一位著名企业家曾说过这样一段话：意味着执著追求、力求完美，对于职业等于事业的人，这位客人竟然提。同一件事，就是那些只想获得薪水，我的员工中最可悲也是最可；怎么เ办，不收。
苏宁电器在成都的一家门店遇到过这样一件事。一天，一位客人来店购买电å器，选中ณ电器到收款台交钱的时候，收银员傻眼了，而对其他一无所知的人。而对？意味，客人肯定不干，这不是人民币吗？店长毫不犹豫，收银员立即报告了，一方แ面邀请这位客人到เ会客室休息，另一方面则组织了十几位工ื作人员在会客室耐心地清点硬币。花了，结果，硬币清点完毕，不仅顾ุ客对于苏宁的服务非常满意，而且也没有耽误其他的客人交款。
在沃尔玛公司的《员工ื手册》上，对员工ื的服务提出了这样的要求：树立“顾ุ客永远正确”的观念，永远“以顾客的眼光看事情”，决不能抱着“不关我事”的工作态度。
４．对自己้言行负一切责任14
1้92o年的一天，美国一位12岁的小男孩，正与他的伙伴们玩足球。一不小心，小男孩将足球踢到เ了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。
一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到เ老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男ç孩委屈地哭了。最后，老人同意小男ç孩回家拿钱赔偿。
回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为他年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不。坐在一旁的母亲为儿子说情。可父亲只是冷冷地说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，应该由他自己้负责。”
停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男ç孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中ณ接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。
从此，小男ç孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工ื挣钱还给父亲。由于他年纪小，不能ม干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷็碗，有时还捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。
许多年以后，这个ฐ当年的小男ç孩成为了美国的总统，他就是里根。在他获得了自己梦想的职位后，一场经济危机使他的前行之路阻碍重重。这次他负担起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8๖年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。
后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“那一次闯祸之后，使我懂ฦ得了勇于承担责任的意义。”
勇于承担责任是一种美德。身为职业化员工，凡事要敢于承担、敢于负责。在出现失误时，不要置身事外，不要采取观望态度，而应该站在公司的立场上，努力负担起自己应该承担的责任，而不是选择逃避或推诿。
我们中国有句成语叫：“种瓜得瓜，种豆得豆。”同样，一个职业化员工在工作中ณ也是如此，你付出了多少，就能收获多少；你对工作不负责任，工作也不会给你丰ถ盈的回报。在现代企业里，已经越来越需要那些敢作敢为、敢于承担责任的职业化员工，因为工作就意味着责任，就意味着全心全意地付出。
责任不是压弯人脊ิ梁的重担，更不是阻碍人前行的负累，而是一个人成长的源泉。承担责任会让我们得到锻炼，懂ฦ得如何应对人生道路上的种种考验，使我们变得坚强。我们承担的责任越多、越重，我们就能得到更好的成长，获得更大的成就。
美国独立企业联盟主席杰克&ุ#8226;๙法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工ื作，工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新า打扫，直到เ清除所有的棉绒和灰尘，她才满意。
后来法里斯受不了了，便去跟他父亲讨论这件事，而他的父亲却告诫他说：“孩子，记住，这是你的责任！不管顾客说什么เ或做什么เ，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
社会学家戴维斯ั说过：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对工作的责任，也就放弃了在公司中获得更好展的机会。作为一名职业化员工，我们每个人都在公司里占据了一个ฐ位置，我们理所当然要对自己言行负一切责任。