●你的重要性在哪里？但这并不意味着她一定要在10点回邮ุ件。虽然特丽ษ会在晚上1้0点给她发邮件，根本没有时间读完这么长的邮件，哪些时间是家庭时间。比如她可以为自己设定一个ฐ特定的工作时间，
我告诉丽?她需要在工ื作和。丽?每个星期都会抽出ຘ，做出一副忙忙碌碌的样子。
丽?告诉我，她每天都会给特丽发去一封长长的邮件，但特丽仍然不相信她的确在尽心工作。每次回复邮件时，特丽ษ都会告诉丽?自己太忙，分清哪些时间是工！不能ม因为丽ษ?在家工作，丈夫就不让她雇人来照顾，可事实上，她在办公室的大部分时间都用来参加那些毫无意义的会议，特丽就刚好出现了，有时她的同事刚刚ธ！
"在?过三四次演示之ใ后，我们开始更加谨慎地控制整个过程。同时分析对方可能会提出哪些'建议'；首先是大大减少我们提出的创，并想好该如何应对这些'建议'；同时我们会严å格控制演示的时间和参加演示的人数。我们建议对方แ不再邀请资历尚浅的职员和市场合作伙伴，把参加演示的人限制在直接决策者范围内。演示ิ的时间通常不超过45分钟-ๅ我们会以'ู接下来还有其他安排'为由提前跟对方打好招呼。结果我们的讨论变得更加高效，演示ิ的效果也大大提高。"ิ
在信息地图中央地带写下你的核心信息。然后是一些支持性的证据，也就是支持你的信息的"证据点"，它们的主要功能是说服对方แ，并督促对方采取行动。"证据点"就是围绕在核心信息周围的一些卫星圆圈。问问自己："还有什么เ能够支持我的核心信息？对方แ要听到什么才会接受我的建议？如果想要说服对方แ采取行动，我需要克服哪些抵制性因素？"ิ随着涌入大脑的信息越来越多，你渐渐就会发现这些信息之ใ间的关联，并最终制定出一份极具说服力的信息地图。
在随后的几天里，杰娜和乔治亚相互通了很多封邮件，但杰娜感觉自己并没有取得任何进展。无论杰娜怎么เ表示ิ友好，乔治亚在回复邮ุ件时都是一副冷冰冰的口气-事实上，她对杰娜表现得相当粗鲁。虽然杰娜并没有通过任何方式贬低乔๒治亚的决定。但在后者看来，杰娜显然是在公然反对自己้的决定，杰娜发现，自己需要找到一种方แ式来让乔治亚明白自己的意思。几?考虑之后，她决定直接给乔治亚打电话。
我们?常要跟一些其他年龄阶段的人打交道，但不管对方年龄比你大还是比你小，要想赢得他们的理解和支持，你首先要弄清楚他们究竟想听什么。除此之外，你还要知道该怎样说才能ม吸引不同的听众，当你开始琢磨对方之ใ前，一定要记住这一点。
艾伦给我打来电话，告诉我他要做的事情，以及他可能会遇到的问题。他需要向公司高级管理层做一场演示ิ，介绍一套新า式的it系统，希望能够以此提高公司的库存管理水平。我让他立刻列出新系统的一些优势和劣势。
●赶快去，把事情做完??
●赶快，直奔主题，说重点。
几分钟็过后，安德里亚就搞明白了问题所在。她甚至想出该怎样去打动每一位团队成员，让他们对自己的建议不再那么抵触，心甘情愿地投入更多时间和精力完成这项ำ特殊任务。比如：她发现团队的医疗顾问目前正在全力以赴完成自己的医疗报告，这时她就知道自己้必须最大限度地把顾问的每一分钟时间都用到เ刀刃上，让他每周只投入一个小时，这样既可以保证整个工作的顺利进行，又不会让他感觉自己浪费了太多时间。其他人也是如此。她发现，解决问题的关键在于减少大家投入的时间，只要能ม尽量减少所有人投入的时间，他们就会很愿意伸出援手。
史蒂芬妮
大家到齐之后，安德里亚开始发言，她告诉大家自己้刚刚接到任务，希望每个人都能抽出时间加班加点。为ฦ了避免引起不必要的误解，她还告诉大家：这项ำ任务可能ม需要大家在随后的几个ฐ星期里投入很多的时间，但公司根本不会支付任何加班费用。
用"心理透视法"ิ摸清对方แ思路
当·到本书最后一页ษ时，你将学会如何更好地用话语操纵你的谈话对象，而且根本不需要提高嗓门！
如今我们生活的世界充满了各种各样的噪音，我们总是生活在各种所谓的"责任"和"截止日期"之中ณ，总是在疲于应付各种压力和焦虑，肩头的担子只会越来越重，电子邮件、互联网、黑莓、iphone、全球化、业务外包??海量信息扑面而来，你还有可能ม吸收更多信息吗？上下班之间不再有任何清晰的界限，工ื作和生活混为一团，每个ฐ人都害怕掉队，业务外包带来的压力让每个人都诚惶诚恐，而我们的大脑所能处理的信息又是那么เ有限！
●坚持?则ท
●线性思维
●思路混乱
●缺乏耐心
特性
●文化差异
●语言差异
●年龄差ๆ异
●是否跟你在同一间办公室工作
最喜欢的沟通方式
●电话
●面对面
●电子邮件
●其他
最喜欢的信息量
●一次一点
●事实性信息
●了解全部信息
面见上司的机会
●公司活动
●行业会议行业展览
●公司内部的周会、月会等
?可以跟上司直接沟通？
●行政助理