“我的电脑前一段时间出现了问题，学员与学员，这里有太多的欢笑与感？真的很感谢老师们。”
在受理中心的学习工作也即将告一段落。不知道用户名怎么填了。系统重做了，所有指导及授，如果没有；学员与老师之间，老师耐心教导，我们同样也认真学习，做到更好。在这里，不记得后面的英文，我们真诚相待。团结互助，就没有我们今天的进步。让我们彼此都珍藏这份感动，我们会更加努力的投，我相信因为这份感动。
对我而言，客户服务工作是一项具有挑战、也是一个完善自我的工作，学会如何处理客户关系，从中我可以学到新的知，培养自己的沟通能力，不断丰富自己。作为一名客户服务人员，我们的工作职责就是了解客户的需要，解答每一位客户的疑问，用心聆听客户打来的每一通电话，认真记录客户的每一个建议，然后完善我们的服务。尽力做到客户满意。我始终相信“付出=回报”，“想到”≠“得到”，只有“想到”+“做到"”=“得到”。
由于我是最后一排,后面的地方较其他座位宽敞的多,对我这个大高个来说也可以活动的非常舒适,更少了些束缚之感。台面上,电脑、电话是每日工作的重要工具；文件夹、笔筒、台历等小细节也是一应俱全。各类时效信息都被我打印下来,张贴在醒目处,以便我随时可以能更好的向客户传达新鲜的信息服务。随着季节时节的变化,我的桌面上还交替更新些盆栽,观赏小鱼等新鲜”血液”,也算是为枯燥的工作之余,添些活力的亮色吧。
博客名称：我在北京看世界
然而，沟通并不是一句“您好……”这么简单，服务也不是几句解释那么草率，那是一种倾心地微笑、心灵地交流，就如同联通司标中的“心心相连”一样，本着通信、通心的宗旨做好服务。
在将所有的原始笔记摘成一页的内容时，需要理解讨论的本质，并以正确传达这一本质为目标。如果将讨论的项目分成类，即使只列举类名，也不会做出有意义的摘要笔记。在进行分类的同时，还要理解。尽可能地具体表述讨论的经过和背景。除了进行材料的取舍外，如果不用凝炼的表现也不可能在1页中摘取讨论的内容。表现力的根基是可以通过学习获得的。
当客户买走了你的产品后，你现其实客户实际需要的是另一种产品，而这种产品你们公司又没有，你也许心想算了，管他呢，反正又不是我的错，卖都卖了，再退回去我的提成岂不是又少拿了；但你也许会想客户买了他并不需要的产品，如果置之不理，就会给客户造成损失，这就违背了我们销售的基本原则，也给公司带来不好的影响，我得告诉他真相并收回产品。
博客名称：a1kithgod文香的个人博客