日本经营大师稻盛和夫在日常企业经营管理中ณ总能掌控下属的心理,这名老员工ื是该生产车间的技术。更令人感到不解的是,他甚至会用此前做出的贡献当做挡箭牌,导致生产出的产品性能ม降低。有一次在生产,并让员工心甘情愿地接受他的批评,如此一来,还怎能ม让他心甘情愿地接受批评呢。按照常理,员工犯了错误就应该受到领导的严厉批评,但稻盛和夫却转念一想:“如果就这样批评他的话,他的心里肯定很难接受,一位老员工由于误操作将不同规格的零部件,凭借精湛,然而就是这样一位看似不可能â?”因此,当这名老员工出现失误后,因为在他看来。稻盛和夫并,如果立即找到他,会让这名老员工产生抵触心理,“我ฐ:甚至会想,随你便!”如果有这样心理的话,还谈何心甘情愿地接受批评呢?
第一个案例生在美国投资大师巴菲特身上。人们对巴菲特的认识大多只停留在投资方面,很少有人知道他还是个懂得掌握对方心理的人。为什么要这样说呢?其实从他与恩师格雷厄姆的交往中ณ就可以看到เ这一点。6๔米6花6๔在6线6๔书6库6hhuA
事实上,只要你能ม够有效地掌控以上四种人与人之间的特殊心态,并将它们充分地运用到生活中,你就不必再担心会遭到เ别人的排斥,你也将会现,原来做一个被他人欢迎的人,是如此的简单和快乐!
第三章找寻身体语言的蛛丝马迹,看透伪装
“之所以批评你,就是要让你看到你所犯下的错误!”
“我知道我犯下错误了,可你为何要在这么多人面前批评我,根本没有考虑过我的感受!”
“这样可以加深你的印象,让你不再犯错误!”
“简直不可理喻!”没过一会,两ä人便厮打起来。在他看来,导致两个ฐ人争吵以及厮打起来的原因是,实施批评的人在批评前没能掌握被批评人的心理特征,这样在对其实施ๅ批评时,对方心理就会感觉到没有面子,于是生了争吵,而在接下来的批评中,双方都没能劝服对方,反而让矛盾更加激化,于是生了厮打。可见,这样的批评不仅没有让被批评的人心甘情愿地接受,还为ฦ双方之间的关系埋下了矛盾的种子。