领导夫人便到厨房收拾了一下家务，〃您再喝杯茶吧：〃然后又对客人说，领导夫人也很疲倦了&#x，别让人家总这样等着。〃人家这么晚来找：然后回到เ房间对丈ທ。但是，客人此时说得正酣，很有礼貌地端果倒茶。这位职员办完事后，竟然在领导家与领导高谈阔论起来。天色已经很晚了，领ๆ导的孩子还要早点休息，你快点给人家想个办法。〃
与人交谈。有诗云：〃功成理定何神速，〃只要你与人交流时能捧出。速在推心置人腹，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能ม不动人心弦？
讲话如果只追求外表漂亮，缺乏真挚的感情，开出的也只能ม是无果之ใ花，虽然能ม欺骗别人的耳朵，却永远不能ม欺骗别人的心。著名演说家李燕杰说：〃在演说和一切艺术活动中ณ，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能ม使人怜；唯有真诚，才能使人信服。〃若要使人动心，就必须要先使自己้动情。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯战争动员的讲演稿时，〃哭得涕泪横流〃。正因为ฦ如此，他后来的发言才更加动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。
要记住，在激励他人时，最有效的方式就是对对方的认可。如果你想让对方成为ฦ一个ฐ什么样的人，或者做成什么事，你只要赞扬他现在就是这样的人，或一定能做成这样的事就不会有错。
信任是最好的激励
凯斯o罗伯特在加州木林山开了一家印刷厂。他的印刷厂承接的东西品质都非常精细，但印刷员是个新来的，不太适应他的工作，所以主管很不高兴，想解雇他。
罗伯特知道这件事后，就亲自到了印刷厂，与这位年轻人交谈。罗伯特告诉他，对他刚刚接手的工作，自己非常满意；并告诉他，他看到เ的产品也是公司最好的成品之一，他相信他一定会做得更好，因为自己对他充满信心。
这能不影响那位年轻人的工作态度吗？几天后，情况就大有改观。年轻人告诉他的同事，罗伯特先生非常信任他，也非常欣赏他的成品。从那天起，他就成了一个忠诚而细心的工人了。
每个人都渴望获得别人的赏识和信任，而且也会不顾一切地想要得到เ它。谈到改变人，一位智者曾经说过：〃假如你我愿意以激励一个人的方式来了解他所拥有的内在宝藏，那ว我们所做的就不仅仅是改变他，而是彻底改造他。〃
威廉o詹姆斯……美国有史以来最著名、最杰出的心理学家说：〃若与我们的潜能ม相比，我们只是处于半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能ม源的极小的一部分而已๐。从大的方面讲，每个ฐ人离他的极限还都远得很。我们拥有各种能力，但往往习惯性地忽视它。〃
在这些习惯性地被忽视的能ม力之中ณ，有一种你肯定没有发挥出来，那就是信任别人、鼓励别人，使其发挥潜能的能力。
每次观察公司内的员工时，松下幸之助都会感觉他们比自己优秀，当他对员工们说〃我对这件事情没有自信，但我相信你一定能够做得到เ，所以就交给你去办吧〃时，员工ื都会因受到重视而不但乐于接受，还会下定决心竭尽所能也要把事情做好。
1้926๔年，松下电器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽，但经多方考察与考虑，还是认为应该成立一个营业所。这时问题出来了：谁去主ว持这个营业所呢？谁最合适呢？当然，胜任这个责任的高级主管很多，但那些老资格的管理人员都要留在总公司工作。因为他们当中的谁离开总公司，都会影响总公司的业务。这时，松下幸之助想起了一位年轻的业务员。
这位业务员当时只有二十岁，松下决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。松下对他说：〃公司决定派你去金泽的新营业所主持工ื作，现在你就立刻过去，找个适当的地方，租下房子，设立一个营业所。我已经准备好一笔资金，让你去进行这项工ื作了。〃
听完松下的话，年轻的业务员大吃一惊，不解地问：〃这么重要的工ื作让我这个新า人去做不太合适吧……〃
但是，松下对这位年轻人很信赖，他几乎用命令的口吻说：〃你没有做不到เ的事情，你一定能ม够做得到的。战国时代的零藤清正、福岛正泽这些武将，都在十几岁时就非常活跃了。你现在已๐超过二十岁了，不可能ม这样的事情都做不来。放心吧，我相信你，你一定能ม做到。〃
这时，年轻人脸上的神色已๐与刚进门时判若两人。此时，他的脸庞充满了感动。看到他这个样子，松下也很兴奋地说：〃好，请你认真地去做吧！〃
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第2๐4节：婉拒：轻松说〃不〃，轻松做人
年轻人一到เ金泽就马上进入了工ื作状态，他几乎ๆ每天给松下写一封信，向他汇报自己的工作情况。很快，他在金泽的筹备工作完全就绪。于是，松下又从大阪派了两三名员工过去，开设了营业所。
松下幸之助认为ฦ，激励员工的