我的一位客户的儿子-艾伦，只是一个初出茅庐的。艾伦"乳臭未，这时你需要，可在他的公司同事们看来，艾伦刚刚25岁，就曾?遇到过这种情况。我的一位客户最近就，兰戴尔是一家咖啡?销公司的负责人，他相信，市场上最近推出的一些软件不仅能够大大提高公司员工的工作效率，而且可以降低很多不必要的损耗。
时不时地，我们总是会不得不传达一些对方可能不愿意听到的消息，是一位it高手！但作为一名技术高手。艾伦对it行业的发展有着非常深刻，他为人和蔼可亲，做事很有效率，可是有一天。大家都很喜，兰戴尔发现自己必须告诉大家一个坏消息，一时之间，
●你怎么。他感到手足无措，是身体不太好吗？
打个比方，一位年长的人可能会认为年轻的小同事一定已?掌握了某些技能，所以他不会对后者进行任何的培训或告知。另一方面，这位小同事可能内心有很多疑问，但却不敢去问年长的老大哥，因为他害怕暴露自己的无知和稚嫩-事实上，很多刚刚参加工作的人都会有这种心理。有时候是年长同事的一些做法造成的，比如上次有小同事向他请教问题时，他会叹口气，说些类似于"唉，我还不如自己做呢！"之类的话。由此可见，这种影响是双向的。
保罗
如何分析不同文化背景的人
听到安德里亚的倾诉之后，我告诉她问题的症结在于：她过于强势了，根本没有考虑到她的建议会对任务小组其他人产生怎样的影响。然后我告诉她该如何解决这一问题。
2你跟对方谈话是在星期几，几点钟？
8还有什么其他因素可能会影响我对他们的判断？比如我的个人需要、财务状况，或者是情绪状态等，是否会影响我对他们的判断。
●提前到达如果有可能，尽量提前几个小时到达现场。如果演讲地点是在另外一座城市，不妨提前一天到。花点时间了解现场情况，确保一切设备都运作正常，比如说麦克风、投影仪等都能符合你的要求。
摸清对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方纳入自己的掌控之中。
专家提示将告诉你沟通过程中的诸多细节，包括如何使用你的声音，如何更好地聆听，如何为不同的沟通场合准备着装等。
"每次谈话之前，我都会首先写下这次谈话的目的。一定要弄清楚自己的目标，以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果。
在如今这样一个时代，类似的情形更是屡见不鲜。我们都能清楚地感到自己面前的人根本没听我们在说什么，她们对我们的话要么只是随声附和，要么是敷衍地点点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方??
虽然罗德尼o丹杰菲尔德的这句话只是在开玩笑，但其中却蕴藏着许多智慧。它说明了一个我们?常会犯的错误：假设别人。我们总是会假设别人也跟我们一样，我们会按照这种假设跟他们沟通，却从来没有想过去了解他们究竟在想什么。当你拼命试图跟对方建立沟通，却忘记事先了解对方在想什么的时候，结局只能有一个：一无所获。
无论你是要像安德里亚那样，说服同事免费加班；像杰娜那样，要改变一些传统的行事方式；还是像兰戴尔那样，传达一些在感情上很难接受的信息，你都要学会事先做一些准备工作，认真了解自己的谈话对象，并想清楚自己能为他们做些什么。