一，员工第二，股东第三，我们现在增加一条，客户第一，合作伙伴第二，员工第三，股东第四，只有这样子才好。今年增加一个合作伙伴，就是从蒙牛里面学习到的生态链、产业链。阿里巴巴不希望成为ฦ唯一一家赚钱的公司，你最富一定有人会弄你。你会现未来三五年以内风波不会平静的，阿里巴巴越来越大，我们即使停下来还会大，那ว是一个效应，会越来越大。这样的情况下骂我们的人越来越多，就像微软。微软是级垄断，这个ฐ买卖商业模式必须这样，你有操作系统，我也有操作系统，那就没有办法沟通了。行业是一个平台，这样成本降低。电子商务为了降低成本、提高效率，大家要统一标准，谁掌握标准、制定标准，那就成功了。
第六章互联网不是新的技术而是新的欲望12๐3
马云内部讲话关键时
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马云说了什么
传统行业进入互联网几乎ๆ都失败
我想告诉大家，三五年内骂我们的人会多，希望我们死掉的人会比以前多很多。但是回过来讲，我今天这么看，阿里巴巴人，包括在座的总裁们，阿里巴๒巴要有使命感、价值观，共同的目标。这家公司要伤害社会也很容易，阿里巴巴今天B2๐B关门，六十万家企业关门，每家企业请十个人，六百万个ฐ家庭失业。像这样的行业、这样的企业，你必须是用所谓使命感、社会责任、价值观往前保障，不然要出大问题。最重要的是这个企业要做文化使命的捍卫者和守卫者。像国美很累็的，它要增加一万个客户的流量，必须买一大堆店，搞无数的配送体系，我们增加一万个买家，就是加一台电å脑，两千块钱搞定了。人家地造好了，客人又不来了，买城里的又贵，郊区又去不了，这个行业没有办法跟我们竞争的。你要到国美，要开车出去，还要费用。全世界所有的店都在我们这儿，卖家最多，你愿不愿意来？我们最近提出来，让人们在网上购物的乐่趣远远过线下的乐趣。我一年前跟龙永图打一个赌，他说你这个很厉害，但是购物总是线下的好，女孩子就喜欢逛来逛去。但时代在生变化，同志们。女人一打开页ษ面，我告诉你，先听见的是非常好的音乐่，这个音乐可能只在网上才有，每个店的音乐不一样，看到เ店里面的3d三维动画ฑ，所有的衣服穿上去的感觉，可以跟营业员聊天，吹牛。这个dvd机器不错，这个产品怎么样，到蒙牛的奶牛坊里面，现场挤奶，可以去看一下牧场，都可以做到เ里面去。这一切都是现实社会没有的东西，谁能想到是这样的。以前觉得这个太遥远了，我告诉你，一点都不遥远，很多事情在生。我不想说服四十岁以上的老男人
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———十七八岁的人在网上，篮球、动漫、世界ศ和平、绿色、环保，生下来就是这些东西，这就是互联网一代，这一代完全不一样了。
购物，忘掉吧，你们不是我的主要客户。我今天也不想让大家回去马上上网买东西，不可能ม，也不想说服你。说服你们，至少要花三个小时、四个小时。我在阿里巴巴做了九年，自己也不购物，我老婆、我孩子经常买东西。会不会怕上当？我们防人之心不可无，害人之心不可有，网上的人更善良。十七八岁的人在网上，篮球、动漫、世界和平、绿色、环保，生下来就是这些东西，这就是互联网一代，我们生下来教育宁死不屈、阶级斗争，就是这些东西。这一代完全不一样了，真的是完全不一样了。我们要让孩子们享受互联网上面的诚信、透明、责任，分享精神。孩子们分享互联网的精神比我们大太多了，二十岁、二十五岁是我们的未来。老牛这么多年，我没有劝你在网上买过东西，这是瞎劝。还有我告诉大家，告诉绝大部ຖ分在这里的人，把蒙牛赶上网，你们也卖不好。你们老总总是想肯定是直销好，你们真想做网上营销，要请新的年轻人，建新的团队，直接向老大报告，不管怎么样，三年之内必须做好。传统行业进入互联网几乎ๆ是百分之九十九点九失败，原因是什么เ？沃尔玛应该是全世界最牛的公司，货一定比任何人都多，为什么做B2B电å子商务失败了？二十几个沃尔玛总裁召开会议，亚马逊短短几年把我们搞掉这么多，ebaທy也越来越牛。他们想，搞得过我们吗？不可能，我们有几千万件产品，我们有无数的钱，营销人才，我们什么เ都有，大家团结起来，花五个亿美金，我们打天下，迅转移。假设今天告诉我，在淘宝上面卖这个蒙牛的或者说在阿里巴巴上做营销的，你们没有新า的团队，没有新的组织建设保障，不可能的，一定失败的。第一天就从失败开始。
第六章互联网不是新า的技术而是新的欲望125
马云内部讲话关键时
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马云说了什么
完全是两种动物
我告诉大家，一个广东的客户，广东一个ฐ做成中国第二大玩具公司的老板，他就搞玩具，他说我要在网上卖玩具。因为外贸出口有点问题，他在淘宝上卖，卖不出去，一天卖两三个。来了一个ฐ淘宝小女孩，问他进货也在淘宝上卖，她的货一天卖五六十个、七八十个。他纳闷了，货是我的，价格比她便宜，为什么เ卖不过她。老头卖货，十五块，爱买不买，就是这样的。小丫头回答是这样：哥哥，就十五块。她很快就卖出去了。完全是两种套路，那是两种动物，你怎么卖？传统的方法跟她的方法完全不一样的。她是新า兴的一代人类。网上的语言，老头不知道在说什么，她们一说都有共同语言，马上就通了，越卖越多，老头越来越少，还是给小女孩代理算了。很多的传统行业都想尝试新的，一旦碰到这些痛处，越成功的人越自信，这么多天打下来了，还怕什么เ，结果往往搞死掉。世界ศ在生另外的变化。二十年以前搞定年轻人靠说服父母。你跟父母说清楚，孩子就这么เ做，包办婚姻也给他办掉了。父母说什么เ，子女敢说不字？我们小时候被打成那样。现在谁最重要？孩子最重要。我碰上很多的行长、大官，说淘宝真好，我想他肯定没买过，他说我们家孩子说的。突然一些老太太穿得很时尚，一问，是孩子买的。现在谁家敢打孩子，时尚的东西靠孩子告诉你。我孩子生下来，觉得网络就是这样子。我们看到互联网是高科技，对他们来讲没什么是高科技。我外婆现在还认为ฦ彩色电视机就是高科技。这个时代生剧烈变化的时候，昨天的成功也许就是今天失败的开始。我们每天都要说创น新，必须要往前走，真的再来一条新的鞭子，他大还是我大。
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———很多的传统行业都想尝试新的，一旦ຆ碰到这些痛处，越成功的人越自信，这么เ多天打下来了，还怕什么，结果往往搞死掉。
互联网其实是对传统行业的颠覆。人类最早ຉ是用蜡烛，煤油灯，电出来以后，人半信半疑，电怎么可能用，用两分钟停掉了，后来时间长了，所有生产煤油灯的厂都被搞死了。谁最早ຉ开始转型谁就有这个ฐ机会，这是心理的转型，转型是很痛苦的。淘宝是太可怕了，我自己้也觉得可怕，第一年八亿，第二年八十个亿，第三年一百六十亿，第四年四百三十亿，今年一千亿，明年要做两千亿，你说传统行业不是做死人了吗？它是一个趋势，不是我们伟大，再伟大也搞不出一千亿。那是趋势，没有办法。19๗98๖年信息产业部ຖ让几家咨询公司预测2004年中ณ国手机用户会达到多少。总共八份报告，最过分的报告说2๐0่04๒年中国手机突破七千万台。说什么呢，七千万台，两千万台蛮好了。2007๕年到เ现在为ฦ止手机多少？五点七亿台。这就是生活的变化，社ุ会的变化。我今天跟大家讲，新的东西谁先抢占，这是关键，这是我今天要跟大家讲的，不是忽悠大家。我们这一辈子，看得到未来世界取代以前的世界，我们可能没有什么เ，但是假设我们企业要走二十年三十年，就必须挑战自己้。我们要看到五年以后的灾难是什么เ。我们员工现在是九千名，十年以后变成十五万名。彭蕾说要组织建设，我们迅组织湖畔学院，培养一万名干部。别人认为阿里巴๒巴很成功，我觉得阿里巴巴刚刚ธ开始不算成功，真的不算成功，是一家小公司，人家骑着快马，你骑在羊上，这个度我觉得不快。我们这些人以前骑马，开开拖拉机，拖拉机这么เ快，你把路修好，宝马就可以直接跑了。我们改革才多少年，这是观念的转变，一开始坐牛觉得很快，开拖拉机都快失控了，再看看奔驰。我觉得中ณ国一定会起来的，电子商务也一定会起来的，牛奶肯定每个人要喝的，那就是谁快谁好谁就吸收了。蒙牛每个月寄过来我就喝蒙牛，只要不是劣质产品拉肚子，价格不是太关心。有时候是顺便的，到我家门口都是它的怎么เ办？快地把东西放在客户面前，一呼百应就行。谢谢大家。
的技术而是新的欲望127๕第六章互联网不是新
马云内部讲话关键时马云说了什么
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第七章
新人蜂拥而来，文化碰撞会生什么เ结果