一定要培养大家的团队意识，每个人对团队都有责任和义务，就是自己的，人们尽可能全，团队的就是每个人的，工作不是个，让大家知道自己是这个团队的。从最初参加工作的渴望，到工作中锻炼自己的各，先想到我们的客户是否平安呢？这是没有商业目的的最朴素的关怀。
三、友好的同事关系
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工作是一种心情，在工作的过程中，是团队的工作，
得知地震的严重，又看到揪心的一幕一幕，只有工作着才有这样的机会，并希望自己的工作能够取得成就，当回忆往事的时候，能够对自己的人生，不会因为工作的懈怠而遗憾，从而破坏自己的美丽心情。针对平均通话时长这项指标，
我最近在指标的生命，观察了不少呼叫中心的数据，我利用戴明的控制图来观察这项指标随着时间的异常状况，我现只要每次出现异常情况，平均通话时长这指标出现异常的长，我询问底下的主管，几乎清一色得到的回答都是：
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有了这种想法后，当我再一次遇到资费敏感类的客户时，我就尝试着多运用安抚客户的语言，再辅以简单通俗的解释，竟然收到了理想的效果。
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销售跟分公司经理轮番打电话，询问结果，我只能告诉他们我明天会在他们到达客户公司之前将解释函呈给他们。一边说，一边不小心将水杯打翻在地。
此时此刻，同事的这通电话早已留在了历史的录音库中，但是，那份真诚的服务，那份对客户真挚的情感，带给我们的却是心头久久的感动……
“甜”