这种情况?常发生。
兰戴尔如何传达坏消息
●我想你肯定不懂这项ำ技术，明显已?过时了。
弗兰克
一定要做最坏的打算；而年轻人则ท认为老一辈的做法效率低下，可结果却发现&。一位年轻人要向一群高级管理层年龄通常要比年轻人，比如说你可能本来以为ฦ。大家只是围坐在会议桌前进行è，是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到对方แ的生活状态。人们往往会推己้及人，会误以为ฦ很多人都在用跟自己一样的视角看问题，他们根本没有想到，自己感觉很正常的言行举ะ止可能ม会让另一代人感觉难以忍受。"老家伙"们可能已?习惯自己้以前&#。所以我把这项ำ目交给其他人了，
不同年代的人沟通之所以出现问题，但到了现场之后，你却吃惊地发现对方整个公司的人都出场了。比如说你的演示材料没有及时送达ç，有时你可能会遇到技术上的问题，你根本不可能ม再重新准备一份新的材料。遇到类似的情况该怎么办？
神奇的"ิwiifm"表格
1双方谈话。我们将在第五步中ณ详细讨论这些问题，你的办公室，还是其他什么地方แ？
7我想要从他们那里得到เ什么？
●了解他们的兴趣摸清他们当前或以后所关心的问题跟你要讲的话题之间有什么เ关联。比如说如果你希望在组织内部发动一场大的变革，就一定要先了解一下整个组织的历史，摸清你要发动的变革怎样才能更加契合组织的现状。
●电影、电视、图书这些都可以帮助你们找到共同话题。会议开始前聊聊昨天的某档电视栏目，可能会让你们瞬间成为ฦ朋友，并且让随后的谈话简单而随意。
现场诊断将告诉你该如何避免可能出现的沟通困境。
●性格史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格平和？以前他受到批评时有何表现？跟自己้同事有不同意见时，他会如何处理？
帕特利西亚·韦斯特patreiciawest咨询师
想想看，这样的情形我们是否都?历过很多次-我们感觉自己้陷入了一场混战，根本不知道对方แ究竟想说什么，结果只能白白浪费时间。