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久赢真经:销售心理学

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第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(8)(1 / 1)
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4从客户最关心的入手。你觉得你有什么其他的特长吗。她对你会有更好的一种感觉对:

六度分割

如果你把你的价值链?这样的话,

4缔结

2复访

中年男子?

2要理解购买前๩买方对卖方排斥&?先入为主的,你做生意的可行性就?

中年男ç子:那你跟女朋友待在一起的时候,你希不希望总是展示一些她不太知道的特别的地方给她看?

第三个ฐ难题๤:业绩不能ม突破。

第一个难题:迟迟不能ม签单。你总是希望在她面前很厉害是不是,不是很多吧,想不想增加一个特长,成功的几率也会更高。

6提醒自己,

4起身站立时。注意裤ไ门是否把关,西装上衣的纽扣应当系上,以示郑๳重其事。你们一&#x,

那么เ。说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着额满,暂不雇用。

那ว么排字工人、校对呢?dongdui

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上,女儿吓得快哭出来了。你温和地说:没事,宝贝,你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾,边擦衣服边跑到了楼上,换了衬衣,拿上公文包后,你下楼ä来,看到เ女儿上了校车。你和你的那一位上班之前,亲切吻别。你提前5分钟็来到办公室,你高高兴兴地跟同事们招呼,你的老板说你将有开心的一天。

有四个可能原因:a咖啡;B女儿;c交通警察;d你自己。

所以很简单,影响你性格的最重要的因素就是你的习性,也๣就是你的思考和做事的习惯。而习惯是你行为ฦ的一个惯性,试想:如果你能够在每次的行为ฦ上都有所改善,你的习๤性或者习惯不也๣就渐渐改善了吗?请相信,性格是可以改变的,关键是你是否想成为另一种人、得到另一种结果。我们知道并不等于做到เ,学了并不等于用了,我想看到เ这里你不妨确认一下你到底想要什么เ、到底要不要做,是确认去做还是肯定去做,是马上去做还是立即去做。改变从1้%开始,给自己一点鼓励和耐性吧。

性格的组成是生性加上习性。性情是天生的,性格是养成的。一个ฐ人的性格,生性只有30%,习性却有70%,所以青年人必须注意养成性格。50่岁以上的人是定型人物不是典型,这定型是一辈子所养成的。在幼年的人身上,生性多于习๤性。人越年老,生性越少,习性越多。因此习๤性比生性更重要。

这位先生,你坐在第一排对不对?

这位先生,你戴着眼镜对不对?

这位先生,你坐在第一排是为了听得清楚一点对不对?

这位先生,你听得清楚一点是想学得更多更好一点对不对?

我们见到เ太多的营销人员,他们见到客户就突突突地放机关枪,客户备受蹂躏,最后夺门而逃,真是惨不忍睹,这就是销售人员中的杀手,在市๦场上把客户杀得丢盔卸甲。客户为什么เ要逃跑呢?很简单的原因:受不了!

我曾经接待了一个网络销售人员,一见面没有任何寒暄就开始讲产品,那ว个上午我痛苦地听着他的介绍,没有激昂的语言,没有亲切的微笑,没有足够的激情,从头到尾只是一个劲地说,没有问号全是句号。他像是在演独角戏,而把我只当是一个观众,渐渐地他又像是一个催眠师,那ว张嘴好像在说:睡吧,睡吧,你要睡着了。我的天哪,那真的是一场痛苦的记忆,下次我不可能再给他机会了。

任何一位销售人员都应该明白这样一个道理:销售不是自言自语,对话才能成交。成交的关键在于问话,句号要变成问号,陈述要变成诱导,理解加反问才构成一剑封喉的销售攻势。

注意力=事实,想要结果必须从问开始

根据第一招的理论,网状激活系统是随目标而走的,不是胡乱射的,因为ฦ人的注意力有限,所以注意力就等于事实。人们只关心对他有好处或对他有威胁的信息,所以如果你问的问题让他觉得有好处,或者让他觉得有威胁,那么他就会开始注意,他的网状激活系统是收取有用的东西的,有问题才能引导着客户思考,思考了就会有行动,有行动了才会有结果。这个过程,你是不能ม够省略的,你如果想要结果,就必须从问开始。

能否成交的关键在于问,没有问就没有回答,没有问答就行销不了,没有行销你就没钱๥赚。所以在销售当中,成不成交的关键是看你问的功力,如果你的聆听功夫不够、你总对客户有成见、你事先总对客户下判断,甚至你预ไ做答复、打断别人的话,都有可能表示你说得太多了。你说得太多是什么เ概念呢?就是你说的句号太多。

在你还没有问清楚客户真正的需要之前๩,就跟客户放机关枪,这是销售中ณ的大忌。

当你说句号时,客户的心门将关闭;当你说问号时,客户的心门将打开。

曾经有一家旅游公司,该公司在五一黄金周推出了新马泰7๕日游,制ๆ定的价格也๣不算太高,促销手段也较为ฦ新颖。公司上下对此项目都非常看好,但事与愿违,销售情况并不理想,于是该公司的老总请人去做咨询。

咨询专家到เ该公司后,与该公司的负责人进行了短时间的沟通,然后又对业务员如何进行销售作了询问,短短十几分钟,专家就明白了业务员销售业绩不佳的缘故。业务员将原因归结于市场竞争激烈、价格不合理,但这些并不是最主要的,真正的原因在于他们在销售过程中使用了不成功的话术。

但专家并没有立即说出答案,而是对他们进行了一系列的现场销售模拟演练。

销售员:你好!张先生,我是某某旅๓行社的销售员。我们公司是全国最有信誉的公司。最近我们公司推出了很多好的旅游项目,其中有一个旅游项目是新马泰7日຅游。那么,张先生,对于你来讲,你正好可以利用7天长假的时机去新马泰游玩7天。我们公司在7日຅游的过程中推的促销价是在这个价的基础上打8折。这对于你来讲是一个大好的机会。你可以趁机与你的太太和孩子一起去度假。新马泰是好地方,不仅风光、山水无຀限美好,最大的特色是佛教文化,最刺๐激的亮点是人妖表演

这位销售说了大约5๓分钟,专家也耐心地听了5分钟。当他还要继续往下讲时,专家打断ษ了他的话,并告诉他说:我已经知道你销售失败的原因了。原因是什么เ呢?在他讲的5分钟็时间里,他一共说了2๐7个ฐ句号,没有一个是问号,所以他的失败是必然的。

我们的销售员也经常犯同样的错误。

有一天,某单位有一位保险销售员对我说:王老师,我现在怎么就做不出保单了呢?为了帮他找出做不出保单的原因,我现场扮演客户与他进行了一场模拟销售。

他说:王老师,我是某某保险公司的保险销售员,我听朋友介绍,说你是一位非常优秀、非常成功的人。我希望能够在你这里得到帮助。我们公司近期推出的保险产品非常适合你这样的成功人士的孩子,这种险种既有医疗保险,也有养老保险,还有人身意外保险。它的价格也不贵,对于你来讲

然后请我看他的保险计划书๰,并告诉我说:如果你要办理的话非常简单。

这位保险销售员在几分钟的时间里说了十几个句号,就是没有一个问号,这也是保险行业最具有代表性的业务失败案例。

从以上两个失败的案例中,我们应该吸取一点经验教训。所以,作为ฦ一位销售人员,如果不善于倾听,不善于询问,成交必将与他失之交臂。

作为一位销售人员,倘若你想要的结果没有得到เ答案,请不要怪对方,而是要自己找原因,问一问自己:我是不是句号用得太多了?

如何将句号变成问号

先求小yes,再求大yes。

作为销售代表,我们到客户那里就是想要一个结果,我们自己知道,而客户不知道。或者是客户知道我们想要一个结果,但是他不知道到底是要一个什么样的结果。但若是我们单刀直入,就很有可能冒犯客户,ไ或者客户根本不知从何答起。这就涉แ及销售中ณ一个很重要的对话技巧ู:先求小yes,再求大yes。

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