冯仑把中国人的关系看做人面子的关系。人与人之间，中国社会是个熟人。而是建立，人面子都是在熟人之间运作的。必然要涉及到熟人，讲到人面子，尤其是在企业起步。很多民营企业家认为，许多不好办的事能变得好办了，许多办不成的事也都办成了。西方达国家都是重视契约、尊重规则的，但在中国，人与人之间的信任仍然普遍不是建立在契约的基础上，通常来讲。很多事就会生变化，因为有“熟人”、有，要用熟人，熟人可靠，他们认为用熟人。熟人多了好办事。
冯仑认为，一个商人想要取得成功，做人的能力也是不得不重视的一个重，除了理想、志向、价值观和毅力之外。这一点在陌生的环境里表现得更为突出，同样到一个陌生的环境里，有的人很快就能适应，原因就是做人的能力较强，能很快处理好人际关系，得到上下的一致认可，这样一来，做事的能力也有机会表露出来。在处理人际关系时，做人的能力表现得也很明显。有的人虽然能力较强，可是由于心高气傲，不善于处理人际关系，做事的能力就会黯然失色。这种不善于处理人际关系或者不注重处理人际关系的人，如果再能力低下就会被人们说成一无是处。
这些“中国特色”与“地方习惯”肆无忌惮地展，对正常经济生活造成的影响越来越大。在国外，几乎不会出现这种现象。万通成立之初的董事长王功权就亲身经历过这样一件事。王功权打算去万通在美国的分公司，于是打电话让美国公司的秘书去接机。在中国，这种况十分正常，有很多人都巴不得去接机呢！那个秘书是土生土长的美国人，深受美国文化的影响，她根本没有去接机。王功权到公司之后非常生气，要把秘书炒掉。那个秘书不明白为什么要炒她，她认为与公司签订的雇用合同里没有说明接老板的事，这不在她的职责范围之内。如果要接就必须把接机的次数、油费和轮胎磨损等事谈清楚。
有些时候，企业中会出现人与事生矛盾的况，这时候该如何解决呢？万通在一段时期内，通过以下几个思路和办法来缓解人和事的矛盾：
——摘自《冯仑如是说》
当时，王石不仅告诫他们要分清楚产权，还告诫他们应该按照近代企业的方法规范经营万通。其实，王石完全有资格这样告诫冯仑他们，因为他是万科地产的创始人，在他的带领下，万科用0年的时间创造了众多奇迹，成长为中国大陆最大的房地产上市公司，且是大陆批公开上市的企业中唯一一家连续1年保持赢利的企业。王石在经营企业方面的经验自然要比冯仑等人丰富得多，他敏锐地观察到了万通存在的问题，并毫无保留地告诉给冯仑等人。在自传《道路与梦想》中，王石如实地记录了这件事。
第节以江湖方式进入，以商人方式退出