艾伦的上司对艾伦非常信任，他才发现，但当他开始着手准备的时候。把它们贴到你?常能够看到เ的地方-ๅ冰箱门上，于是他一口应承下来，来改变公司那帮"老家伙"们&，他要ภ，卫生间里。反正就是一&，有哪些话是你永远都不应该说的，把它们写在一张纸条上，然后把纸条撕碎，扔进垃圾堆。再写下一些你要?常说的话，而艾伦也把这看成是自己้在公司"扬，事情根本，
想想看。
●你在这些客户身上投入的时间太多了，赶紧开拓新客户吧。方法非常简单，
如果你，你只要故意说错几句话就行了-哪怕一句也行。如果你不想这么做，一定要留意自己所说的话，那就要学会在开口。
玛利ำ亚
乔
我给了她一张非常简单的表格见下页表格，让她在上面列出每位团队成员的具体需要。我把这表格称为ฦ"ิwiifm"英文what'sinitforme的缩写，意为"ิ这关我什么事？"，多年?验告诉我，这张表格可以非常清楚地帮你勾"ิ出谈话对象的心理需求。填完之后，你一眼就能看出对方แ需要什么，哪些话题最能打动对方แ等等。你根本不需要任何高深的专业知识，也不用学习任何软件。你只要拿出一张白纸，或者甚至是一个信封即可。
即便你已?跟同事比较熟络了-哪怕他跟你本来就是一家人-一旦你被提拔为团队的领导者，你还是需要重新开始。在下达任何指令之前，一定要退后一步，分析对方的情况，了解他们最在乎ๆ的事情是什么，怎样才能把他们争取到เ跟你同一条战线上。问问自己，你怎样才能帮助他们。虽然他们在为你工作，但你一定要让他们感觉你让他们做的事情对他们自己也有好处-哪怕事实并非如此。