星巴克在2008年8๖月加入t9๗itter时，当时他还在上高中。
他是在1998年开始在星巴克工作的。拥有55๓00位关注者：这个ฐ品牌账号从一开始便很受欢迎。这依然是他在音乐事业部ຖ的职责之外日，挑选尼尔森充当“帘子。布过8๖00่0多条信息。在这么长的时间内，他已๐经擢升了好几级；如今在公司总部工ื作的尼尔森是星巴克音乐事业部ຖ的成员之一。
但更重要的是，他在t9itter上确立的良好声誉。他使用t9๗itter已经差ๆ不多两年了，他随和的交谈风，他最初的工ื作是在咖啡。到我们交谈的时候，我还从未听说过有人指责他说假话。
但一个意想不到的人物出现了：斯科特那ว时刚刚加入&#x。斯ั科特·蒙蒂@s9ty，是该公司社会性媒体事务的最高负责人。我和他都是“新沟通研究协会”的成员，我们都来&#x。并由此相识。有许多人，我们俩都认识。而且，我们都是波士顿红袜队的支持者。这些共同点至关重要，因为我们往往信任志同道合的人。
百思买公司拥有15万名精英成员的技术支持服务团队“奇客行动组”geeksquad的创始人兼ceo罗伯特?斯蒂芬斯告诉我，该组织也建立了受防火墙保护的信息分享网络，这一网络不仅降低了公司所犯的错误，提高了利润率，改进了客户的满意度，而且也为公司留住了更多的员工。
世界最大的消费类电å子产品零售商百思买公司BestBuy，运用社ุ会性媒体让公司内的普通职员通过一个名叫“蓝领ๆ国”Blueshirtnaທtion的内部ຖ社交网络，相互帮助、切磋业务。总的来说，“它可以让百思买公司的每一位员工ื更善于同客户沟通。”该公司创始人之一加里?库尔勒对我说。
t9itterville
许多年以来，cast一直处于客户满意度排行榜的末尾。互联网的兴起让客户有了牢骚的新途径，他们可以用更快的度，更富创意的方แ式表达心中的不满情绪，这就进一步加剧了cast的声誉问题。比如，有一家名为“cast肯定完蛋”的网站cນaທstmustdie，其目的是显而易见的。
我经常在t9itter迷失方向，原因是，仅凭直觉，我搞不清楚如何使用收藏夹功能，应该关注谁，也不知道如何表私人或公开留แ言。
开始关注其他人，用了我两周的时间。但刚ธ开始时，我不好意思参与这些谈话。过了大约两周，我才回复了别人的一条留言，又过了几天后，我才第一次在t9itter上主动起谈话。
t9itter破坏了周详的营销计划ฐ，体现出了掌控一切用户的力量。
就在她转换方向之际，街道上生了奇异的一幕。好像是受到了某位舞蹈指导的暗示ิ，几乎所有正朝着第一个派对方向前行的与会者，同时向后转。
但事实上，许多存活下来的公司已๐经从互联网公司时代的废墟中涌ไ现出来了，其中包括ebay、亚马逊，当然还包括谷歌。
在当时被称为ฦ硅谷的“大事件”当中，odeo颇็具代表性。2๐004年，互联网公司泡沫的最终残骸已经化为ฦ乌有，但投资者依然无法忘怀那些痛苦的往事，他们的钱包也瘪下去了很多。硅谷的“大事件”列队似乎一眼望不到头，投资者的目光越来越疑ທ虑。
第1้1章与民众交流118๖