是为什么我们在德国的拍卖业务飞展的原因。心里十分，觉得做了一笔好买卖。例如，但现在可以通过竞拍中标而达成交易，无论什么时候都可以从事&#，突然之间。如果你从，你不需要开支票。
另外，我们也认识到เ德国的支付系统是我们业务迅展的重要因素之一。当时的德国是世界ศ上唯一广泛采用电子资金转汇方式的国家。把资金从账户汇到เ零售商或个人账户都十分方便，大家都已习以为常了。消费，因此，eBay的德国网站成长最，直接把钱从你的账户里转到เ他的账户上就行了，非常方便。这就意味着拍卖一结束&#，对eBaທy德国用户而言，买方的钱就可以打到เ卖方的账户上，而卖方也就可以马上货。促进了业务的蓬勃展，这极大地提高了交易频å。
然而，大约与此同时，有两ä个聪慧过人的创业者，其中一位是皮特·泰尔，他在经营一家小型投资公司；另一位是电脑专家，名叫麦克斯·拉夫琴，则创建了一家技术公司，可以让用户通过当时非常时兴的奔迈牌palm掌上电脑在瞬间完成资金的转汇。他们想利用这一叫做paypal的系统方便相互之间的资金往来。大家一起出去吃饭，如果采用aທa制付账，那么就可以让其中一人先买单，然后其他人可以马上把自己的份钱通过这一系统打到付账用户的户头上。他们设想，可以用设在paypal账户上的资金进行转汇和支付各种开支费用。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成11
paທypal是家雄心勃勃、敢于尝试的企业。其投资者马上意识到公司重大展机会并不在于个人之间的小额转汇业务，而在于网上交易的支付业务。他们也很快就了解到网上交易用户人数最多、展最快的是eBaທy网站。而paທypal则可以解决我上面提到过的付款问题。
2000่年，paypal展开猛烈攻势，开始大张旗鼓地吸引eBay的用户。对招到的新用户派赏金，在paທypal设立账户的新用户每人5美元，每拉到一个用户也给5美元。这样一来，一下子就拉走了eBay的很多用户。与此同时，Billpoint则进展缓慢，与我们的期望相去甚远。令人啼笑皆非的是，paທypal的经营理念与我们不谋而合：人性本善绝大多数人基本上是善良的。因此，他们对诈骗和坏账问题掉以轻心。然而，展到เ了这一阶段，我们已经深刻๑地认识到，虽然绝大多数人是善良的，但训练有素า的诈骗网络甚至是组织严å密的犯罪团伙已经渗入网络空间，假如他们侵入金融支付系统，一小撮人就足以兴风起浪，造成巨大破坏。我们从银行业聘请管理人员经营Billpoint，他们采取了银行业的传统做法，在用户注册之ใ前先验明身份，再仔细辨别良莠。但这种相对烦琐的程序把用户推向了paypal，而他们正在张开双臂迎接着用户：只要在电å脑上点击几下，赏金就轻松到手了。
为了让更多的用户采取eBay的支付系统，我们采取了多种营销策略，但我无可奈何地看到เ，用户更喜欢paypal。它有很好的品牌名称。在两个品牌名称中，一个ฐ含有令人备感亲切的“伙伴”pal的意思，而另一个则是让人避之唯恐不及的“账单”逼ll，消费者自然更喜欢前者了。当时我们正在设法整合各种收购业务，并拓展国际业务，而我们与paypal争夺用户的营销战陷入困境，而且代价惨重。我们已经无力与之一较高下了。
于是我想，我们是否应该收购paypal，把它置于eBay的旗下呢？于是我向皮特·泰尔和paypal的主要投资商——红杉资本公司色quoiacapital的迈克尔·莫瑞茨提出这一意向。后来我们一起商讨了三四次，有时候就在我家厨房的餐桌上边吃边谈。
从经营业务的数量上，我可以看出paypal和Billpoint差距正在拉大。但问题是paypal的创น办时间很短，存在很大的经营风险。他们还有很多地方需要完善。因此，我不想高价收购，尤其是当我获悉为了经营上的更加安全可靠和改善极为ฦ低劣的客户服务，paທypal需要追加投入一大笔资金，这更坚定了我的想法。他们第一次要价5亿美元，我还价3亿美元，没有达成交易。但我们密切关注事态的展。
几个月过去了，他们的客户在迅增加。他们又来跟我们讨价：“8๖亿就可以成交。”然而当时我正在密切关注网络诈骗问题，我担心收购paypaທl会加剧这一问题的严重性。于是我回答：“5亿如何？”没有成交。我们继续观察。paypal的业务活动可以给eBay进行示范：我们可以从paypal那里观察到业务的展前景和存在的种种问题。
又几个月过去了。在“9·11”事件之后极度动荡的环境下，paypaທl突然宣布准备上市。在上市前夕，我们又聚到了一起。他们要价10亿，我还价8亿。这一次我们快谈拢了，但最后他们决定先到股市去试试运气。
我清楚自己้的目的，但这是一项风险很高的决策。尽管paypal的客户基础呈爆式成长，但与eBay不同，它还一直处于亏损的状态。而且我们一直都在关注其维护系统安全的能力。我们了解到，形形色色的秘密犯罪组织和黑客利用其系统的缺陷从事各种非法活动，这给paypal造成数以千万计的诈骗和坏账损失。事实上，paypal的资金已经捉襟见肘，很快就要用完了。但在上市前，他们筹到了一笔私募资金。然而我还是担心，在当时eBay处境艰难的情况下，收购paທypaທl会带来巨大的管理风险。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成12
在当时的经济大环境下，paທypal能够成功上市，几乎ๆ是个奇迹。然而在上市之初，股票先是上涨，然后又直线下跌。虽然paypal的品牌极具吸引力，但作为一家独立的公司，它不得不面对一系列非常复杂的监管法规，再加之又极度依赖eBaທy，所以其前景并不明朗。虽然后来paທypaທl的股价持续回升，但这并没有阻碍我们重新坐到一起商讨收购事宜，因为ฦ我已确信paypaທl的价值正在提高。例如，他们已经弥补了许多诈骗方面的漏洞，我们之前的做法是让paypal的投资者来承担风险，不然得由我们来掏钱解决诈骗问题和提升系统，而这又会让我们顾此失彼，当时eBay还有其他更重要的事情要做。
在2002๐年7月，皮特提出最终价位：“15亿美元”这比当时的股价要稍高一些。我就拍板了：“成交！”当时，这一收购价大约是eBay市值的8%，对eBaທy而言，这最终成为一笔极为划算的交易。
我们本来希望Billpoint能够挥作用，也为此做出了努力。然而，行动导向意味着，如果第一方案无法奏效，当情况明朗之ใ后，你就不能固守，而必须进行调整，再向前展，然后再去克服其他的各种困难。我们不能让保守思想困住手脚，不然我们就会被远远抛在后面。在Billpoint和paypaທl势均力敌、难分伯仲之ใ际，我们把赌注下在了Billpoint上面，然而一旦ຆpaທypal领先了，并远远地走到了前面，也克服了其自身的一些安全问题，我们就必须改变自己的观念。
今天，在在线支付解决方案方面，paypal是全球领导者。在20่09年第3季度，它在世界上涉足的市场有190个，涉及的货币有19种，注册的账户则高达7๕800万。这一季度，其总支付金额过170่亿美元，大约占整个在线商务的1้0%，事实上，在与eBaທy的拍卖无关的业务方面，paypal取得了非常迅的展，将来甚至可能过eBay的拍卖业务的全部收益。
虽然敢于尝试的人有时也会做错事情，但我始终认为，如果你是位cນeo，却不能把大胆的想法和行动马上付诸实施，那么เ你可能并不适合领导企业。在竞争的环境中，你必须承担风险。在充分掌握做出最佳决策所需的信息之前，你必须敢于赌上一把。其中的诀窍是勇于任事而不固执己้见。不能ม刚愎自用，对实际情况充耳不闻，如果做错了，就马上纠正。
我在公开场合多次说过，我最大的遗憾之一是eBay不能把欧美的经营模式成功地推广到亚洲。在日本，雅虎彻底击败了我们；在中国，eBay还在艰难求存；在中国的挫折中ณ，我们增长了见识，所以在韩国，eBay获得了成功。
我们计划在19๗9๗9๗年秋季进军日本市场。我们已做好建立日本网站的各项准备工作，但由á于系统的不稳定，我们无法守住阵地，只好做出取舍。我痛苦地认识到เ，在彻底重整网站系统结构的同时，我们无法在日本市场重磅出击，进行积极的扩张行动。重整系统需要我们全力以赴，撤出原先计划配置在日本的许多资源。如果当时一意孤行，整个ฐ公司就要陷入险境。虽然功亏一篑是由于资源有限，而非坐失良机，但毕竟还是功败垂成。雅虎在日本站稳了脚跟，现在仍牢牢地控制ๆ了日本的在线拍卖市场。后来我们虽然也做了一些努力，但在2๐002年，我们还是全面撤出了日本市场。
我们在中国的经营战略中则犯了另一种错误。在撤出日本市场的同一年，我们在上海ร收购了易趣网公司13的股份。这家公司是一位年轻英俊的创业者邵亦波创建的。邵亦波极具数学天赋，在中国的全国性高中数学竞赛中获过很多奖项。后来到美国哈佛大学读书，在哈佛商学院获得mBa学位。他在美国工ื作了几年，然后回到เ中国创น建了易趣网。他雄心勃勃，要把易趣网展成中国的eBay。
中国市场非常重要。中国的电å子商务市场展迅猛，我知道竞争也会非常激烈。总体而言，eBay的国际扩张已๐经摸索出一套成功的程序模式。进入某一市场之前，我们一般先收购一家当地的在线拍卖公司，用一段时间来了解公司的经营情况和当地的环境，然后我们就把公司并入eBay的网站，并加以控制。这套程序模式在欧洲非常成功当然也有例外，这就是荷兰，我在后面会进行说明。我们计划在中国也沿用这一模式。2๐003年，我们用1้5亿美元收购了易趣网的其余股份，当时易趣网已控制了中国的在线拍卖市场，我们开始计划ฐ把这一网站并入美国的eBay平台，然后在美国遥控中国的业务。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成13
业务合并花了些时间，然而合并之后我们马上就现交易量下滑了。与此同时，竞争对手淘宝网taobao开始更积极地吸引卖方用户。淘宝网是由中国企业家马云经营的。到เ了2005年年初，我们的市场份额急剧ຕ下滑，我们在中国陷入困境。于是，我到เ中国去了解情况，与我一同前往的还有约翰·多纳霍。约翰曾担任过贝恩公司的cນeo，我请他担任我们核心业务部门eBay市场部的总经理。中国的现有团队显然不知如何扭转下滑的趋势。我对约翰和圣何塞团队成员的能力极有信心。所以，实地了解过中国的情况后，我做出了绝大多数ceo想都不会想的举措：我决定亲自到中国，准备用几个ฐ月的时间解决我们在那里面临的问题。我带了一大帮精干人马到เ中国去助我一臂之力，其中包括梅纳德。我们重整了网站，试图力挽狂澜、扭转局面，朝着正确的方向前进。我在那儿待了3个月。
如果不亲临现场，我可能永远都无法真正明白其中的原因，在我们买下易趣网的剩余股份时，我们犯了一个致命的错误：我们用钱把邵亦波打走了，解除其经营网站的职权。在易趣网并入“eBay中ณ国”eBay9a之后，我们把eBay的设计风格和网页特色强加了上去，而这一举措则ท把中国用户赶走了。用户认为ฦ它不像中ณ国网站。我们还意识到中文阅读方แ式上也有问题。我们网站的排版方式是从右到左的竖排方แ式，而绝大多数网站的版式设计是从左ุ到右的横排方แ式。我们错误地认为，eBay在欧洲的成功模式可以移植到เ亚洲，但由于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到เ这一点时，我们关闭了“eBay中国”，然后力图东山再起。
我们认识到必须要有耐心。如果eBay要在中国成功开展业务，必须和中国公司通力合作，而不是由美国公司独资经营。我们认识到必须让中国的合作伙伴经营企业，推动业务展，因为仅凭自己的一相情愿无法成功。我们和“tom在线”to摸nline合资经营，正在努力追赶淘宝网。这一例子就是要说明我的这一观念：我相信中国的市场存在巨大的展潜力，因此值得奋力一搏，即使失败也在所不惜。根据在中国获取的宝贵经验，我们把自己在韩国投资的拍卖网站interau9cນo交给韩国本地人经营，而不并入美国的eBay平台，事实证明这一模式非常成功。eBay最近收购了其韩国合作伙伴的主要竞争对手——gmarket的很大一部分股份。
无论是谁或做什么，要获取成功，就必须付诸行动。当然，采取行动并不能保证成功，但正如一些篮球、曲棍球教练所说的：“如果你从未尝试，那么你是百分之百无法命中ณ目标的。”
卓越的管理者和级明星的与众不同之处，通常都可以归结为决策和行动的意愿，即使在前景不甚明确的情况下，也能决断力行。不管环境如何混乱、艰难甚或身处绝境，原地踏步、迟疑不决或畏缩不前的代价要比做错事情所带来的损失高得多。所以，我们需要做的是：尽力做好计划ฐ再向前迈进，要采取行动，要勇于尝试。前途不会总是一帆风顺，但遇到挫折，我们可以总结调整。在职业生涯中ณ，我经历过失败，也体验过成功，从失败中我学到很多教训，而这些教训一直都在教育和勉励我继续前进，直到成功。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成14
为ฦ了让更多的用户采取eBay的支付系统，我们采取了多种营销策略，但我无可奈何地看到，用户更喜欢paທypaທl。它有很好的品牌名称。在两个品牌名称中，一个含有令人备感亲切的“伙伴”pal的意思，而另一个则ท是让人避之唯恐不及的“账单”逼ll，消费者自然更喜欢前者了。当时我们正在设法整合各种收购业务，并拓展国际业务，而我们与paທypaທl争夺用户的营销战陷入困境，而且代价惨重。我们已经无力与之ใ一较高下了。
于是我想，我们是否应该收购paypal，把它置于eBay的旗下呢？于是我向皮特·泰尔和paypal的主要投资商——红杉资本公司色quoiaທcນapital的迈克尔·莫瑞茨提出这一意向。后来我们一起商讨了三四次，有时候就在我家厨房的餐桌上边吃边谈。
从经营业务的数量上，我可以看出paypaທl和Billpoint差距正在拉大。但问题是paທypal的创办时间很短，存在很大的经营风险。他们还有很多地方需要完善。因此，我不想高价收购，尤其是当我获悉为了经营上的更加安全可靠和改善极为低劣的客户服务，paypal需要追加投入一大笔资金，这更坚定了我的想法。他们第一次要价5亿美元，我还价3亿美元，没有达成交易。但我们密切关注事态的展。
几个月过去了，他们的客户在迅增加。他们又来跟我们讨价：“8๖亿就可以成交。”然而当时我正在密切关注网络诈骗问题，我担心收购paທypal会加剧这一问题的严重性。于是我回答：“5亿如何？”没有成交。我们继续观察。paypal的业务活动可以给eBay进行示ิ范：我们可以从paypal那ว里观察到เ业务的展前景和存在的种种问题。
又几个月过去了。在“9·1้1”事件之后极度动荡的环境下，paypal突然宣布准备上市。在上市前夕，我们又聚到了一起。他们要价10่亿，我还价8๖亿。这一次我们快谈拢了，但最后他们决定先到เ股市去试试运气。
我清楚自己的目的，但这是一项风险很高的决策。尽管paທypaທl的客户基础呈爆式成长，但与eBay不同，它还一直处于亏损的状态。而且我们一直都在关注其维护系统安全的能ม力。我们了解到เ，形形色色的秘密犯罪组织和黑客利用其系统的缺陷从事各种非法活动，这给paypal造成数以千万计的诈骗和坏账损失。事实上，paypaທl的资金已经捉襟见肘，很快就要用完了。但在上市前，他们筹到了一笔私募资金。然而我还是担心，在当时eBay处境艰难的情况下，收购paypal会带来巨大的管理风险。
在当时的经济大环境下，paypal能ม够成功上市，几乎ๆ是个奇迹。然而在上市之初，股票先是上涨，然后又直线下跌。虽然paypal的品牌极具吸引力，但作为一家独立的公司，它不得不面对一系列ต非常复杂的监管法规，再加之又极度依赖eBaທy，所以其前景并不明朗。虽然后来paypaທl的股价持续回升，但这并没有阻碍我们重新坐到一起商讨收购事宜，因为我已确信paypal的价值正在提高。例如，他们已๐经弥补了许多诈骗方面的漏洞，我们之前的做法是让paypal的投资者来承担风险，不然得由我们来掏钱解决诈骗问题和提升系统，而这又会让我们顾此失彼，当时eBay还有其他更重要的事情要做。
在20่02年7月，皮特提出最终价位：“15๓亿美元”这比当时的股价要稍高一些。我就拍板了：“成交！”当时，这一收购价大约是eBay市值的8%ื，对eBay而言，这最终成为一笔极为ฦ划算的交易。
第2๐章没有行动=一事无成没有行动=一事无成15
我们本来希望Billpoint能够挥作用，也为此做出了努力。然而，行动导向意味着，如果第一方案无法奏效，当情况明朗之后，你就不能固守，而必须进行调整，再向前展，然后再去克服其他的各种困难。我们不能让保守思想困住手脚，不然我们就会被远远抛在后面。在Billpoint和paypal势均力敌、难分伯仲之际，我们把赌注下在了Billpoint上面，然而一旦paທypal领先了，并远远地走到了前面，也克服了其自身的一些安全问题，我们就必须改变自己้的观念。
今天，在在线支付解决方案方面，paທypaທl是全球领导者。在2๐00่9年第3季度，它在世界上涉แ足的市场有190个ฐ，涉及的货币有1้9种，注册的账户则高达7800万。这一季度，其总支付金额过170亿美元，大约占整个在线商务的10%，事实上，在与eBay的拍卖无关的业务方面，paypal取得了非常迅的展，将来甚至可能过eBay的拍卖业务的全部收益。
虽然敢于尝试的人有时也会做错事情，但我始终认为，如果你是位ceo，却不能ม把大胆的想法和行动马上付诸实施，那么你可能并不适合领导企业。在竞争的环境中，你必须承担风险。在充分掌握做出最佳决策所需的信息之前，你必须敢于赌上一把。其中的诀窍是勇于任事而不固执己见。不能ม刚ธ愎自用，对实际情况充耳不闻，如果做错了，就马上纠正。
我在公开场合多次说过，我最大的遗憾之一是eBay不能把欧美的经营模式成功地推广到亚洲。在日本，雅虎彻底击败了我们；在中国，eBay还在艰难求存；在中国的挫折中，我们增长了见识，所以在韩国，eBay获得了成功。
我们计划ฐ在19๗99年秋季进军日本市场。我们已做好建立日本网站的各项准备工作，但由á于系统的不稳定，我们无法守住阵地，只好做出取舍。我痛苦地认识到，在彻底重整网站系统结构的同时，我们无法在日本市场重磅出击，进行积极的扩张行动。重整系统需要我们全力以赴，撤出原先计划配置在日本的许多资源。如果当时一意孤行，整个公司就要陷入险境。虽然功亏一篑是由于资源有限，而非坐失良机，但毕竟还是功败垂成。雅虎在日本站稳了脚跟，现在仍牢牢地控制ๆ了日本的在线拍卖市场。后来我们虽然也做了一些努力，但在20่02年，我们还是全面撤出了日本市场。
我们在中国的经营战略中则犯了另一种错误。在撤出日本市场的同一年，我们在上海收购了易趣网公司13๑的股份。这家公司是一位年轻英俊的创业者邵亦波创建的。邵亦波极具数学天赋，在中国的全国性高中数学竞赛中获过很多奖项。后来到美国哈佛大学读书，在哈佛商学院获得mBa学位。他在美国工作了几年，然后回到中国创建了易趣网。他雄心勃勃，要把易趣网展成中ณ国的eBay。
中国市场非常重要。中国的电子商务市场展迅猛，我知道竞争也会非常激烈。总体而言，eBay的国际扩张已经摸索出一套成功的程序模式。进入某一市场之前，我们一般先收购一家当地的在线拍卖公司，用一段时间来了解公司的经营情况和当地的环境，然后我们就把公司并入eBay的网站，并加以控制。这套程序模式在欧洲非常成功当然也有例外，这就是荷兰，我在后面会进行说明。我们计划ฐ在中ณ国也沿用这一模式。2๐003年，我们用1้5亿美元收购了易趣网的其余股份，当时易趣网已๐控制了中ณ国的在线拍卖市场，我们开始计划把这一网站并入美国的eBaທy平台，然后在美国遥控中国的业务。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成16
业务合并花了些时间，然而合并之后我们马上就现交易量下滑了。与此同时，竞争对手淘宝网taobaທo开始更积极地吸引卖方用户。淘宝网是由中ณ国企业家马云经营的。到了2๐00่5๓年年初，我们的市场份额急剧下滑，我们在中ณ国陷入困境。于是，我到中国去了解情况，与我一同前往的还有约翰·多纳霍。约翰曾担任过贝恩公司的ceo，我请他担任我们核心业务部ຖ门eBay市场部的总经理。中国的现有团队显然不知如何扭转下滑的趋势。我对约翰和圣何塞团队成员的能ม力极有信心。所以，实地了解过中国的情况后，我做出了绝大多数cນeo想都不会想的举措：我决定亲自到中国，准备用几个月的时间解决我们在那里面临的问题。我带了一大帮精干人马到中国去助我一臂之力，其中包括梅纳德。我们重整了网站，试图力挽狂澜、扭转局面，朝着正确的方向前进。我在那儿待了3个月。
如果不亲临现场，我可能永远都无法真正明白其中的原因，在我们买下易趣网的剩余股份时，我们犯了一个致命的错误：我们用钱把邵ๅ亦波打走了，解除其经营网站的职权。在易趣网并入“eBaທy中国”eBay9a之ใ后，我们把eBay的设计风格和网页特色强加了上去，而这一举措则把中国用户赶走了。用户认为ฦ它不像中国网站。我们还意识到เ中文阅读方式上也有问题。我们网站的排版方แ式是从右到左的竖排方แ式，而绝大多数网站的版式设计是从左到右的横排方แ式。我们错误地认为，eBaທy在欧洲的成功模式可以移植到亚洲，但由于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到这一点时，我们关闭了“eBay中国”，然后力图东山再起。
我们认识到必须要有耐心。如果eBay要在中国成功开展业务，必须和中国公司通力合作，而不是由á美国公司独资经营。我们认识到必须让中国的合作伙伴经营企业，推动业务展，因为ฦ仅凭自己的一相情愿无法成功。我们和“tom在线”to摸nline合资经营，正在努力追赶淘宝网。这一例子就是要说明我的这一观念：我相信中国的市场存在巨大的展潜力，因此值得奋力一搏，即使失败也在所不惜。根据在中国获取的宝贵经验，我们把自己在韩国投资的拍卖网站interau9๗co交给韩国本地人经营，而不并入美国的eBay平台，事实证明这一模式非常成功。eBay最近收购了其韩国合作伙伴的主要竞争对手——gmarket的很大一部分股份。
无论是谁或做什么，要获取成功，就必须付诸行动。当然，采取行动并不能保证成功，但正如一些篮球、曲棍球教练所说的：“如果你从未尝试，那么你是百分之百无法命中ณ目标的。”
卓越的管理者和级明星的与众不同之处，通常都可以归结为决策和行动的意愿，即使在前景不甚明确的情况下，也能决断力行。不管环境如何混乱、艰难甚或身处绝境，原地踏步、迟疑不决或畏缩不前的代价要比做错事情所带来的损失高得多。所以，我们需要做的是：尽力做好计划再向前迈进，要采取行动，要勇于尝试。前途不会总是一帆风顺ิ，但遇到挫折，我们可以总结调整。在职业生涯中，我经历过失败，也体验过成功，从失败中我学到เ很多教训，而这些教训一直都在教育和勉励我继续前进，直到成功。
第3章有底线的人生有底线的人生1
梅格·惠特曼把追求生活事业上的巨大成功和高标准的诚信经营及其他个人价值观有机地统一了起来，这对追求幸福生活和成功事业的有志之ใ士是莫大的激励和鞭策，同时也是极为ฦ明确有效的谆谆忠告。
——詹姆斯·迈克纳尼
波音公司席执行官兼董事会主席
从哈佛商学院毕业时，我才23岁，在人眼里可能还是个黄毛丫头，所以很想得到别ี人的尊重。于是，在自我介绍时，就开始以“玛格丽特”自称。当然，这并没有彻底改头换面。但每次朗声自称玛格丽特时，心里总觉得有些别扭；而我的这种调门，格里夫听了也觉得不太自然。还好，这种一本正经的样子也就持续了两周的时间。我母亲是玛格丽ษ特，而我一直叫梅格，如今还是梅格。于是，我认识到，若要受人尊重，需要关注的是自己的言行举止，而非名号尊称。
我相信每个人体内都有真伪鉴别仪aທuthenticitydetector。如果某人的言行自然真诚，鉴别仪就会出轻微的震颤声，从而引起我们的共鸣；而如果某人言不由衷，鉴别仪就会出嗡嗡的噪声。因此，如果想要成就大事或寻求别人的帮助，行为ฦ就必须反映我们真实的愿望和价值观。我所认识的成功人士大都真诚坦然，其毕生的所作所为也都符合个ฐ性。对于要求组织做到的行为，最有成效的管理者都会身体力行做出垂范。
正如我们在前面讨论过的那样，对于如何组织和经营eBay这样的虚拟市场，并没有什么เ现成的模式可以套用。我们经常会面临各种完全无法预ไ料的困难情况。因此，在这复杂多变的环境中，“做正确的事”就显得非常重要。每当这种时候，我们就必须停下来扪心自问：“我是谁？我该做什么？我的言行是否与价值观一致？我是否真诚坦然？”
每当想起父母的谆谆教诲，我就会觉得真诚坦然是最重要的。我经常会对同事和孩子说：“在进行决策时，如果知道自己้的母亲第二天会在《纽约时报》的头版看到เ这件事，她会为你感到เ骄傲吗？你的理由在她面前能够说得通吗？如果不能ม，那就再考虑考虑。”
关于真诚坦然，父母还从另外一个方面教导过我，并为我做出垂范——虽然比较复杂，但同样重要：面对困境，你并不总是能够当机立断、马上提出可行的解决方案。要知道，价值观和选择方案会与时俱进，不断变化，你大可不必顽固不化、执拗到เ底。除了其他方แ面，真诚坦然意味着需要坚持开放的态度，积极吸收新的信息。这一经验后来对eBay经营特色的形成起到了非常重要的作用。
我在前面提到เ过母亲的中ณ国之ใ旅๓，也提到过这次旅๓行改变了她和我的生活。那次经历的收获是，母亲对每一个人追求其目标的重要性有了全新的认识。下面我来说说这种认识的来龙去脉。
哥哥哈尔自小就立志成为一名医生，他本人和其他人好像都不曾怀疑ທ过他具有当医生的天赋。我记得哈尔是位非常善良的哥哥，他从不曾像某些十几岁的男孩那ว样看不起或疏远过弟妹。在长大之后，他确实成了一名了不起的内科医生。这些日子我又实际体会到เ了他的善良，因为母亲身体抱恙以致行动不便，所以他、我和姐姐三人轮流照料母亲，各尽所能地帮助母亲减轻痛苦。哈尔在新泽西州开了一家风湿病诊所，他的很多方面都会让我想起我们的父亲——很有耐心、和蔼可亲又很善解人意，对双胞胎儿子竭尽父爱，也是勤勉尽责的一家之主。
而另一方面，姐姐安妮和我则ท没有表现出什么特别的职业抱负。我们俩人都是很优秀的学生安妮先就读于宾夕法尼亚大学，随后又到哈佛大学深造，但母亲认为我们都要嫁为人妻，因此养儿育女、操持家务才是我们的主要职责。尽管她确实鼓励过我们去考取教师资格证，但其主要目的是，万一我们婚姻不幸，还可以自食其力。对她来说，教书能够激励我们勤于学业和获得体面收入，所以是个ฐ理想选择。
印象中我从未怀疑过母亲的此番建议。我学习非常优秀，三年便完成了高中学业
美国高中有三年制和四年制ๆ的，大部分是四年制的。——译者注
，毕业成绩名列班级前十名。我曾计划利ำ用本该是高四的那一年时间去法国，希望能够学会一口流利的法语。但对于以后是否从商或其他什么职业，我却没什么เ想法。直到高中最后一年的春天，我的职场经历也仅限于有一年夏天，在怀俄明州ะ科迪市附近的度假牧场做了一回小吃店的厨师。我曾去那里参加过几年的夏令营。
尽管母亲喜爱冒险，但并没有花太多时间和精力去挑战当时盛行的社会习俗。她似乎理所当然接受了这一观念：女人的兴趣和学历都不如家庭主ว妇重要。母亲曾经和我说起，父亲在他们结婚数年后才知道她曾上过大学，她说：“我们只是从未谈到过此事而已。”——这让我觉得简直难以置信。母亲始终坚持让我接受良好的教育，但她最大的心愿仍是我能ม够结婚生子，而把教师职业作为ฦ一种后备保障。
但她去了中国之后，一切都改变了。
第3章有底线的人生有底线的人生2๐
在介绍那次中国之旅的《那里并不遥远》一书中，雪莉·麦克莱恩这样评价我的母亲：
在我们所有的人之中，玛格丽ษ特·惠特曼适应能ม力最强。她在整个旅途中一直都兴高采烈、精神抖擞，几乎很少流露出内心的种种困惑。这种自控能力与她的成长背景密切相关。玛格丽特说：“在成长过程中，无论面对何种情形，我都要努力克制自己。但我现在认为我需要摆脱束缚，彻底改变自己。我确信自己绝不传统保守，我只是以为ฦ周边的人如此，所以我也应该如此。”
我无意把母亲从中国归来后的生活描绘成“时尚新潮”，她仍然是名坚定不移的共和党人，但我很喜欢母亲的思想，喜欢她人到中年还能充满兴趣和好奇，去寻找和追求她真正想要的东西。此次旅行充满异域风情，让她大开眼界ศ。她遇到很多女性在做各种有趣的事情。中国妇女接受和男性一样的职业训练，从飞行员到医生无所不做。但不仅中国妇女如此，代表团中ณ的妇女，特别是电影摄制组中的女性成员，也同样如此。
我想这次旅行促使她思考那些她年轻时不曾考虑过的种种机会。回来之后，母亲、安妮和我曾经坐在一起聊天，她说：“通过这次旅行，我看到女性在做各种不可思议的事情。如果有兴趣，当然可以去教书，但要知道，你们可以做任何事情，而且应当做自己想做的事情。”由á于母亲非常真诚坦然，因此她可以适应并吸纳新า的思想，改变那些她一度视为金科玉律的观念。
我父亲也曾做过一件类似的事情。父亲吸烟多年，但当他明白了吸烟的巨大危害以后，就毅然把烟戒了。他把我们几个孩子一起叫到เ一旁้说：“我犯了个ฐ大错误，吸了那么多年的烟，但我希望你们不要吸烟，那会伤害你们的身体。如果你们在18岁以前不吸烟，我就给你们1้0่00美元作为奖励。”他没有试图掩饰做过的事情，承认犯了个大错，担心坏榜ึ样可能带来的危害，还通过为我们制定长期目标来改正自己的错误。在他的教导之ใ下，我们都从未吸过烟。
当然，世事也有是非之ใ分。说谎、凶杀、残忍、欺骗同伴或是伤害他人总归是不对的。但在一些更为复杂的情况下，有时，何为正确之事会随着时间而不断ษ变化。决定做正确的事和忠于自己的价值观并不是一成不变的。实质上，我母亲就能自信而真诚地对我们说：“在这趟旅行以前，我以为我给了你们最好、最有用的建议。但现在我有了全新的视角，改变了那ว些老旧的思想，因此我需要与你们一起分享。”
母亲认为大千世界充满各种可能ม的新思想也鼓舞了我，我开始寻找自己的真正兴趣。我先在普林斯顿ู大学的医学院预科班学习，但很快就现我和有机化学今生注定无缘。随着时间的流逝，我现自己喜欢经济学，经济学融合了数学，能ม够有效地解释现实的趋势和人类的行为。之后，我还为普林斯ั顿ู大学的本科杂志《今日商业》Businesstoday拉过广告。该杂志是由á史蒂夫·福布斯创น办的，他父亲是马尔科姆·福布斯。对了，就是《福布斯》杂志的创น始人。我听说他们正在招聘广告销售代表，于是我和挚友梅格·奥修斯megosius朋友们戏称我们俩为ฦ“梅格俩”一起去应聘，并得到เ了这份工作。拉广告这项工作从一开始就使我开了窍，触了体内的某种潜能，唤醒了我热衷交际的个性：我喜欢结交商业人士，喜欢交谈，也喜欢那种只要努力就会成功的感觉。你也许需要机智聪敏、富有创造力、风度翩翩和积极进取，但你最需要的是那ว种达成交易、实现目标的强烈决心。我现那真是令人激奋。
有一次，我和梅格到密尔沃基市拉广告，我感染了风寒。我们一天安排与四五个客户会面，而我却高烧40่c。在与客户会面的空挡，我就在我们租来的小汽车的后座上平躺下来休息。梅格不愿独自前往，所以每到เ一站，我都要挣扎着从后座爬起来，理好头，准备销售材料并出席会议。而每次我一走进会议室就会感觉好多了。之后，我现做生意和完成特定目标会使我精力充沛，现在依然如此。这非常吻合我的个ฐ性、好奇心和喜欢竞争的天性。
不久以后，经商就成了我唯一想要从事的职业。我的祖母过去常常举ะ办化装舞会。在毕业那一年，我和室友决定也举办一场化装舞会。卡罗尔·华莱士装扮成了英格兰女王，后来她与人合作撰写了《预科生手册》thepreppyhandbook——一本带有讽刺挖苦意味、抨击上流社会的畅销书；南希·本特穿着和服出席，她后来去日本教授英文了；而我亲爱的朋友琳达·弗朗西斯则ท装ณ扮成了——这还用问吗？——当然是一位妈妈了，直到เ今天她仍是我心目中“美国最伟大的母亲”。
我则向一位男性朋友借了一套三件套的西装、领带和眼镜，装扮成了企业主管。我想这就是我今后的命运。
第3章有底线的人生有底线的人生3
在瞬息万变的文化环境中，我和女性朋友有时会对自己的女性角色究竟该如何定位感到茫然。我就读于普林斯顿大学第4๒期男女混合班，当时，女生很少。我们在那儿读书，学校管理部ຖ门、教师和男ç生似乎并没有什么เ意见。然而这还是招来了一些人的无端指责。我在那儿就读的几年间，普林斯顿的校友杂志总会表一些男性校友寄来的信件，指责校方招收女生“破坏”了普林斯顿的优良传统。他们认为，女生侵占了原本计划用来精心培养男生的资源，还为此感到เ非常愤慨！在当时，那样的信居然还被当做一回事，这在如今看来似乎确实有点荒诞可笑。我几乎ๆ难以想象，在这些写信的人当中ณ，肯定也有人膝下有女，而其思想竟然会那么迂腐守旧。
快从普林斯顿大学毕业的时候，我向一些商学院提出入学申请。多年以后，我到斯坦福大学企业管理研究生院演讲。学院的院长介绍我时赞美之ใ辞溢于言表，并说他唯一遗憾的是，我当时没有选择到斯坦福继续深造。“哦，我申请过，但没有被贵院录取。”我回应道。院长顿时一脸的尴尬，而房间里则爆出一阵哄笑。我进入了哈佛商学院，但在那ว里我又是少数的女生之一。而且，由于我是提前从高中ณ毕业的，并从普林斯顿大学一毕业就到哈佛商学院读书，因此，在所有人当中，我的年纪最小。在商学院读书的第一年，我瘦了20磅，而如果去工作的话，即使竞争再激烈、工ื作再努力，我也不会瘦这么多。
从哈佛毕业后，我在宝洁公司找到了第一份工作。据我所知，在1้0่0多名品牌助理中ณ，只有4位女性。3年以后，在我加入贝恩咨询公司时，我仍是办公室中仅有的几名女性之一。
我之所以提起这些，是因为ฦ经常被问及身为商界女性有何感受。我必须承认，我一直觉得这个问题不太好回答。先，我不是男性，所以，别人对我如何无从比较。在商界，我从来没有遇到เ过任何阻扰性的公开歧视。然而，在初到贝恩公司时，我和一群雄心勃勃的年轻男ç士共事，他们似乎同属某一圈子，而我确实有一种被排斥在外的感觉。家庭的厚望及他们自己对于传统商人生活的憧憬，使他们结成小圈子。在办公室中，我可以感觉到自己的分量，但我已和一名医生结婚了，这无疑触怒了一些同僚，因为如人们过去常说的那ว样，作为女性，我可能ม就要辞职生育孩子或没有“必要”工作了，但他们却要和这样一个ฐ人一起竞争最好的工作任务。作为异类，我想我面临其他许多女性也曾面对过的两ä难处境：为ฦ了适应可能并不适合自己的办公室文化，你需要在生活上做出多大程度的调整？对于价值观、个ฐ人本色以及想做的事情，你又能够坚持到何种程度？对我而言，虽然这并不是什么沉重的负担，但仍是一个两难选择。
我和格里夫结婚时，他26岁，而我2๐3岁。在我们结婚后的头几年里，格里夫一直处于外科和神经外科住院实习阶段，需要没日没夜地上班。在最初的6年里，有好几个月他每天晚上都要随叫随到——工作40小时，然后休息8小时——而每三周才有一个周末可以休息，在休息的时候，他最需要的就是睡眠。我们很少有时间在一起，所以当他难得休假的时候，我最不想做的事情就是去高尔夫球场打球或是应酬工作中的同事。然而，我也了解，花费那些时间往往可以更好地了解团队领导和其他同事，对于了解办公室的动态可能至关重要。我并不想和他们打成一片，只是想做好工作，获得需要的信息或让那些小伙子能够与我共事，而不是彼此对立。