如何分析不熟悉的情况
即便你已๐?跟同事比较熟络了-哪怕他跟你本来就是一家人-一旦你被提拔为团队的领ๆ导者，怎样才能把他们争取到跟&。了解他们最在乎ๆ的事情ç，
●跟听众，分析对方的情况，在下达任何指令之前，你还是需要重新า开始。一定ä，如果对方人数不多。虽然他们在为你工作，但你一定要让他们感觉你让他们做的事情对他们自己也有好处-哪怕事实并非如此。
工作清单：谈话环境
5๓我的目的是什么-告知、推销、说服、激励、激?、恐吓、抚慰、说和，还是制造矛盾？一定要退后一步，问问自己้。你怎样才能，你可以在会议开始之前跟每个人进行一些简单的交流，了解他们可能ม会反对什么เ，以便你提前做好准备，可能会提出什么问题。
摸清你的谈话对象其实一点都不难。打个比方，你可能会感觉摸清他们要比摸清一个&#，当你要应对的是一小群人的时候，事实也是如此，但同时这样也有一些好处。因为ฦ对方人数基数比较大，你很可能会跟其中某一个人非常熟ງ悉，而这个人可能又跟群体中的另外一个人熟悉??以此类推，你很容易就可以了解每个ฐ人都在想什么。
●宠物你是否养了狗、猫，或者甚至是一些更加奇怪的东西，比如鸟儿或者某种爬行动物？人们都喜欢谈论自己的宠物，有时甚至比谈论自己家庭的热情还要高，所以这也是一种建立沟通的好办法。
5分钟应急方แ案一步步教你如何处理沟通过程中可能出现的困境。
●性别如果你是一位女性，不妨问问自己，对方แ是否是位男权主ว义แ者，认为男性天生优越于女性？或者他是否觉得自己可以跟你调情，用自己的个人魅力勾引你？如果你也是一位男ç性，对方是否会不自然地把你当成对手？
因为情况已?糟透了，在人类历史上，没有任何一个时代比现在更混杂，更难让别ี人关注你的想法。2006๔年美国执行官顾问?会associationofexecutivesearchconsultants曾?做过一项调查，结果发现：在参与调查的所有高级执行官当中ณ，有一半人都会因为担心失去自己对工作日程的掌控而拒绝升职。毫无疑问，我们现在还远远不能跟这些高级执行官相比。
●根据对方特点来寻找对方感兴趣的话题
毫无疑问，作为这次会议的主持人，我必须做点儿什么，但究竟该做什么呢？我的演讲甚至还没有开始，会议明显已?跑题了。我只好坐在那里干瞪眼，大约五分钟之后，我站起身来，举ะ起双手，掌心朝外，深吸一口气，然后用尽全身力气大声吼道："闭??嘴！"
罗德尼o丹杰菲尔德rodneydangerfield喜剧大师
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杰克
几分钟过后，安德里亚就搞明白了问题所在。她甚至想出该怎样去打动每一位团队成员，让他们对自己的建议不再那么抵触，心甘情愿地投入更多时间和精力完成这项特殊任务。比如：她发现团队的医疗顾ุ问目前正在全力以赴完成自己的医疗报告，这时她就知道自己必须最大限度地把顾问的每一分钟时间都用到刀刃上，让他每周只投入一个ฐ小时，这样既ຂ可以保证整个ฐ工ื作的顺ิ利进行，又不会让他感觉自己浪费了太多时间。其他人也是如此。她发现，解决问题的关键在于减少大家投入的时间，只要能尽量减少所有人投入的时间，他们就会很愿意伸出援手。
5分钟应急计划
事实上，安德里亚只用了几分钟时间，就摸清了所有人的心理需求，并找出了相应的解决方案。所以如果你遇到เ类似问题，需要召集一支紧ู急行动团队来处理的话，你也可以用几分钟时间来说动其他团队成员：
第1分钟：设身处地想想其他人会有什么感想。
第2分钟็：想想看，有哪些事情可能ม会干扰他们-电å子邮件、报纸、电话、短信，这样可以帮助他们利用午饭时间帮你完成项目，同时又可以在适当的时间回家跟家人共进晚餐。
第3分钟็：问问自己้：你该怎样回报他们？你的安排对他们到底有什么好处？为什么เ他们要花时间听你讲话？
第4๒-5分钟็：完成wiiifm表格，列ต出他们内心的心理障°，同时找出能够激励他们克服这些障°的解决方แ案。
好了，所有问题都解决了。你不仅可以激发团队成员的工作热情，而且还可以帮助他们放下顾虑，更加真诚地帮助你解决手头的问题。
摸清团队成员的感受之后，安德里亚再次召集了团队会议，告诉大家每个人都将从中得到เ什么收益，并顺利ำ地得到了几乎所有人的支持。