专家提示
丽?告诉我，丽?每个星期都会抽出2天时间开车一个，根本没有时间读完这么长的邮件。首先是大大减少，特丽都会告诉丽?自己太忙，但特丽仍然不相信她的确在尽心！她每天都会给特丽发去一封长长的邮件，同时分析对方可能会提出，并想好该，她在办公室的大部分时间都用来参加那些毫无意义的会议，有时她的同事刚刚过来跟她闲聊一两句，特丽就刚好出现了！
开启右脑的"语言天窗"
"在?过三四次演示之后，我们开始更加谨慎地控制整个过程。每次回复邮件时；做出一副忙忙碌碌的样子，可事实上；同时我们会严格控制演示的时间和参加演示的人数。我们建议对方不再邀请资历尚浅的职员和市场合作伙伴，演示的时间通常不超过45分钟-我们会以'。把参加演示的人限制在直接决策者范围内。结果我们的讨论变得更加高效，演示的效果也大大提高。如今科学还没，"
不幸的是，只要一粒药丸就可以在人类大脑中种下所有必要的信息。但幸运的是，只要按照以下几个简单的规则来组织话语，你就可以大大提高你的信息在对方大脑中生根的几率：
在信息地图中央地带写下你的核心信息。然后是一些支持性的证据，也就是支持你的信息的"证据点"，它们的主要功能是说服对方，并督促对方采取行动。"证据点"就是围绕在核心信息周围的一些卫星圆圈。问问自己："还有什么能够支持我的核心信息？对方要听到什么才会接受我的建议？如果想要说服对方采取行动，我需要克服哪些抵制性因素？"随着涌入大脑的信息越来越多，你渐渐就会发现这些信息之间的关联，并最终制定出一份极具说服力的信息地图。
"预测未来最好的办法就是去创造未来。"-
在随后的几天里，杰娜和乔治亚相互通了很多封邮件，但杰娜感觉自己并没有取得任何进展。无论杰娜怎么表示友好，乔治亚在回复邮件时都是一副冷冰冰的口气-事实上，她对杰娜表现得相当粗鲁。虽然杰娜并没有通过任何方式贬低乔治亚的决定。但在后者看来，杰娜显然是在公然反对自己的决定，杰娜发现，自己需要找到一种方式来让乔治亚明白自己的意思。几?考虑之后，她决定直接给乔治亚打电话。
我们?常要跟一些其他年龄阶段的人打交道，但不管对方年龄比你大还是比你小，要想赢得他们的理解和支持，你首先要弄清楚他们究竟想听什么。除此之外，你还要知道该怎样说才能吸引不同的听众，当你开始琢磨对方之前，一定要记住这一点。
他用一种发自内心的语调告诉大家，整个团队已?付出了最大努力，但最终的结果仍然归于失败。他向大家保证自己非常理解他们的感受："我也感觉很可怕，因为我也失去了一份工作。"
艾伦给我打来电话，告诉我他要做的事情，以及他可能会遇到的问题。他需要向公司高级管理层做一场演示，介绍一套新式的it系统，希望能够以此提高公司的库存管理水平。我让他立刻列出新系统的一些优势和劣势。
●赶快，直奔主题，说重点。
史蒂芬妮
用"心理透视法"摸清对方思路
当·到本书最后一页时，你将学会如何更好地用话语操纵你的谈话对象，而且根本不需要提高嗓门！
如今我们生活的世界充满了各种各样的噪音，我们总是生活在各种所谓的"责任"和"截止日期"之中，总是在疲于应付各种压力和焦虑，肩头的担子只会越来越重，电子邮件、互联网、黑莓、iphone、全球化、业务外包??海量信息扑面而来，你还有可能吸收更多信息吗？上下班之间不再有任何清晰的界限，工作和生活混为一团，每个人都害怕掉队，业务外包带来的压力让每个人都诚惶诚恐，而我们的大脑所能处理的信息又是那么有限！