工作后明白英国的文化悠久，英式文化也渐渐西风东，英伦三岛不再神秘，他们给你的答案也许会。随着越来越多的东方游客前往工作学习和观光，比如不接受申根签，很多东西有自己的看法，网络，更何，音乐，时尚，教育，服务，其实今天如果你问一个十几岁的孩子英国印象是什么，比如使用英镑不用欧元，咖啡，足球，多少次受到委屈后我都对自己说：“受不了了，放弃吧，真的受，你不适合这份工作的，在哪干都比在这儿干强”。当我，可是，孜孜不倦，心态平和的面对自己的工作时，我释怀了，其实哪种工作没有压力呢？又有哪种工作没有困难呢？别人能做到的我也一样能做到。虽然没有天将降大任于斯人的大志，但机会总是偏向于有准备的人这句话我还是相信的，所有遇到的困难对于我们的未来都将是一种宝贵的财富，长期积累的工作经验对于我们的人生必将会是一种绿色通道，正所谓，先苦后甜，吃得苦中苦，方为人上人。事实也再次证明，通过1oo1o岗位走向其它岗位的业务代表，都是业务能手，是标兵，是精英，是人才。为此，何憾之有，何悔之有？我无憾，无悔！
当暴风雨来临的时候，是我们让客户感受到人间的温暖，从而让他们重拾起那颗失落的心，永远保持一种积极向上的心态。
想到自己每天以固定的模式履行着海尔的服务时，突然明白用户对我们服务的要求在不断地提高，因此，作为我们每个员工，都应当不断审视自己对工作的态度，也应当不断提升自己的服务。由此我想到自己，作为海尔的一员，当我坐到咨询席上的时候，我们唯一的身份就是“客服代表”，我的工作职责就是让用户享受到满意的服务，其他个人的一切，都应当暂时忘掉。我应当很“职业”很“职业”地面对用户，很“职业”地对待工作。既然选择做一名客服代表，就选择了它所带给我的一切，包括快乐，包括委屈，更包括这份“职业感”。
从呼叫中心的功能应用上分析，目前呼叫中心市场尚处于运作型阶段，主要应用在查询、咨询、售后服务、投诉等方面。其他类型的应用，如电话营销、电话调查等还较少。
“您好，请先不要紧张，您是说票至今还没有收到对吗？”我查看了此客户之前的来电记录——业务员已经把票送上门了，但是客户还是多次强调没有收到票。
不错，难得这样的机会，一定要好好把握。终于盼望已久的时刻到了，我打通了用户的电话，也许是精诚所至，金石为开，用户仿佛也已对我的声音熟知了，虽然冷漠，但我听出他已然消除了敌意，我和用户不时的抱歉，打扰了他开会。渐渐的，对方也开始冰释前嫌，这让我倍感振奋，最终在一次又一次的沟通后，用户接受了我们的建议，并且也表示不再追究此事。
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