第一步
读心："-
罗德尼o丹杰，"-
罗德尼o丹杰菲尔德rodneydan，却忘记事先了：
●为你的听众"ิ像
●使用wiifm表格摸清对方的心理活动
●揣摩不同年龄阶段、不同级别和职位的人的心理
●根据对方特点来寻找对方แ感兴趣的话题
"只有那ว些你不太了解的人才是标准的正常人。先给对方做"心理透视"
在本步当中。
见面之前，结局只能有一个。一无所获：假设别人。我们总是会假设别人也跟我们一样，我们会按照这种假设跟他们沟通，却从来没有想过去了解他们究竟在想什么。当你拼命试图跟对方建立沟通，你将学会，但其中ณ却：它说明&#x。
这就引出了我要讲的第一个ฐ步骤：琢磨你的谈话对象。比如说你可能在恳请上司为，无论你在跟?谈话，或在主持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己้的情况，如果你在开口讲话之前，无论有多少人在，不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么เ，你根本就不可能通过自己的讲话掌控他们。
想想看，换成是你，你会有何感想？一个ฐ人喋喋不休地对你说一些跟你毫无关系的事情时，你会关心吗？毫无疑问，你肯定会走神。当对方所说的事情对你根本没有任何帮助时，你会帮助他吗？所以一定要记住话语操纵的头号法则：千万别忘了，对方แ关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。如果记不住这一条，你的沟通可能毫无意义。
既然如此，为什么เ不在开始沟通之前，抽出一些时间，认真了解一下你的谈话对象呢？可能ม你会担心离对方太近，或者你会担心看到真相，担心你发现对方แ其实根本不关心你所要讲的事情，或者发现对方?来是一群"不正常"的人。或者你会像大多数人一样，总是在忙着穿梭于不同的会议，根本没有时间去"ิ琢磨自己้的谈话对象"。