服装ณ质地不宜太高档。应培养自己勤俭节，乱花父母的辛苦钱。第一印象具有鲜明，不能相互攀比，不能盲目追求名牌，选择服装ณ要讲究经济实惠。其效果的优劣直接影响到交往能否继续进行，因此，即掩盖缺陷，张扬优点，给人以良好的第一印象。心理学上，把不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉称为第一印象，因为ฦ学生是纯消费者，
2๐、能给人良好的第一印象，ษ，交往时重视第一印象便成为一种普遍的心理倾向。端庄、整洁、美好的仪容，留下深刻๑而美好的第一印，可以使人产生好感，从而为ฦ交往活动打下基础。
3联络感情。它作为人们日常交往中一种，礼仪的核心内容是尊重他人，不仅是各种人际交往的有效途径，而且还是人际关系的“调节器”和“润滑剂”，如夜深了调低电视机音量；办公楼ä内轻声细语；打扰别人，说声对不起，等等，都有助于形成和展相互尊重、友好合作的人际关系，有助于联络感情。
§§§二、礼仪的起源与展
语言礼ึ仪指通过口头或书面语言形式来表达礼貌礼节的一种礼ึ仪。按其表现形式可分为语音类、口语类和书面语类三种礼仪形式。
1、语音类礼仪
语音类礼仪，指通过不同的语音来表示不同语义的礼仪。即通过声音的高低、音色、语、声调等来暗示ิ不同的意义。比如，同样是一个“先生，早上好”，采用平淡的、毫无激情、甚至是很低的音调来表达和用亲切的、富有激情的、高昂的音调来表达，所传递的含义แ就大不相同了。
使用语音类礼仪，应特别注重语音的独特功能，先声音表达要让人感到เ真实、朴实、自然，切忌装腔作势，嗲声嗲气；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫，和谐有效。当然很多时候，语音类的礼仪不是独立使用的，而是同另外两种礼仪共同挥作用。
2、口头语类礼仪
口头语类礼仪，指通过口头语言方式所表达的各种礼ึ仪，主要是以说话方式表示的礼节。在人际交往中，见面要相互问好，分别要相互道别，都需要通过口头语言来表达，口头语类礼仪最为常见。
使用口语类礼仪要注意时间、地点、对象。即针ฤ对不同的时间、地点、对象应用不同的口语礼仪，如上班时同事相见问声好便可，晚会上见面除了问好之外，还应有适当的寒暄、交流；在结婚场合和追悼会上碰到同一个ฐ熟人，口语礼仪的表达自然有所区别ี；针对不同的对象应用不同的口语礼仪，主ว要是为了尊重不同民族人的风俗习惯。
3、书面语礼仪
书面语礼仪，指通过书面语方式表达的礼仪。书面语礼仪往往通过感谢信、贺电å、函电、唁电、请柬、祝辞等礼仪书信形式来表达。
书面语礼仪的形式有三大特点：1礼节性。尤其讲究情到礼到เ，礼ึ尚往来。如对方แ有祝贺信来，你就应有相应的感谢信去，以表示应有的礼节。2规范性。书面语礼仪和其他礼仪一样有一定规范，从内容到เ形式又有其特定的要求。3讲究语言的表达。
语言的表达讲究准确、简练、有分寸。
二、中职生语言修养的基本要求
中职生在校期间，正是其生理、心理成长、成熟的关键时期，更是其正确思想、良好行为形成的关键时期，在这个时期“能说会道”很重要，为此应加强中ณ职生的语言修养教育，基本要求是：做到语言美，会表达，懂礼ึ貌。
1、语言美语言，是人们生活、学习、交往的基本工具之一。中ณ职生要想各方面做得好，就不能不要求自己做到语言美。在具体的学习、生活中使用语言时，我们既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，都应为我们所关注。
1语言文明。
语言文明，主要是要求中职生在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。其具体要求有三：
1讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和展自己语言文字的自由，但是《中ณ华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”中ณ职生在这一点上必须ี身体力行。应当强调的是，使用普通话进行交流，是对中职生基本素า质的要求，它不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于更大范围地沟通、交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个ฐ别不懂普通话的人员之ใ外，我们都应讲普通话，尽量不讲方言、土语。
2用文雅词。用词文雅，并非要求在交谈时咬文嚼字，脱离实际，而是要求其自觉回避使用不雅之词，尤其不能ม动辄讲脏话、粗话，更不能讲黑话、讲怪话。
3检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部ຖ分之一。与人交谈时，特别是在老师、同学面前务必要检点自己的语气，在任何情况下，都绝不允许语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、傲慢。而应温文尔雅，使自己显得热情、亲切、和蔼、友善。
2语言礼貌。
语言礼貌，是中职生应具备的基本礼仪修养。具体而言，它要求中职生在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。下面介绍几种常见的礼ึ貌用语及使用：
1问候语。它的代表性用语是“您好”。不论是遇到老师、同学还是他人，或是接听电话，均应主动问候：“老师好”、“您好”、“早上好”等，这类问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。我国常用的问候语还有：“你吃饭了吗？”“你到เ哪去？”“忙什么呢？”等等。
2๐请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难以接受。常用的请托语有“请”、“请帮忙”、“有劳您”、“劳驾”、“拜托”等。如向熟ງ识的同学提出请求时，直接说“请帮忙”；向不太熟识的同学提出请求时，应用商量的口吻客气地说“帮个ฐ忙好吗？”向老师提出请求时，就要说“老师，能帮个ฐ忙吗？”使用请托语，“请”字当先，语气要诚恳，不能盛气凌人，但也不必低声下气。当向别人提出比较重大的请求时，要注意把握适当的时机，如对方确有不便不能帮忙时，就不要前去打扰；当别ี人因能力所限不能ม答应你的请求时，应予理解并为对方所做出的努力表示谢意。
3感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之ใ意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意时，均应使用感谢语向交往对象主ว动致谢。“谢谢”、“谢了”、“非常感谢”、“太感谢了”是常用的谢语。具有中ณ国特色的致谢语还有“有劳你了”、“难为ฦ你了”、“劳您费心了”等。
在面对以下情况时，向人致谢是必要的：当别人为ฦ你端上一杯茶时；有人为你让座时；有人为ฦ你捡起你掉下的东西时；有人送给你礼物时。总之在别人为ฦ你了服务时，要真诚表示感谢。
4道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在日常生活和交际中由于某种原因而给他人带来不便，或妨碍、打扰对方แ，以及未能充分满足对方的需求时，均应及时运用道歉语向交往对象表示ิ自己由衷的歉意，以求得到เ对方的谅解。表达不安、歉意、遗憾的道歉语通常有：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”等，也还有其他各种各样的方式，如老师对学生印象不够好，但后来那ว个老师对学生说：“没现你还有这些强项。”这是以赞美的方式表示ิ歉意。
道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。及时道歉，可大事化小，小事化了，甚至化干戈ຖ为玉帛。
从另外一方面说，假如有人得罪了你，而对方没有道歉，那么你最好冷静些，不必闷闷不乐，耿耿于怀，甚至怒目相对，因为这也是你表现自我风度的一个机会，也许对方正为ฦ如何道歉而犯愁或因为没有道歉而内疚呢。
5๓道别ี语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主ว动运用此语，既ຂ是一种交际惯例，也是对交往对象尊重与惜别ี之意的一种礼ึ节性表示。另外，常用的道别语还有“请慢走”、“您走好”等。
此外，社会交往中常用的礼貌用语还有：
初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方แ便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久ื违客人来到应用：光临ภ中途先走应说：失陪与人分别ี应说：告辞赠送作品应用：雅正2๐1会表达在现实生活中，许多人由于缺乏扎实的语言基本功训练，语言表达没有明确目标意识，要么啰嗦，废话连篇，要么无的放矢，无关紧ู要的话淹没或冲淡了主题，结果词不达意。所以，学生要重视培养自己的语言表达能力。
1้语言表达要目标明确。要想把目标表达明确，应注意以下几点：1้用征询语，采用商量的方式先接近对方唤起对方的倾听意愿。2注意观察听话者的表情寻找切入正式话题的时机。
3一旦切入正式话题，注意归纳谈话要点。做到主题明确，言简意赅。4๒话题结束，用征询语征求对方แ的意见，以判断ษ对方的态度及谈话是否达到目的。5重点细节如果对方理解不够，应重新提示，并做出易于理解的解释。
2表达要渗透情感。要想唤起对方แ倾听的兴趣，说话人必须使自己的语言符合听者的情感要求，充分尊重对方，唤起对方的共鸣，即我们通常所说的“晓之以理，动之ใ以情”。如果对方是错误时可以说“从某种角度上看你说的有一定道理，但是由于？原因，所以？”或者说“这件事如果这样处理，你看效果是不是更好些”等等。让对方แ在自尊心满足的前提下接受你的意见效果会更好。
3表达自己้意思的同时，要学会耐心倾听他人讲话。这方แ面的训练是：1้努力在内心培养对对方讲话的兴趣。2要善于概括对方说话的要点。3要协助对方把话说下去。4๒要善于听出对方的弦外之音。5要从容不迫、游刃有余于谈笑之ใ间。这样才能ม把自己的意思更好地表达出来。
4培养谈笑自如的能力。语言交流中常有因心理上出现障碍而导致怯场现象的生，其原因主ว要是对说话场面不适应。
有的同学课下唧唧喳喳，说个不停，一到正式场合，话未出口，自己先紧张起来，说起话来结结巴๒巴，语无伦次，显得笨嘴拙舌，影响表达能力。为ฦ此要培养谈笑自如的能力。应做到：1้尝试将听众当做自己้要好的朋友。为了避免紧张心理，谈话时，不妨在脑海ร里设想一个ฐ场面：我面对的听众是自己้的好朋友、好同学，那么说起话来肯定就轻松愉快了。2๐保持一种成功者的心态。不能谈笑自如者，往往是有心理上的因素，总是怕说不好而遭人嘲笑，于是就背上了思想包袱。因此要培养自己้的强者意识，造就一种自我成就感，比如你做了一件自己้十分满意的事，得到เ了老师和同学的认可、赞扬，这时你不妨告诉自己：我真的不错，如果这次准备得再充分一点，兴许还能更好！经常性的自我肯定，会让自己้拥有一份充实与满足感，从而更加坚定自己้的自信心，久而久之说话办事就会应对自如，自然也就谈笑风生了。3培养自己的良好个ฐ性。培养谈笑自如的能力必须努力从完善个性入手，积极参加有意义的活动，如朗诵、演讲等，同时多方面培养个ฐ人的兴趣和爱好，以便有知识内涵，谈笑起来左右逢源。4模仿训练。仿效一些泰然自若、善于交际、活跃开朗的人的言谈举止、风度，然后根据自己的气质，养成自己说话的风格，并在平时利ำ用各种机会经常地有目的地进行训练。
第二节中职生谈话技巧
谈话过程中，交谈的双方往往既ຂ是说话者同时又是听话者，通过不断的角色互换来达到交谈的目的。掌握“说话”与“听话”的技巧，对提高中职生的语言修养很重要。
一、说话
在日常的学习、生活中ณ离不开说话，在纷繁复杂的社会关系中寻找到自己的位置，开拓自己的事业，离不开说话。那么怎样才能成为一个擅长说话的人呢？这就需要有说话的基本功，了解说话的礼节和禁忌。
1、说话的基本功练就说话的基本功应注意以下两点：
1多读书。要练就三寸不烂之舌，先就得多读书。书是良师益友，知识渊博与人谈话才能说起来彬彬有礼、心中不慌、头头是道、出口成章，可谓“知书达‘礼’”。古人说：“读书破万卷，下笔如有神”，我们不妨可以说“读书破万卷，说话如有神”。
2๐勤练习。西方格言道：“诗人是先天的，演说家是后天的。”可见，要想说好话必须ี勤学苦练。勤讲勤练出妙语，古今中外勤学苦练口才的例子屡见不鲜ຒ。我国老一辈的革命家陈毅，早年留学法国时，为练好舌音，常常口含茶水练习，借助音时水在口中的活动，加强舌头的弹性，使它灵活起来，加上他博览群书，勤学不辍，后来终于成了中外着名的外交家。勤学苦练才能有一套过硬的说话基本功，但要特别指出，平时说话时尽量不用、少用口头禅，杜绝粗俗语。有人说话三句话不离“这个”，“那个ฐ”，“哇，老天”，“天啊！”让人听来不堪负担。更有甚者说话总带粗话、脏话，自我感觉好像很带劲，可实际上让人感觉很不舒服。
2、说话的礼节很多人知道这样一个故事：说有一天主人请客，已准备好一桌饭菜，一会儿来了两个客人，还有一个左ุ等右等也没有来，主人说：“该来的还不来。”这两ä个客人心想“我们不该来的倒来了”，于是其中一个ฐ客人起身告辞说：“对不起，我还有点事，失陪了。”他刚走，主人又说：“不该走的又走了。”剩下那个客人听了很不自在，以为主人是说自己该走却赖着不走。于是说“我有事，先走一步。”拂袖而去，实际上主人并不希望他们走。
现实生活中，这样的情况确实不少，往往因为ฦ一句不得体的话而在无意中ณ得罪朋友、同事，说者无心，听者有意。故在日常交往中，应重视说话的技巧，讲究说话的礼节，根据听者的具体情况，说得体的话。
1看对象说话。说话应看对象，所谓“到哪山唱哪歌”，就是告诉大家说话要看对象。同样的一句话，对象不同，效果和反应就不同。对象是千差万别的，有男女性别ี之差，有年龄大小之差，有不同文化涵养之差ๆ，还有人们处于不同心境时的差ๆ别。
所有这些差别，均会导致对他人说话有不同的理解。如说一个人“胖了”，女士听了会很在意，男士对此就无所谓了。又如对文化层次较低又很随意的人说话，一味地咬文嚼字、文绉绉，就容易引起他们的反感，认为ฦ你是在显摆自己。看对象说话，还需要特别注意的一点就是对心境不同的人说话尤要慎重，千万不要“哪壶不开偏提哪壶”。不要对失意的人说你得意的事；不要在一个失业的人面前说自己职业无限美好的前景。总之，要学会雪中送炭，而不是雪上加霜。
2看场合说话。因为ฦ同样的话在不同的场合下说，所产生的效果会不同，有些话在这个场合可以说，在另一个ฐ场合就不能ม说。生活中有许多例子表明，由á于不注意场合之别ี而惹出麻烦，如在他人病榻前大说死亡的危险势必遭人烦。
社交活动中，场合有正式和非正式、喜庆和悲哀、庄重和随便、公开和私下之ใ分。正式的场合自然要庄重，非正式的场合就可以随便些。一般自己人居多的场合相对随便些，而外人居多的时候，相对严å肃庄重些。在庄重的场合说话要注意分寸，讲究得体；随便的场合便可以轻松随意些，有时甚至稍稍“放肆”也无妨。明显的例子是，几乎人人在家中ณ都觉得很是随意自在，而在单位里却要彬彬有礼ึ，说话严谨有致。
看场合说话应学会随机应变，抓住说话的契机，否则一再犹豫或总是“今天天气不错”之ใ类的话，会坐失交流的良机。所以，我们要果断、勇敢地抓住谈话的契机，以便更好表达自己้的思想。
3注意体态语的运用。人们说话时，除了通过自己้的有声语言传递信息外，另外一方แ面还有赖于无声的体态语辅助。先，正确运用目光和表情。说话时目光应热情地注视对方，给人以亲切、诚恳的目光。不要仰视、俯视、左顾ุ右盼；不要“死盯”对方不放；不要在对方身上不停地“扫描”。不能有轻视、鄙夷的眼光，更不能有眯眼和冷眼等轻佻的举止。其次，挥手势的表现力。但手势要有度，不宜采用幅度过大过于快捷的手势，否则，会给人张牙舞爪不稳重之感。切忌用手直接指向对方久久ื不放下，更不可以在说话时，随意打响指、拍桌子等。第三，保持规范的姿势。与人坐着说话应有坐相，与人站着说话得有站相。无论是站或坐，都要使自己的身体面向对方，如边走边说，应不时地转过头照ั应对方。说话时，应注意与对方แ保持一定的距离，太远了显得疏ຕ远；太近了，过于亲切可能ม让人不舒服。
另外，说话时，最忌讳揉眼、剔牙或神经质地搓手等不雅行为。
4创造愉快的说话气氛。谈话气氛的创造主要在于说话者，说话时注意做到：1避免一些不必要的争辩。如对方说话生明显错误或让你不能忍受时，用商讨或疑问的口气去处理问题，比直截了当的方法去处理可能更好些。比如你不赞同对方的某个观点，可以说：“这个ฐ问题值得我好好想一想。”或说：“这个ฐ问题倒挺有意思。不过，我似乎？”等。假如你认为对方的某个观点根本就是错的，可以说：“在我的记忆中，好像这个问题不是这样的。”或说：“这个问题我觉得是否可以这么认为？”虽然语言非常婉转，这已足以使对方明白你的意思。
2说话者的话题和方式要尽量合乎双方特点，诸如性格、心理、年龄、身份等。想方设法引起对方的兴趣，尽量避免以自我为中心的谈话。3轻易不要提他人忌讳的话题。比如他人隐私、收入财产、病症、婚姻等，以免破坏愉快和谐的谈话气氛。
5掌握幽默技巧。幽默的言谈能ม给人快乐，给人意味深长的思考，可以缓解紧张的气氛，使沉默寡言者变得健谈。在社交活动、家庭生活或同学相处中，难免有思想分歧，以致于出现别扭、尴尬甚至争吵的现象，这时如双方都能ม懂得一点幽默的技巧，局面会立刻转变。作为ฦ交谈一方แ的说话者，如有一定的幽默感还能掌握交谈的主动权，使自己处于有利地位。早在二战期间，英国相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击德国法西斯ั，并给予物资援助。丘吉尔受到เ热情接待，被安排住进白宫。一天早晨，丘吉尔躺在浴室里，抽着他那特大号的雪茄烟，门突然开了，进来的是美国总统罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚子露出水面？两位世界ศ名人在此相遇，非常尴尬。丘吉尔扔掉了烟头说：“总统先生，我这个英国相在您面前可真是一点没有隐瞒。”说完两人哈哈大笑起来。丘吉尔这一句风趣幽默的话，不仅使双方แ从尴尬的情景中解脱出来，而且借此机会再一次含蓄地阐述了自己的观点和目的，很快促成了谈判的成功。但在演绎幽默时，要注意“度”的问题，千万不要拿别人的生理缺陷和短处作为幽默的话题，否则不但不能表现自己้的风趣和幽默，反而显得自己轻浮、无聊，有失礼节。
3、说话的禁忌掌握了说话的一些礼节，还应避免说话的禁忌，才能ม善于表达，言之有“礼”。
1不要喋喋不休。一个ฐ人不可能ม句句金言，一言九鼎，却可以做到使自己้说的话不给人厌烦感。不必要的重复话是无聊的、乏味的，不要只顾ุ自己้兴趣所至而不顾他人的反应，如果看到对方有厌烦的苗头，要马上打住，试着换个ฐ新话题，以重新唤起对方的兴趣。
2不要尖酸刻薄。有些人就喜欢挑他人的刺๐，鸡蛋里挑骨头，抓住一点就要讥讽一番๘，缺乏与人为ฦ善的精神，于是就成了尖酸刻薄的人。这种人往往树敌很多，有时为ฦ一点小事吵得面红耳赤以至大打出手。久而久ื之，尖酸刻薄的人总会被抛弃，成为ฦ不受欢迎的人。
3不要逢人便诉苦。诉苦的对象应该是家人或最亲密的朋友，而不应该是所有的社交对象。有些人喜欢逢人便将自己的痛苦、不幸作为ฦ重要话题，使人听也不是，不听也不是。不要以为ฦ人人都乐于听你的诉苦，一般说人人都喜欢听的是一些愉快而有兴趣的事。
4๒不要自以为ฦ是。在社交场合，有些人说话时总是高谈阔论，以为自己无事不晓，无所不知，似乎ๆ自己永远“正确”，这种人往往很难受到他人的欢迎。相反，一个认真、谦虚、总问些“为ฦ什么？”“怎么样？”的人却是能受欢迎的。
二、听话
应该说，一个正常的人都能ม听话，但不一定人人都会听话。
善于倾听别人说话是一门艺术，需要一定的基本功，也有一套礼ึ节。
1้、听话的基本功在社ุ交场合，尽管说话和听话同时存在，然而听话更为重要，只有在听了之后再表高见方能ม恰如其分。善于倾听别人说话，应当掌握技巧，训练听的基本功。
1้少说多听。任何场合，尤其是较为正式的场合，应学会“少说多听”。在很多时候有些人从头到เ尾唧唧喳喳让人耳鼓麻，到头来却没听出别人说了些什么意见；有些人，只是更多地凝神听他人说，即便没有表多少意见，结果却掌握了不少情况。实践证明，一个人如能ม静下心来去认真倾听他人讲述的一切，学会用心去交流，然后再用口去交谈，传情达意的效果会更好。
2听话听重点，抓关键。听话时不要单单注意说话人的声音技巧或姿势表情等，重要的是听内容，听思想，把说话的一些关键词抓住，这样才能提高听话效率。这同我们听老师讲课时记笔记一样，同样听一堂课，看到เ的听课笔记却是五花八门，的笔记是把老师讲课的重点内容有条有理地记下来，课后再看亦如课堂景象再现；一般的笔记尽管内容记了不少，然而思想不清晰，很难概ฐ述上课的精华；差ๆ的笔记从内容到思想均混乱不堪，不是老师讲得不好，这纯粹就是听者的水平有限了。可见，能否听出主要内容是善于听的要。
3细听真实意图，妙解“弦外之ใ音”。俗话说，“听话听音，锣鼓听声”，“会说的不如会听的”。就是说与人交往中，要会听，听出“弦外之音，言外之意”，听出说话人的真实意图，这才是善于听。比如在上班时，某人本来应8๖点整准时上班，然而9点甚至10点才到เ，见到他的人就说：“都几点了？”这话的实际意思并非问他几点了，而是说“都几点了，才来上班”。对此类说法，必须借助环境和生活经验去理解话的真正含义แ，要注意有时语境的意义比字面涵义丰富得多。
听弦外之ใ音绝非易事。需要善解人意，听出说话的真实意图。比如在一次聚会中ณ，我和一位朋友正谈着开心的事，忽然见一位多年不见的同学走进来，于是我忙对朋友说：“这位是我多年不见的同班同学，好久没和他联系了。”此时，如果对方แ是一位善解人意会听的人，应马上理解我的言外之ใ意，是希望与这位新来的谈谈，无法陪他继续聊了。
总之，一个善于听话的人。在与人交往中，能ม利用听来了解对方，用心去听出对方แ心中ณ的声音，然后才能配合他的节奏，奏出谐调的乐曲来。
2๐、听话的礼节在社ุ交场合，经常听到有人这样的抱怨：“他这人总是打断我的话”、“真让人受不了”等等。之所以如此，就是因为有些人不懂得听话的礼节，以致于出现不该有的言辞，让人不能ม接受。那么，听话有哪些礼节呢？
1้注视说话者。注视对方说话认真听，会使对方感到你的诚意和尊重，也是自己有礼ึ貌的表现。其基本做法和前面讲过的说话时目光注视要求大致相同，这里不再赘述。
2向对方表示你关心他说话的所有内容。赞成对方所说的话时，可以轻轻地点点头，脸部露出代表诚意与兴趣的微笑。
无论对方谈话内容如何，都不能拉长你的脸，或露出苦笑，或露出鄙夷的神态，应该真诚而有兴趣地听下去，使对方有知遇之ใ感。
3听话时应稍稍前倾身子。向对方前倾身子听话，有利ำ于表明自己是注意听对方话的，同时也有助于观察对方แ的表情和姿态，以更好地了解对方แ的感情和心境。
4听话时，不应东张西望或腿晃来晃去，或低头只顾自己做事或做些无关的动作。这样会让对方产生误会，以为你有意不尊重他。听话时不要被别的事情分散注意力，应注意对方แ的语调、态度以及表情、动作等，以便充分了解对方的说话本意。
5不要随意打断ษ对方说话。让对方把话说完，自己再表明意见也不迟，显得持重有礼ึ。谈话过程中ณ，可以试着在别人说话时适时地加上一句：“能不能再重复一下刚才你所说的？”、“你刚才所讲的一切，我还是第一次听到。”也可以适时向对方提出问题以表示你对对方的说话一直是认真、仔细地在听。
6听话要有耐心。对方说得越是酣畅淋漓，越有利ำ于倾听者，能听到最后的才是最会听的。那些乐่于表现自己，好像无所不知、自以为是的人往往是最不会聆听的人。因而听话时不要匆忙做结论，也不要贸然提什么建议。一个善于交谈的人，应耐心听，努力弄懂对方的谈话内容和说话的心境，完全把握对方的意思。