作为“年轻化”行业中的一员，作为ฦ第一次职业选择，可以想象在严峻的就业压力下，工作年限在2年左ุ右的员工ã。这种缺乏注定了他们在就业初期对自身能力的不恰当预期和对外部信息的判断力偏差。以应届大学毕业直接进入dhL为员工&#，dhL呼叫中ณ心的&，“我的价值到底在哪里。”“，随着工作年限的增长和工作经验的积累็，工作内容在她们眼里会逐渐变得单调无趣，再加上网络和媒体上充斥的各种高薪诱惑和来自于朋友同学对其他企业优势的渲染，她们一定会经历一段对自身价值和梦想的迷茫，事实也证明，员工ื们普遍缺乏外部工作经验。进入dhL时的心情？然而？”“有什么理由可以让我继续留แ在这个岗位上？”这样的问题非常现实而且极具杀伤力，听任员工的自我觉醒，如果不能ม，结果注定会是无法挽回的人才流失。
作者单位：每位成员都能够把工作激情充分挥出来：中外运敦豪北方区客户服务部ຖ
我想，即是团队的管理者，又是团队建设的参与者。孔子曰：“人而无信未知其可也”让团队的每个人都能ม够从诚信出，做人、做事，做人从平凡走向卓越，做事从细节走向成功。
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“呵呵，今天是除夕，我算下来你应该是上班的，所以来给你拜个ฐ早年，祝您新年愉快！”李先生话音刚落，我只觉得一阵莫名的暖流涌到心间，一时之间，眼泪湿润了眼眶。谁说用户和客服之ใ间只有矛盾，客服和用户何尝又不是朋友呢？
还记得那天接到เ移动公司一个小姐的电话，她很为ฦ难的告诉我，有个ฐ用户一直在移动大吵大闹，用户不承认有定制服务，他们拿用户没辙了，希望我们能和用户解释解释。我一边查询用户的服务，一边向移动公司的小姐了解用户的情况。
鼓励表扬
再差的人也有他闪光的地方，所以对待别ี人时，多表扬他做的好的，作的不足的地方，多鼓励。需要改正的地方แ，客观的解释原因，并给出合理化建议。