那“不诚意”的微笑，那ว种“皮笑肉不？也就是人们所，“我喜欢你，是机械的、敷衍的，微笑是从内心发出的，又如何呢，你使我快乐，我非常高兴&。
一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：那ว种，那ว是不能欺，也是我们所憎厌的！”
不论你是应付孩子，或是一头小牛、一只猿猴，
世界ศ上唯一能ม影。这是值得你所注意的一件事，就是谈论他所要的，而且还告诉他，是-双枪-克劳雷对自己没，如何才能得到它
这段故事所指的含意。
克劳雷不说一句话，拔出他的手枪，就朝那ว警察连开数枪，那ว警察终于倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来，捡起那ว警察手枪时，又朝地上这具尸体放了一枪。这是克劳雷所说：-在我衣服里面，是一颗疲惫的心――是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心-
有一次，我几乎花费了两年的时间，写一部演讲术的书稿。我发觉我必需反复的重读，才能ม把书稿内容很清楚的记了下来。
(四)阅读这本书时，手里拿一只红墨水钢๐笔，或是红色原子笔——遇到一项ำ你认为能运用的建议时，就在这列字旁边划出一条线。如果看到一项ำ极好的建议，那么就在那些句子旁边，划出一列”xxxxx”的符号。如果在这本书上，有着像这样的划线和符号后，不但使你有更多的趣味，也可迅速有效的温习，同时使你蒙受到更大的益处。
学习如何有效力的讲话，
那幅广告上这样刊â登出：
6使你得到เ新主ว容，新主ว顾。
4帮助你得人同意于你。
罗斯福开始竞选总统前几个ฐ月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。继后，他搭乘๖火车，在十九天的旅途中ณ，走遍美国二十个州，经过一万两ä千哩的行程。他除了火车外，还用其它交通工ื具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到เ一个城镇，都去找熟人吃早餐，午餐，茶点，晚餐，作一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。
当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友，每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
吉姆早ຉ就发现，一般人对自己้的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
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我在巴๒黎曾经组织过一个演讲术的讲习班，用复印机分函给居留แ巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文程度很差ๆ，填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员，是巴๒黎一家美国银行的经理，我接到เ他一封责备的信，原来我那ว个法国打字员，把他的姓名字母拼错了。
“恩特．卡耐基”如何成功的？
他被人称作“钢铁ກ大王”，可是他对钢๐铁ກ懂得并不多。而上千个ฐ替他工作的人，他们对钢铁的制造，要比“恩特．卡耐基”都内行。
“恩特．卡耐基”懂得如何处理人…这是他致富的原因，在早ຉ年他已显出有超越的组织本领ๆ和领导天才。当他十岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发现，就加以去利用。
这是他童年的一页回忆：这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子，是母的。这头母兔，很快的生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是“恩特．卡耐基”想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字。他这个计划ฐ，功效神妙，使“恩特．卡耐基”永志不忘。
多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的技巧，使他获得数百万元的收入。例如：他要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁ກ路局，汤姆生是这家铁路局局长。恩特．卡耐基”就在匹兹堡建造一大钢๐铁厂，命名为ฦ“汤姆生钢铁厂。”
你猜猜看……宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆生会向那一家买？
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有一次，当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了兔子的教训。
“恩特．卡耐基”负责的中ณ央运输公司，和布尔姆所经营的公司，双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到他们可以获得的利ำ益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那ว天晚上，卡耐基在“圣尼古拉大饭店”遇到了布尔姆，他就这样说：“晚安，布尔姆先生，我们两ä个ฐ人是不是都在愚弄我们自己？”
布尔姆问：“你这是什么意思？”
于是卡耐基就说出他的见解……他用了严正磊落的讲辞，说出希望双方แ的业务合并起来，由于双方แ并不竞争，可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着，并没有完全同意下来，而最后他问：这家新公司，你准备取用什么招牌？”卡耐基马上就回答：“那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。”
布尔姆那张凝得紧紧ู的脸，顿时松了下来，他说：“卡耐基先生，到我房里来，让我们详细谈谈！”就是那一次的谈话，写下企业界ศ一页新า的历史。
“恩特．卡耐基”有高度的记忆力，和尊重他人姓名的作法，那该是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多任务人的名宇，这是他引以自豪的。他常得意的说，他亲自处理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。
彼特华斯基也有同样的情形，为ฦ令在专车侍候他的黑人厨司，感觉到他自己的重要，而永远称黑人厨司作“考伯先生”。
人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字留แ传下去，甚至愿意付出任何的代价。巴๒纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人，由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾ย，所以他情愿给他孙子“西雷”两ä万五千元的代价，如果他愿意把自己称作“巴๒纳姆．西雷”的话。
那是两百多年前的事，有钱的人常给那些作家们钱，要作家用他的名义出书。
图书馆、博物馆有丰富的收藏，那些陈列ต品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人，希望自己的姓名永远延续下去。
一般人大概不会比罗斯福更忙，可是他甚至会把一个技工的名宇，牢牢的记下。
经过情形是这样的：克莱斯勒汽车公司替罗斯福先生，制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一位技工，将这部ຖ车子送去白宫。张伯伦给了我一封信，说出当时的情形，他说：“我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车，而他却教了我许多处世待人的艺术。”
张伯伦先生的信上，这样写着：“我到白官的时候，总统显得非常愉快，他直呼我的名宇，使我感到เ十分欣慰。特刖使我留下深刻印象的是，当我说出有关这部ຖ车子每一个细节时，他都极注意的听着。
这部ຖ车子经过特殊设计，能ม完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前，说：这部车子本身就是一项奇迹，你只要按下钮键，它就能自己开动，可以根不费力的去驾驶这车子，它奇妙的设计，实在太好了……我不清楚其中的原理，真希望有时间拆开看看，那是如何配造成的……
当罗斯福的朋友们，和白宫的官员们赞美这部车子时，他又说：“张伯伦先生，我真感谢你，你要费去很多时间、精力，才设计完成这部车子，这是一项无可批评，极其完美的工程。’他赞赏辐射器，特别ี反光镜，照明灯，椅垫的式样，驾驶座的位置、衣箱里的特殊衣柜、和衣柜上的标记。也就是说，罗斯福总统观赏了车子里每一个细微的设计。
他知道我在这上面已下了不少苦心，他特别把这些设备指给罗斯福夫人，劳工部长，和他的女秘书波金斯ั看。他还向旁้边的黑人侍从说：‘乔琪，你要好好照顾这些经过特殊设计的衣箱。’
我把有关驾驶方แ面的情形讲过后，总统向我说：“好了，张伯伦先生，我已๐经使中ณ央储备董事会等三十分钟了，我应该回去工作了。’
我带了一位技工去白宫；我把他介绍给罗斯福总统。他没有同总统谈话；罗斯福总统只有听到一次他的名字。这技工是个怕羞的人，避居在后面，当我们要离去时，总统找到这个技工ื，跟他握手，叫他的名宇，感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢，并非出于表面，而是真诚用心的，这个我可以觉察得到เ。
我回到纽约后不久，接到总统亲笔签名的相片，和一封谢函。他如何能抽出时间来做这件事，使我感到讶异
罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要……可是，在我们之间，又有多少人能这样做？
当别人介绍一个陌生人跟我们认识，虽有几分钟的谈话，临ภ走时已把对方แ的姓名忘得干干净净。
一个ฐ政洽学家的第一课，就是：“记住选民的姓名。”
记忆姓名的能ม力，在事业上、交际上、和政治上是同样重要的。
法国皇帝拿破仑三世，就是伟大的拿破仑的侄儿，他曾经自夸的说：虽然他国事很忙，可是他能记住，他所见过的每一个人的姓名。
他有技巧ู吗？是的，那很简单，如果他没有听清楚，他就说：“对不起，我没有听清楚。”如果是个ฐ不常见到เ的姓名，他就这么เ问：“对不起这字如何拼？”
在谈话中，他会不厌其烦的把对方แ姓名反覆的记忆数次。同时在他脑海崟，把这人的姓名，和他的脸孔、神态、外型连贯起来。
如果这人对他是重要的，拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候，他会把这人的姓名写在纸上，仔细的看着、记住，然后把纸撕了。这样一来，他眼睛看到เ的印象，就跟他耳朵听到的一样了。
这些都很费时间，但爱默生说：“良好的礼貌，是由小的牺牲造成的。”
所以，如果你要人们喜欢你，第三项ำ规则ท是：
你要记住你所接触中，每一个人的姓名。