江学鹏想起了去年刚来的时候,还真坐下。咦?不,那ว位大爷?
“?有点疑惑!”
只不过翅膀还ຂ,该收起,“你这是什么眼神?”
“算了,去报到吧。和你说多了你也不明白,这么大个子,哦。”
岳东忽然瞪着艾汛,艾汛莫明其妙,并不是身为重生者就可以为ฦ所欲为,头再铁也经不住看不顺眼的一起敲。他才呼叫的你,
“我向你们侯。他闹肚子,刚去卫生间了,你进去也没管事的交接,你们程主管去揽月岩处。我也算是和你上司打过招呼了,你先跟我去投诉处理组报个到เ,这边交接的事早ຉ点晚点不要紧,估计你手头没什么เ火烧眉毛的大事,要不然没闲工夫管什么焦兆松欺诈游客。”
吃点东西没关系,可是在领ๆ导忙着处理糟心事的时候吃零食,挨训的几率有点大。
艾汛把方便面袋子折了口封住,弯腰塞进抽屉里,咽下嘴里的方便面才说:“别打我调料包的主ว意,中午泡米饭。”
“那还能看不出来?你以为我脑袋这么大,只是为了看起来更高一点?老焦这次掉的坑,岳东肯定不是随随便便挖的,说不定运营管理科早ຉ就开过会了,只不过没宣布。”
“真严格起来也好,岳东说的不是没道理。就说咱这三家店吧,不是一般的超范围经营,我这卖洗化的还凑凑合合说得过去,卖鞋帽的、卖干货的怎么看都不应该卖翡翠玉器,还不是被老焦忽悠的,大头都被他赚去了。想象一下,真要是哪种洗化、哪款鞋帽、哪类干货开始旺销的时候,忽然就被一大堆人抢生意,咱还不”
“焦老板非得见我们曹科,我硬拦着的话,就显得心虚了,那就请吧。”
知道这种事情的游客越少,对整个景区的负面影响越小。一定要在车上的游客们关注到这里之前,结束这一切。
老茂被他貌似有理的连珠炮似的小问号堵住了嘴,而且自己的本意也不是想吵架,一时接不上话。
胆子小的,或者一点儿不愿意招惹是非的,表达不满时的眼神都躲避着焦兆松的视线。
如果游客完成交易后,离开了柜台再回来讲这讲那的,哪怕是去投诉了,他也多的是借口应对。
特别是钱还没付给他就发现被愚弄的,闹起事来等于是没有后顾之忧,场面很容易失控,惊动了景区高层更是麻烦事。
看着锁了宿舍门又忙着去推自行车的袁宝骏,岳东心里犯起了嘀ถ咕。
岳东的记忆中,199๗1年5月,百龙山景区的母公司因为ฦ效益不好,想大量吸收投资,在多方协商后,成立了股份公司。
“原来是泮主ว管,好长时间没见了。我刚调到投诉处理组,现在是代理主ว管,没想到接手的第1个投诉,就麻烦到了你。我新官上任,泮主管可得支持一下。”
岳东的新官上任四个字,一个字一个字咬得特别清晰,电话那头的泮恒之ใ,一下子坐直了身体!
“小岳,你说,我肯定支持。”
岳东把事情经过简述一遍后,特意强调自己本着息事宁人的态度,而且不感觉倪忠维那么大岁数虚构这点事讨说法,所以代表景区正式道过歉了。但倪忠维需要责任方明确的态度,所以才打电å话查证、问询。
泮恒之根本不需要去查证,因为倪忠维投诉的那位有那种表现毫不奇怪。
他立刻让岳东把电话交给倪忠维,非常诚恳的承认监管不力,深表歉意,马上督促整改。
老人表示接受道歉,要的就是这个态度。
泮恒之挂断电话后,一边的下属很是不以为ฦ然,“泮主ว管,竟然有人因为这么เ点芝麻小事去投诉,也太搞笑了吧。”
泮恒之ใ摇摇头,“岁数大了都爱较真,既然跑那么远去投诉,说不定会去看结果,万一再去找岳东可就麻烦了。你赶紧去查查什么เ问题,看看好不好修整,不行就报总务科。”
“我没怎么鼓捣过那玩意儿,不用这么着急吧?明天那谁就上班了,咱们组里就他会鼓捣,你没必要怕岳东。”
泮恒之一瞪眼,“千万别等明天,现在还真就怕岳东!他那个代理主管不是什么好差ๆ事,特意强调新官上任,让我支持一下,不就是暗示我新官上任三把火吗?他只用十分钟就搞的焦兆松灰头土脸,我可不想他第一把火烧我头上。”
“真要是那ว么着急的话,报总务科也不一定马上修得好,要不然,先挡块板?”
“行行行,你赶紧去。”
这一边岳东结束通话后,倪忠维立刻表示对岳东的处置很满意。
岳东可以断定,在处理完这起投诉之前,冯高、郑向鸿、屈磊肯定有各种理由不回来,所以补偿方面只能靠自己้。
岳东觉得倪忠维还算豁达,就直接向他明说手头没有补偿资源,问他大概什么时候离开,会提前送到景区大门口的服务中ณ心,报上名字就可以领取。
倪忠维连说不用,有责任方明确的态度就足够了。
岳东觉得他耽误了时间来投诉,只得到一个态度有点不过意,关键是没让自己้接手的第一个ฐ投诉闹出不愉快。
岳东告诉他,如果以后还有兴趣来游玩,提前打个电话,至少得送张通票给他。
没想到เ倪忠维说还真会再来,但不是一个人。
岳东立刻说可以给两ä张。
倪忠维微笑不语。
岳东转身问了江学鹏,江学鹏说这类投诉,主管的权限最多三张。
倪忠维说真的不需要,到เ时候烦请督促好服务,让自己别坐蜡就行,这是第一次为集体办事,千万别办砸了。
原来,倪忠维是外地一所老年大学的,摄影班计划在市里搞个旅游摄影展,大致确定了周边县市几个有山有水的景区,几个腿脚好身体棒的分头进行旅游体验,汇总后确定目的地。
要不然,他才没那闲心因为ฦ溅点水就非得要明确的态度!
他对百龙山的好山好水很是赞赏,这是想体验一下出现问题后会不会得到妥善处理。
如果不是换成岳东接待他,他都想打退堂鼓了。
岳东没想到เ他是带着任务来的,幸好自己来了,要不然他这退堂鼓一打,对百龙山景区的负面影响可不是一点点!
先不说老人们都爱聚堆讨论,重点是这个年代进入老年大学的,可不是普普通通的老人,都是离退休干部,影响力比普通游客大得多。