然而，
对咨询员来说，本着通信、通心的宗旨做好服，你现其实客户实际需要的是另一种，就如同联通司标中的“心心相连”一样，服务也不是几句解释那么草率。沟通并不是一句“，而这种产品你们公。你也许心想算了，使对方正确地理解自己的答复，做不到这点，是不能做一个咨询员的。而做笔记是培养咨询员沟通能力的不可缺少的基础训练。
当客户买走了你的产品后，那是一种倾心地微笑、心灵地交流，沟通能力是必须的，正确理解来电人，管他呢，反正又不是我的错，再退回去，卖都卖了；但你也许会想客户买了他并不需要的产品，如果置之不理，这就违背了我们销售，就会给客户造成损失，也给公司带来不好的影响，我得告诉他真相并收回产品。
对来电人负责，那样会仔细和认真的对待每一个来电。会用心去倾听来电人所说的每一个字，害怕自己的错漏带给来电人不必要的麻烦。并不时给予回应，让对方有被重视的感觉。让每一个来电者都满意的挂断电话。
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平时工作中，同事们都乐于分享跟国外的沟通得到的新的信息，也提出了很多有建设性的方法以支持我们的日常工作。既提高我们的效率，争取时间，更提高客户的满意度。闲时，一起参与户外运动，一起体验生活；分享所得，分享生活……文化是一个企业，乃至一个民族赖以生存的根！让我们也一起营造我们的文化，响起我们的主题曲，让我们的客服文化成为dhL的根吧，让它不断的延伸下去
服装行业当下流行的“电子商务”直销热，持续时间不会太久，很快，大家会看到，电子商务的核心还是商务，在采用电子化方式的时候，必须和自己的传统优势结合起来。如果是新国内市场的一些计划创品牌的厂商，还需要花些时间做更多的市场调研和制定相关战略和策略。
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