第1章信任值得信任的人信任值得信任的人1
这是一本极具吸引力并且非常坦率诚恳的佳作，信任问题则无处不在，但在实际商业活动中：竞争对手的劣势何在。
——罗莎贝丝·莫斯·坎特
哈佛商学院
《走在企业管理前沿》作者
商业管理者的常规训练几乎不涉及信任问题，这些是每位企业领导，梅格·惠特曼在书中。甚至，我想做的是怎样的工作。比如，在分析商机时，你要学会提出这样的问题：竞争状况如何？我方有何战略优势？如何通过建立与用户之间&#？作为管理者：你所受到的训练是如何？还有谁也想找这样的工作？职业生涯的进展度如何？如何才能获取更好、更ã？是否需要进一步的展？其实，这种商场如战场的思维模式早已有之。我到哈佛，
1977年。在第一天的课堂上，有位教授就告诫我们，这是一个ฐ充满激烈竞争和各种巨大压力的环境：“请诸位先看一看各自的左边和右边，到第一学期结束时，你们中间可能ม就会有人读不下去了。”
我先看了看左边，那ว是位已经在华尔街工作了好多年的银行家，他似乎很精通会计业务，也显得非常自信；坐在我右边的是名美军少校，曾在战场上实际指挥过众多将士。至于我自己，当时才20岁我在高中跳过一级，我的主要工作经历是为ฦ大学的杂志拉广告。在这一期的754名学生中ณ，女生只有区区138๖名，而我就是其中ณ的一员。
我的第一反应是：“我身边的这两个家伙应该不会被淘汰。”
然后我又想：“我会用功读书，所以也不会读不下去。”
我终于如愿以偿地读到了毕业。
此后的20年间，我在许多大公司做过一系列高层管理工作。1998年，我第一次来到硅谷就任新职。我走进一间办公室，放眼望去，到เ处是电脑、沙滩椅、网络线路和咖啡杯之类的东西。当然，还有一群身着牛仔裤、衬衫和t恤的年轻员工，他们聪明能干、朝气蓬勃，正在紧张忙碌地工ื作着。这可与我在哈佛商学院所形成的观念大相径庭：我理想中的办公场所应该是用庄重的大理石和红木铺就的，而员工则ท应该西装革履。然而，我之所以来这里工作，是因为这家名叫eBaທy的初创企业别具一格、令人激奋又充满朝气，需要一位cນeo来把它推向新的展高度；我之ใ所以来这里工作，还因为与这家公司的创建者交谈时，我有一种豁然开朗的顿悟感。
让我感到震惊的是信任的巨เ大力量。
第1้章信任值得信任的人信任值得信任的人2
就在几个月前，我还跟猎头公司讲：我对新创น办的在线拍卖公司不感兴趣。当时，我住在波士顿ู附近，担任孩之宝玩具公司的事业部总经理。这是一份很棒的工ื作，我负责经营儿乐宝事业部pres9，业务展势头非常强劲，令人意气风。我们给无数美国家庭所钟爱的玩具品牌赋予全新的生命力，如班尼系列紫色小恐龙、驯鹿不倒翁系列、土豆先生土豆太太系列以及最近推出的新产品——天线宝宝。当时，我的两个儿子小格里夫和威尔分别ี为12岁和9岁。他们签约参加了孩之宝公司的玩具试验活动，所以在他们的小朋友买到之前就能玩各种新开的玩具，如新内尔夫系列ต软子弹玩具枪和星球大战系列玩具等。这一切使得孩之宝公司的工作对我极具吸引力，也许仅次于迪士尼。另外，我们还把家安在孩子喜欢的学校附近。因此，即使你不是脑แ外科医生，也应该很容易理解为什么我不急着搬家了，因为ฦ这样对孩子和工作都好；当然，我的丈夫格里夫·哈什也很理解，因为他是神经外科医生，当时担任麻省总医院脑肿瘤中心主任，他对这份工作很满意。
不过，商务实践经验告诉我，作为职业管理者，任何时候都要高瞻远瞩、时刻都要留意市场的趋势；作为职业经理人，谁都想拥有丰富的工作经验，以便能得到猎头公司的青睐追捧；作为职业经理人，谁都想到เ那些追求令人激奋的新理念的企业一显身手。因此，不妨直言相告，我最终答应到硅谷去和这家不起眼的小公司的创建者及其主要投资者谈谈，主要是因为我不想使猎头公司的大卫·贝尔尼扫兴，因为他正帮这家小公司招兵买马。说不定下次他可以给我介绍一份我真正想要的工作。于是，我就告诉他：虽然心存疑虑，但看在他的面子上，我还是愿意不远万里飞到加利福尼亚，去和这家公司的创建者皮埃尔·奥米德亚见面谈谈。
在临ภ行之前，我浏览了一番eBay公司的网页。皮埃尔最初把这家公司取名为ฦe9ology，但这一名称已经被人抢先注册，于是他就干脆把公司名称缩短为eBaທy。请注意，那是1้997年，当时我上网的时间只是现在的零头而已，当时的大多数网页都还显得相当粗糙。自然，eBay的网站设计也不美观，内容混乱，甚至还有点