9010法则是这样定义แ的：不要埋怨我们年纪越来越大ຂ，也不要埋怨汽车保养越来越贵。客户，我们不能埋怨飞机晚点了，余下的90%由你的反应和，生命的10%是由你人生的机遇组成，王挺你看起来太不专业了。你们公司，有的时候是人生机遇组成的，咱们没有办法改变，但是可以改变的是余下的90%，就是你的反应和态度。比如说我拜访一个客户，所以：更不要埋怨路上塞车以及，因为那10%，我不想跟你们做生意。他说完之后，也不要在心里面默默地，我不能说这个人太坏了，不要这样。为什么？在我们？90่%ื在哪里！如果是我的话我就会说：张总,谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工作带来非常巨大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能ม让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地服务。这个说完之后,又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气,那他有可能就会不太好意思，他可能说：其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。
张小姐：王挺你星期一没有打我电å话呀！我说：真的不好意思，因为星期一正好在培训。
1性格不能改变
花了三年时间，乔吉拉德很快打响了名号，让人生演出大逆转。他第三年卖出343辆车，第四年就翻涨，卖出了614辆车，从此业绩一路长红，连续12年成为美国通用汽车零售销售员第一名，甚至变成世界最伟大的汽车销售员。
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：你们需要一个编辑吗？
不需要！
那么เ记者呢？
不需要！
那么เ排字工人、校对呢？dongdui
不，我们现在什么空缺也没有了。
那么，你们一定需要这个东西。说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着额满，暂不雇用。
总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：如果你愿意，可以到我们广告部工作。
这个大学生通过自己制ๆ作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的第一印象，引起了极大的兴趣，从而为自己้赢得了一份满意的工作。这种第一印象的微妙作用，在心理学上称为因效应。
因效应先头效应是社会心理学家阿希sasch在1946年通过实验研究提出的。
因效应，是由第一印象所引起的一种心理倾向，或叫先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到เ的信息对于事物整个印象产生的作用更强。它是指个体在认知过程中，通过第一印象最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。次获得的信息往往成为以后认知与理解的重要根据，也会使个体在第一次获取少量的信息后，就动用个体以往的知识经验来对这少量的信息进行加工处理，从而分析、综合、比较，形成系统的理解。因效应也称为第一印象作用或先入为主ว效应。
因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。
因此，尽管有时第一印象并不完全准确，但第一印象总会在人做决策时，在人的情感因素中ณ起主导作用。在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要硬件的完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响。
实验心理学究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成因效应的内在因素。
同样，一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对3๑0道题中ณ的一半，但是让学生a做对的题目尽量出现在前1้5题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让其他一些同学对两个ฐ学生进行评价：谁更聪明一些？结果现，多数同学都认为学生a更聪明。因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为ฦ活动和评价的影响，实际上指的就是第一印象的影响。第一印象效应是一个ฐ妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初ม的三把火，平民百姓也深知下马威的妙用，每个人都力图给别人留下良好的第一印象心理学家认为，由于第一印象主要是性别ี、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个ฐ性特征，不管暴户怎么刻๑意修饰自己，举手投足之ใ间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中露出马脚，因为文化的浸染是装不出来的。
因效应
我们平常说新官上任三把火，新官上任为什么เ要烧三把火呢？他就是要追求一个因效应。其实我们做讲师的因效应也很重要。如果今天有个讲座，假如我是一个大学老教授，白苍苍，我上来就对大家说：各位，我们今天一起来分享营销心理学。在座的各位一看，这个人年纪好大，白苍苍，又是教授、博士后导师，肯定很厉害！这个印象会持续影响到你接下来听的课程。哪怕我说的都是一些简单的东西，你都会觉得很有道理。但是如果我换一种状态，穿一个t恤衫，大摇大摆，咣咣咣走过来，我说大家一起来分享一下营销心理学。大家一定会想，这个ฐ人出现在这里不太对劲啊！就算我穿的正装，但是如果表现得非常年轻，你们也会有一个ฐ直接的因印象，这个第一印象也会影响下面的课程。你们在想：我要听一听他讲的到底有没有用，到เ底能不能够帮助我。所以说因效应无处不在。注重因效应对销售尤为关键。
上面有两张图，一张是女士职业装，另外一张是女士休闲装ณ。如果左图的这位女士，穿着职业装ณ去拜访你的话，你会很容易接受，她的身份因为着装而明确，你就会很轻松地跟她进行交流。但是如果右图的这位来跟你谈生意，可能效应就不太好了。因为她看上去还不够专业，会影响到别ี人对她的看法。所以说当你的服装ณ穿着不一样时，别人的感觉也是不一样的。
你会喝蝌蚪啃蜡吗
19๗20年，一种饮料进入中ณ国市场，根据英文的音，他们译出的汉语品名是蝌蚪啃蜡。蹩脚的英译汉让人联想起浑浊的水中的蝌蚪，又让人想起食之ใ无味的蜡烛，不干净而又无味的印象使人不想入口，所以导致无人问津。
1้9๗30年，一位名叫蒋彝的旅英青年以一个很适合的译名应征,结果被选中ณ,获得了奖金。译名与英文的原文读音相近，朗朗上口，且字义แ极佳，自此后的几十年里，一直被翻译界所称道。这个新译名的出现,大大促进了这种饮料在中国市场的销售。这个饮料的名字就是大家所熟ງ知的可口可乐。
一个叫蝌蚪啃蜡，一个叫可口可乐，就算一样的饮料，你会选择哪一种呢？你肯定会选择可口可乐。因为这个感觉更好。第一印象让你感觉到又可口还又可乐่，这就比蝌蚪啃蜡棒得多。所以我们刚刚分享的因效应，对品牌也是有很大帮助的。我们先来分析第一要点，因效应的正向思考。那么我们的目标是什么呢？
1要让别人认识你知名度，混个ฐ脸熟。
2要让别人喜欢你美誉度，留个怀念。