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久赢真经:销售心理学

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第二章 久赢真经第二重:要让自己名远扬(4)(1 / 1)
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西装纽扣,他到某报社ุ对总编说。一天。工作丢了,

一个新า闻系的毕业生正急于寻找工作。能&#x,是区分款式、版型的重要:想就读法学院?但未获入学资格?有一个很好的法则,这个法则我们通常称它为9010่法则,这也๣是保持乐่观魅力的法宝。它是由《成功人士的七个ฐ习惯》一书的作者stephencovey提出的。

同年23岁,

交流才能&。你们需要一个ฐ,

怎么样保持乐。

两个致命的谬论

乔吉拉德,19年1้1月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。乔吉,9岁时。乔๒吉拉德16岁就离开了学校,成为一名锅炉工ื,后来他成为一位建筑师。并在那里染上了严重的气æ,到196๔3年1้月为ฦ止,共盖了13๑年房子。35๓岁以前๩,乔吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃,换过40个工作仍一事无຀成,甚至曾经当过小偷、开过赌场。35๓岁那年,乔吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔吉拉德以年销售1้4๒25๓辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯ั世界纪录。他在15年的汽车推销生涯中ณ总共卖出了1้3001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了世界上最伟大推销员的称号。

2递名片时,应说些请多关照、请多指教之类的寒暄语。

3互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片,然后用双手托住。

接受名片:

1必须起身接受名片。

2应用双手接受。

3接受的名片不要在上面作标记或写字。

4接受的名片不可来回摆弄。

5接受名片时,要认真地看一遍。

6不要将对方แ的名片遗忘在座位上或存放时不注意掉落在地上。

接受名片的时候,我们应该怎么样收起来呢?我个人建议,不要过早ຉ地把名片收在自己的名片夹里面,要放在边上看一下,因为有的时候可能同时会认识两位到三位客户,有的时候我们会记不住他们的职位,记不住他们的称呼,如果我们把他的名片放在边上的话,就可能随时看见他的信息,等到最后会谈全部结束时,再把名片收藏起来。

名片交换的时间、方式、途径:

1勿把自己้的名片强递给每一个见面的高级主ว管,除非他主动向你索ิ取。

2勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。

3勿在一大堆陌生人中散你的名片,应在商业性社ุ交场合交换名片。

4参加同行业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行。

5勿把有缺陷、过时或破损的名片给他人。

6用餐期间一般不要交换名片。

7在参加社交性晚宴时,不论女士或男士都应该带着名片。

8要知道何时和如何使你的名片个ฐ性化。

除了这些礼节,我们还有很重要的一项,就是沟通。如果没有沟通的话,之前的铺垫做了也๣是白做。沟通要讲究几个技巧:

第一个技巧是尊重。

第二个技巧是倾听。

第三个技巧是同理心。

尊重就是我们要考虑他人的因素,看到对方的价值,然后是倾听。为ฦ什么要倾听呢?因为ฦ倾听是心灵与心灵的沟通,要了解对方的心声,知道他的需要是什么,他的想法是什么。再往下面就是同理心,我们沟通的最终目的就是要取得同理心,因为同理心是一种爱的象征。先要把自己的判断放下,我们平常在讲同理心沟通的时候,经常会做一个很有意思的小游戏。就是请一位朋友上来,让他面对着大家,我说:请用你的两个食指做一个ฐ人字给大家看。结果我们那ว位朋友呢,就做了一个人字,但他是从自己的视角来摆的,所以大家看到的是什么เ字呢?看到的只是入字,可见人们都是习惯于从自己的角度去考虑问题。所以当我们把这个ฐ人字给别人看的时候,我们就要朝着观看者摆弄,这样别人看到的才是人字。

所以,沟通时的同理心沟通很重要。一定要学会穿上别ี人的鞋,去感受别人的感觉。这里讲的就是我们怎么เ样去增加我们的因印象。

因效应,ไ我们之前讲的是一个正向思考,这回我们就要考虑因效应的逆向思考。我这里有一个ฐ案例一个经典的场景,说的是有位中年女士手上拎着一个ฐ市的塑料袋,走进了商场的珠宝柜台,然后她就问小姐:麻烦您把五克拉的钻戒拿出来给我看看。小姐说:看看可以呀,你隔着柜台玻璃就可以看到เ的。不可以拿出来看吗?你买຀得起我就拿。那好吧,我就少买຀一点,我就买຀四颗吧。

你现有一些客户,他事实上并不像你判断ษ的那样,我们中国有一句话叫做人不可貌相,海水不可斗量,人有的时候往往习惯以貌取人。但是我们销售人员就不能过分地以貌取人。那么我们应该以什么เ取人呢?我们要以贸取人,这个贸就是贸易的贸。这才是真正的因效应给我们带来的启示。

大家都知道金融海啸引的危机来了,浙江有很多工厂遇到เ了很大的困难,我们在做生意的时候,也要考虑安全。有些客户生意非常庞大,看上去很不错,但事实情况并非如此。所以就要求我们要学会逆向思考,要关注一个ฐ重点风险控制。要知道世界上一切皆有可能,因此你要保障做出去的生意金额上的安全,现金流能够收回来。所以我有以下几个方面要同大家交流:

第一,你要保证有一个良好的心态。不要因为生意不好做而着急,钱收不收无所谓,先把东西给人家。

第二,现金流的控制ๆ非常关键。

第三,交易要有计划。你要跟客户定什么เ时候交多少货,定一个ฐ相对应的政策出来。

第四,学会第三方保障。比如很多外资企业说:你可以先少付款进我的货。他又会跟经销商提一个ฐ要求:你们的房产可以做个ฐ抵押,这样我们可以给你更多的信誉度。这就叫第三方แ保障。

第五,定时定量评估。你千万不要觉得这个客户看上去不错,就不去看他,其实当你深入去看的时候就会现很多事情是不一样的,你要尽量过去看一下,有时间就去评估一下现在的状况怎么样,跟他们聊聊天,你这样的话就能了解第一手的信息。

所以说我们一定要做这样一个假设,就是一切皆有可能。我们假设有一天出现了问题,我们应该怎么样避开风险。因此,针对于我们因效应的逆向思考就是与其靠感觉,不如靠规则;与其靠侥幸,不如先限定。

关系与生意

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