马大姐在工作中ณ，给了我们细致耐心的帮助，定期与我。让我们能把，对我们这个班组倾入了全部心血，勿施于人，总是能够以身作责,己ä。慢慢的，我开始和客户由紧张、木讷。
紧张的培训结束后，我怀着紧ู张的心情，和客户开始沟通了，每次沟通前，我们都会得到เ一个指导沟通的脚本，她作为一名好督导，在我们，她给予我们的是信心和力量，了解到客户的基本信息，讨论客户公司的“痛点”以及给客户提供解决问题的方案，让我每天快乐无，这种变化，难免的，有时候会碰到เ拒绝，总结自己做得不好的ิ，但是我总会学着调节心态，以期下次沟通能更顺ิ畅，让电å话那ว头的客户都能ม感受我的专业，感受到微软强大的技术解决方案。
鄙人以为自己还远远不够资格谈论如何成为一名杰出的话务员，但在这里我非常愿意分享我这几个月以来所感受到เ的。电话客服代表应当具备一些基本素า质，这些素า质可以用一下几个ฐ词概括。
海尔客服中心这个大家庭，成员正在慢慢的增多，很多新的面孔加入了这个温馨的家，新า员工刚加入有很多的不习惯，服务，流程是他们之前从未接触到的，在他们看来这是一份枯燥乏味的工作，在面对用户的时候他们甚至不知所措，委屈的流眼泪，师父们看在眼里记在心里，因为大家都是从刚ธ开始过来的，他们的心情怎么会不理解呢！在空闲的时候师父们会开导他们，用心跟他们交流，让他们那种恐惧感赶快消失，在以后的工ื作中知道面对疑难用户怎样处理。
做了客服之后，一天可以划成半个小时半个ฐ小时的过，做事效率大大提升
第三，也是我最想说的，就是懂得感恩职场。感谢所有曾经帮助过自己的同事，不管是正面帮助的，还是负面帮助的，一个心态正向的职业人，会用积极的态度面对一切事情，从每件事情中ณ得到启示和感悟，从而不断的前进。以德报怨看起来在某些方面会有些损失，但是放眼很长的时间坐标上，或是从自我反思提高的角度来说，宽容别ี人，其实就等于无形中宽容了自己้。始终铭记别ี人自己的提携，会让自己的职场人脉越积越厚。