马化腾也认为，我们越感觉到企业不是属于创น始，一家企业展到เ一定的规模，我们内部ຖ怎么样，只是考虑企业内部ຖ的情况已๐经远远不够。认识到“在中国的环境，3๑q大战对于腾讯的重要影响之一是，甚至会给大家解释，争取大家的谅解和同情，牵连出生态体系的连锁反应”。
腾讯高层并非对此没有意识。马化腾在“诊断腾讯”中已经表示：“以前遇到问题我们往往会在很多场合辩解、解释，说是什么情况，在互联网行业，更多属于社ุ会，因为它的一举一&。但我们反思时忘了一点，即这样的印象，而是长期很多，不是一天一夜形成的。我们过去也在管理团队内部不断讨论，是不是自身出了一些问题，我们自身确实存在很多è，同时也深刻地体会到。”
其次则是腾讯缺乏应对和解决问题的主ว动性和气度。
想想苹果的成功之ใ处。在“1984”和“不同凡想”thinkdifferent这两部2๐0世纪八九十年代的广告片中，苹果的气质得以确立：打破强权、叛逆、与众不同，而它在产品、营销、服务各个ฐ环节也遵从这些风格。值得注意的是，苹果在21世纪才不可抑制地蔓延开来，证明这个世界在经历过整齐划ฐ一的个人电脑时代之后，产品已不再是稀缺资源，稀缺的是思考方式，是创新和颠覆，是站在科技的浪潮之ใ巅对世界的指引。这个时候，乔布斯身上混合着东方禅学和嬉皮士风格的气质，得到公众强烈的心理认同和情感依赖，这更像是一种精神世界。
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