海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成长历程时，使海尔员工的职业，这13条管理规定得到了有效地执行，便对员工ื的行为提出了“四大天条”。通过海尔领导者的严格管理，其中ณ包括不准迟到、不准早退、不，总不忘提到13条制ๆ度。并成为â，多年来一直在不折不扣地执行着，做到了有规可依。渐渐地，海尔的企业管理由无序转向有序，海尔的事业也开始走向了辉煌。
联想集团在公司成立之ใ初，却切实地击中了当时海尔的管理要，此后，海ร尔的管理者又逐步推出各种新，其具体内容是：“不利ำ用工作之ใ便谋取私利ำ”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。都坚决给予了惩处，联想对凡是违犯“。
这时伊藤面对的，一边是损失的利ำ润，思量再三。一边是看不见，他毅然决定租用泛美航空公司的波音7o7货运机，花费了3o万美元的空运费，将货物及时运到。
诚信是形成强大亲和力的基础。人们都喜欢和诚实的人交往共事，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到เ的好处。曾经有一位著名的企业家这样说过：“做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信，这是职业化的工ื作道德的基本要求。”诚信就像树根，没有树根树木是无法存活的。
杜邦ะ是一位年过六旬的老人。他是一名石油开采者，他一生中打的井多半是枯井。可是他依然走向成功，成为身价过五亿美元的富翁。杜邦回忆说：“当年我被学校开除后，就跑到德克隆斯的油田找了一份工作。随着经验逐渐丰ถ富，我便想当一名独立的石油勘探者。那时候，每当我手里有钱了，我就自己租赁设备，做石油勘探。在两年时间里，我一共开采了将近三十口井，但全部ຖ都是枯井。当时，我真的是失望极了。”杜邦陷入了困境，都快四十岁了依然一无所获。但是，他没有被困境吓倒，反而更加勤奋努力。他研读各种与石油开采有关的书籍，吸取了丰富的理论知识。等理论知识掌握得非常充分的时候，他又卷土重来，进行石油开采。这一次他遇到的不再是枯井，而是冒油的油井。
遭遇困境并不可怕，可怕的是因困境而产生对自己的怀疑。事实上，逆境比顺境更能激人们的斗志，激我们的潜能。一个人能力的大小，只有在经受了各种各样的考验之后方แ能证实。困境就是这样一种必须经受的考验。
裁员行动结束后，郭士纳对留下来的雇员说：“有些人总是抱怨，自己为公司工作多年，薪水太少了，职位升迁太慢。你必须拿出点成绩让我看看，得给我创造出最大的效益。现在，你是否继续留แ任，就看你的表现了。”
郭士纳上任后，他扭亏为ฦ盈的措施ๅ之一就是裁员。他在一份备忘录中ณ说出了自己้的肺腑之ใ言：“你们中有些人多年效忠公司，到头来反被宣布为ฦ‘冗员’，报刊上也登载了一些业绩评分的报道，当然会让你们伤心愤怒。我深切地感到自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的，我知道这对大家都是痛苦的，但大家都知道这也是必要的。”
许多年以后，这个当年的小男孩成为了美国的总统，他就是里根。在他获得了自己้梦想的职位后，一场经济危机使他的前行之路阻碍重重。这次他负担起了引领ๆ当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。
停了一下，父亲还是掏出了钱，严å肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。
耐心服务的职业化工ื作态度还体现为“三勤”法则——勤用脚、勤用嘴、勤用手。勤用脚๐，多拜访客户，尤其是那些大客户；勤用嘴，多解释宣传，多关心客户，多联系客户，多咨询客户的想法和反馈意见；勤用手，记录客户的关键信息和特殊要求，表示重视，防止疏漏，记录你对客户的承诺，时刻提醒自己实践自己的承诺。在客户愤怒、情绪不稳定的时候，更应该展示你的职业耐心。