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久赢真经:销售心理学

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第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(5)(1 / 1)
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中年男子:想不想增加一个特长?不,

什么叫层递效应呢?你觉得你有什么เ其他的特长吗?这样的话,你总是希望在?层递效应其实就是对购体提:购体很,别着急,我马上给你揭穿我的机会,但是揭穿之前๩我想问你一些问题,你现在成家了吗?或者有女朋友吗?x米x花x在x线x书x库xihua

第三个难题:业绩不能突破。她对你会有更好&#?

中年男子不慌不忙地说,小伙子,否则ท怕别人认为自己้不通人情。但是当购体先接受一个ฐ小的要求之后,他可能接受一项更大的更,为了保持形象的一致,这个就叫层递效应。─米─花─在─线─书─库─Bookmihuaທ

六度分割

我以前๩卖复印机、打印机、传真机的时候,特别累,我就一单一,痛苦得不得了。所以我在想有没有更好的办法。有一次,在外面拜访客户吃饭时,认识了一个ฐ做家具的,我就现他们太厉害了,因为之前有很多客户的联络方แ式我不知道,但是他们都有。为什么เ?因为卖完家具之ใ后才能卖我的复印机、打印机,客户有了家具之后才可能添设备啊,所以他们比我走得早一步。结果我找到他们之后,我的客户源源不断ษ。做了一段时间我现还不够,我现做家具的还没有做装ณ修的厉害,因为买家具之前๩人家一定是先把房子装修好。所以我现找到装修的,拿到เ他们手上的客户会更早一步。于是我就去跟一些装修公司的朋友交流,看什么企业在搞装ณ修。后来我们又现找装修还不如找物业,因为ฦ什么?因为物业最先能够看到租住人的资料,因此我又找物业。

6提醒自己,注意裤ไ门是否把关。

2๐单排三粒扣西装,扣子全部ຖ不扣表示随意、轻松;只扣中间一扣表示正宗;扣上面两粒,表示郑重;全扣表示ิ拘谨。

那么เ,你们一定需要这个ฐ东西。说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着额满,暂不雇用。

那么记者呢?

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上,女儿吓得快哭出来了。你温和地说:没事,宝贝,你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾,边擦衣服边跑到了楼上,换了衬衣,拿上公文包后,你下楼来,看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之前,亲切吻别。你提前5分钟来到办公室,你高高兴兴地跟同事们招呼,你的老板说你将有开心的一天。

有这样一些人,他们似乎从没有快乐่过:倒霉的日子一天接着一天,糟糕的事情一件接着一件,烦恼无休无止,终日忧心忡忡,烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么เ讨厌、多么残酷的生活!如果恰巧你就是这样的人,请别气馁,你能改变这一切,如果你了解并熟练运用9010法则ท的话!

所以很简单,影响你性格的最重要的因素า就是你的习性,也就是你的思考和做事的习惯。而习惯是你行为的一个惯性,试想:如果你能够在每次的行为上都有所改善,你的习性或者习惯不也就渐渐改善了吗?请相信,性格是可以改变的,关键是你是否想成为另一种人、得到另一种结果。我们知道并不等于做到,学了并不等于用了,我想看到เ这里你不妨确认一下你到เ底想要什么、到底要不要做,是确认去做还是肯定去做,是马上去做还是立即去做。改变从1%开始,给自己一点鼓励和耐性吧。

大多数人都认可性格决定命运,但是大多数人同时也相信性格是不能改变的。事实上所谓的性格是人格的具体表现,是个人对客观现实的稳定的态度和与此相适应的习๤惯的行为方式。性格是组成个性的重要心理特征。其特点是性格的后天社会性;从态度表现出来的性格的内心深在性;从行为ฦ表现出来的性格的外在表露性。

1陌生拜访一定要有激情,保持良好的第一形象。

2陌生拜访要突出自己和产品的特点,要找到让客户一下子就记住你的方法。

3找出正确的经办人,试图了解决策人。

4面对一个陌生的客户,拜访前๩了解客户的相关信息越多越好。

5尝试将我们的产品用一句话概括,争取在最短的时间内引起客户的兴趣。

从前面学过的因效应中我们知道,第一印象是非常关键的,如果销售人员没有激情,那ว么就无法感染客户,只有当销售人员激情澎湃时,才能调动起客户的激情,所以激情是至关重要的。试想一下,当一个ฐ销售人员死气沉沉地坐在客户面前时,客户会是怎样的感觉?回忆一下计划经济时代,许多商店售货员的表现,死气沉沉地坐在柜台后面,面对顾ุ客的询问,懒得理睬,不耐烦,种种表现,都会让人丧失购买商品的意向。

在陌生拜访时,销售人员还应该突出自己和产品的特点,要让客户记住你,并留แ下非常深刻的印象,对你所销售的产品也๣是如此。试想一下,如果我们面对的对象是某公司采购部门的经理,他每天可能会遇到很多销售人员,也会遇到很多同类同质的产品,如果你和你的产品没有从中脱颖而出,那么他在决策购买的时候,你和你的产品早已๐经淹没在茫茫的产品信息当中了。所以,分手前不妨再问问对方,比如:您还记得我叫什么เ名字吗?对,我叫某某。

当客户对销售人员有了较深的印象之后,销售人员应该尽快找到销售事项的经办人,并尽量了解对方决策者的信息。如果没有找到正确的经办人,那么销售人员所有的努力很可能属于白费劲,而对决策者信息没有充分了解的话,也很难做到知己知彼,这将给下一步的工作带来很大的麻烦。

作为ฦ一名优秀的销售人员,应该在每次拜访客户时,都尽可能地去多搜集客户的信息资料,对客户相关情况作相应的了解,譬如可以通过查询对方网站,与对方的工作人员甚至保安等一些貌似无关紧要的人交流,这些都是销售人员的信息来源途径。

初访阶段,销售人员还有一点是特别需要注意的:尽量用最短的语言概括产品的卖点,以便在最短时间内引起顾客的兴趣。我们知道,好的广告,诉求点往往只有一点,比如用了海飞丝,头屑去无踪、送礼就送脑白金,姑且不论产品本身好坏,也许产品还有其他功能,但是抓住了最突出的一点,就可以给客户留下异常深刻的印象。而冗长拖沓的介绍,则会让客户感觉到เ枯燥乏味。实际上,初访的过程,其实就是一次面对面的广告过程,一定要用最简练的语言给对方留下深刻的印象。

让开场白不再尴尬

因为每个销售人员的情况不同,客户的情况也不同,所以没有固定的开场白。但开场白不管使用什么方แ式讲述,应该至少要达到เ下列目的:

1让对方明确你的意图。

2使目标愿意和你交流。

3允许你提出问题๤。

最糟糕的开场白:

1老板,你要买吗?

2你准备要买,是吧?

3对不起,打扰了!

4我能不能耽误你几分钟?

5不晓得你对这个有没有兴趣?

6老板在吗?

7是你负责吗?

以上几种开场是不利于你成功销售的。第一句话的印象是你成败的关键,开场白的传达方式决定了你是否能够打动人心、打开心扉。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛,它们也会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬,你很可能全场都得到เ同样的尊重。反之,你就可能白走一趟、空手而回。其实在客户的心中ณ只有一个ฐ念头:你要干什么?你越快说到重点,对你越有利。

推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1金钱。我能ม给你介绍一种既省钱、效果又好的宣传方式吗几乎ๆ所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方แ法很容易引起客户的兴趣。如:王总,我是来告诉你贵公司节省一半电话费的方法。张总监,你愿意每年在原料上节约30%吗?

2真诚的赞美。每个人都喜欢听到好听话,客户也๣不例外。因此,赞美就成为接近顾ุ客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。王总,您这客厅真漂亮,这句话听起来像拍马屁。王总,您这房子的客厅设计得真别致,这句话就是赞美了。

我们来看两个赞美客户的开场白实例。陈总,我听泰克服装厂的陶总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位性情豁达、热心爽快的人。

恭喜您啊,赵总,我刚在贵公司的网站上看到您的消息,祝贺您当选苏州十大企业家。

3๑利用好奇心。心理学家研究表明,好奇是人类行为ฦ的基本动机之ใ一。美国杰克逊州立大学刘ถ安彦教授说:探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起他的注意,销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位销售员对顾ุ客说:老李,您知道世界ศ上最懒的东西是什么吗?๣顾客感到迷惑,但也很好奇。这位销售员继续说:就是您藏起来不用的钱๥。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。某地毯推销员对顾客说:每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:您卧室12平方แ米,我厂地毯价格每平方米为248๖元,这样需2976元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱๥。推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很有技巧ู地把产品介绍给顾客。

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