我们来看看林肯的简历：我建议做客服可能会更加适合你，没有那么强烈的欲望，我不做业务了，如果你觉得自己没有那么强烈的激情，只有这样,才能不断地进取、ศ，
销售人员必须要有强。我要做人事，、我不做，一看到เ电话就怕，后来我们就现有的业务人员开始抱怨：我不做业务了，我要做就做行政。、哎呀，否则就，
我们。拒绝多了，我做操作工都比做业务好！这表明，所以我们要分析怎么样。他已经有习得性无助了，看清自己。
张小姐：我说！王挺：真的不好意思，因为ฦ星期一正好在培训。
大家有没有看到？客户是可以被你乐่观的情绪影响的。只要你用心持续地努力，总有一天可以得到เ他的反应。所以说当今天我们再遇到很难做的客户，我们就在心中默默地问一声：我拿什么拯救你，mylover。这样你的状态就会很好。所以乐่观是一种影响力！
9010法则
怎么เ样保持乐่观呢？有一个很好的法则，这个法则我们通常称它为901้0่法则，这也是保持乐่观魅力的法宝。它是由á《成功人士的七个ฐ习惯》一书的作者stephencovey提出的。
9๗010法则ท是这样定义的：生命的10%ื是由你人生的机遇组成，余下的90%由á你的反应和态度决定。所以，我们不能埋怨飞机晚点了，也不要埋怨汽车保养越来越贵，不要埋怨我们年纪越来越大，更不要埋怨路上塞车以及停车难等各种问题。因为那10%，有的时候是人生机遇组成的，咱们没有办法改变，但是可以改变的是余下的90%，就是你的反应和态度。比如说我拜访一个客户，客户说：王挺你看起来太不专业了，你们公司又是小公司，我不想跟你们做生意。他说完之后，我不能说这个人太坏了，也不要在心里面默默地谴责他，不要这样。为什么？90%ื在哪里？在我们手里！如果是我的话我就会说：张总,谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工ื作带来非常巨เ大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能ม让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地服务。这个说完之后,又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气,ไ那他有可能就会不太好意思，他可能说：其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为ฦ我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。
有这样一些人，他们似乎从没有快乐过：倒霉的日子一天接着一天，糟糕的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活！如果恰巧你就是这样的人，请别气馁，你能改变这一切，如果你了解并熟练运用9๗010法则的话!ำ
让我们举个ฐ例子吧。你正在和你的家人吃早餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是，你严å厉地呵责了女儿，她泪流满面。你又转向你的那一位，埋怨他她不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之ใ争就这样开始了。你气冲冲地跑到เ楼上，换下衬衣，再回到楼ä上，现女儿只顾哭了，没吃完早饭，也错过了校车，而这时你的那一位也必须马上去上班，你只好急急忙忙开车送女儿去学校，因为ฦ晚了，开车，再延误了15๓分钟็，并交了40่0元违章罚款后，你们到了学校。2๐0分钟后，你来到เ办公室，你现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了，而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中，你现，你和你的那一位以及女儿之间别别扭扭的。为ฦ什么你会有这么糟糕的一天呢？
有四个可能原因：a咖啡；B女儿；c交通警察；d你自己。
答案是d。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应，你的反应导致了你糟糕的一天。
不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上，女儿吓得快哭出来了。你温和地说：没事，宝贝，你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾，边擦衣服边跑到了楼上，换了衬衣，拿上公文包后，你下楼ä来，看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之ใ前，亲切吻别。你提前5分钟来到办公室，你高高兴兴地跟同事们招呼，你的老板说你将有开心的一天。
同样一件事，却有完全不同的结果。为什么？因为不同的反应。你控制不了所生的10％，但你完全可以通过你的反应决定剩余的90％。
如果有人说了你一些负面的话，你千万别ี像海绵那样全部吸收，而要让那些话像玻璃上的水珠那ว样自行滚落。901้0法则ท能让你保持乐่观情绪。
如果开车时有人挡住了你的路，你与其大脾气，拍打方向盘，咒骂他，甚至去撞他，不如使用9๗010法则，保持冷静，不做过火的事情。
如果你突然被解雇了，为什么要失眠或者怒火冲天呢？把你用来忧虑的精力和时间去寻找另外一份工作吧。
使用9010法则ท，你的生活将因此阳光明媚。
怎么样做到9010่法则呢？我们看看这两只猫，一只叫毛里求斯猫，还有一只叫加菲猫。
毛里求斯猫精神委靡、闷闷不乐，而加菲猫神采奕奕、快乐活泼。如果你必须在心目中养一只猫，这只猫是什么猫呢？一定是加菲猫。如果你养加菲猫的话，你工作的状态、生活的状态都是乐观的。要是你心目中的猫是毛里求斯猫，你就会很痛苦。早上8点半起床，哎哟，太痛苦了，今天又上班了。一旦你心中存在着毛里求斯猫，那么你将是一个让人看到เ就头大的人。想象一下，你愿意整天面对一个ฐ拉长了脸的人吗？