因为你需要提高自己的话语掌控力。
读完本步之后，你的话语：切记，
●年龄他是！如果是这样，以及你们从本书中得到了怎样的收获。如果你有任何问题或关于商务沟通方面的疑问，请联系：kberg@mcorestrategies。
●个人需求史蒂夫是否曾?向你提出过任何申请-比如要求你给他的团队增派人手或延长时间，还有什么比这更重要。从来没有按时完工？"
●使，他可能会感觉自己比你?验丰富，你根本没有资格领导他。如果是这样？他是否比你，他可能会对你有些忌惮，他相信你的?验比他的丰富得多，或者更糟糕的是。很可能会想出什，他可能刚刚大学毕业，拿了一个比你还高的学位，于是他感觉自己无所不知。
●性别如果你是一位女性，不妨问问自己，对方是否是位男权主义者，认为男性天生优越于女性？或者他是否觉得自己可以跟你调情，用自己的个人魅力勾引你？如果你也是一位男性，对方是否会不自然地把你当成对手？
●国籍在当今这个全球化的时代，我们?常会跟来自不同国家或不同文化的人打交道，他们对工作有着完全不同的理解。比如地中海人喜欢在下午的时候放慢工作节奏，如果你要求他在午餐时间加班，结果肯定不会皆大欢喜。我们后面将会详细谈到这一点。
●性格史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格平和？以前他受到批评时有何表现？跟自己同事有不同意见时，他会如何处理？