◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
例如：唯一的原因是，不认蛇为神明，威逼是一家服装ณ图样。你不会跟牛接吻，唯一的原因是，你不是一条响，他几乎ๆ每星期都去找&#，这样已๐经。
现在有这样一个例子：以威แ逊先生的情形来说，在他尚未参加我这个ฐ讲习班，研究人类关系学之前，他损失了无数他应该获得的佣金。你的父母不是响尾蛇，你不是生在勃拉乌波答河岸，一个印度家庭中。威逊说：“他从来没有拒绝接见我，他每次都用心的看，可是也从没有买过我的图样，然后这样说：“不，我，威逊先生。’”
没有人喜欢强迫自己้去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
得到เ这个“是”字的反应，本来是项ำ极简单的方法，可是却常被人们所忽略๓了。人们好像一开口，就要反对他人的意见，似乎这样就显出他的突出和重要来。激烈的和守旧的人会谈，很容易使另一方面发怒。如果他们这样做，只是为了感官上的快感，或许这样还情有可原，若是正要完成一件事，那就划不来了。
我是真的遵守了那警察的话……但祗遵守了几次。原因是雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼，我也不愿意替牠戴上……所以我们决定碰碰运气。起初安然无事，有一次，我终于碰上了一个钉子。那次，我带了雷克斯跑到一座小山上，朝前面看去，一眼就看到那个骑马的警察……雷克斯ั当然不会知道怎么回事，牠在我前面，蹦蹦跳跳，直往警察那边冲去
我点点头，答应遵守他所说的话。
从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所发生的影响。由á于这些，使我得到一个结论，那也是一项ำ真理，就是：天下只有一种方法，能ม得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到烦忧。
嗯，是的，我确实想要从那ว人身上，得到些什么！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到เ了－－我使他感觉到，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后，但在他回忆中，依然闪耀出光芒来。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我告诉那位植物学家，我受到เ他的款待和指导；我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他，希望能ม同他一起去田à野散步，同时我希望能再见到他。
由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到เ自己้那张绷得紧紧ู的脸孔，我就向自己说：“皮尔，你今天必需要把你那张，凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来……就从现在开始。”坐下吃早ຉ餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：“亲爱的，你早！”
我曾经向上千个商界人士建议，于每天的每一个时候，遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后，回来讲习班，说出所得到เ的心得、效果如何！你先看这是纽约证券交易所，一位“司丁哈丹”先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上，是常可见到的。
恩地．卡耐基-ๅ有过一椿启发人的事：他嫂嫂为ฦ她两ä个儿子忧急成病，这两个孩子在耶鲁大学念书，可能由于他们自己事情很忙，而把家信给疏忽了，却没有想到เ家里忧急挂念的母亲-ๅ
哈雷．欧弗斯屈脱教授，在他一部-影响人类行为-的书中说：-行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中ณ，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左ุ右逢源，否则ท到处碰壁——
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：-三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配，可是我对克制ๆ自己的缺陷已感到非常吃力了-
我曾经和-星星监狱-负责人-ๅ华赖．劳斯-，有过一次有趣的通信。他说：-在-星星监狱-中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为什么เ要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己้辩护反社会现实的行为ฦ，因此坚持不应该把他们囚禁起来-ๅ
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个ฐ气愤的顾客！这都是些常会遇到的事，当你翻开这本书，试着去做其中ณ的某项提议，说不走就会有奇迹般的发现。
你或许会感觉到，随时随地找出这些原则ท加以实施，是桩困难的事。是的，我也有这样的感觉，因为我写这本书的时候，要实施我所建议的主张，尚觉困难。
那ว是由于社会不景气，而所产生的求知欲？
这些男女们，是来听一个ฐ最实用、最新颖的，一项”有效力的讲话，以及事业上影响他人的方แ法”的学理演讲——由á”戴尔?卡耐基”——有效力的讲话及人类关系讲习会主办。
1้1使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
一、他们拜访每一位顾客，坦白的对他们说，是公司派来索取积欠的帐款的。
二、他们很清楚的表示，公司方面绝不会弄错，所有的错误都该是顾客负责。
三、他们暗示，对于汽车方面的业务，显然公司要比顾客内行得多。
四、所以，就不需要作那些无谓的争辩。结果，他们争论起来。
采取这些方法，能ม使顾客们心甘情愿付出钱来？你不妨自已从那ว问题上，去找出答案来。
事情闹到这种地步，那位汽车公司信用部ຖ主任，该派出一队“法律人才”去应付才是，幸亏这件事给总经理知道了。这位总经理，查看那几位欠帐主顾，过去付帐的记录，发现他们过去都是按时付款的。总经理发现到这项ำ资料后，相信错处一定是出在公司方面——收帐的方法不对。所以，总经理把汤姆斯ั叫去，要他去收那ว些无法收到的“烂帐”。
这里是汤姆斯先生，所采取的步骤——
汤姆斯自己这样说：
“一、我去拜访每一位顾客，同样我也去索ิ取一笔积欠很久的帐…可是，我对这些只字不提。我解释，我是来调查一下公司对顾客的服务情形。
二、我明白的表示ิ，在尚未听完顾客所说的感想前，我不会发表任何意见。我告诉他们说，公司方面也不是绝对没有错误的。
三、我告诉他们，我只是关心他们的汽车；而他们对自己้的汽车，相信比谁都了解，所以在这个问题上，先听从他们的意见。
四、我让他们尽量泄吐他们的意见，我静静听着，对他们表示十分的同情……当然，这也是他们所希望我如此的。
五、最后，那ว些顾客似乎心情缓和下来，我要他们把这件事公平的想一想，当然我想激发他们高尚的动机，所以我这样说：
“首先我要你知道，我也觉得这件事的处置并不适当，你已๐受到我们公司上次派来的代表的困扰、激怒，并且使你受到很多的不便。那是不应该发生的事，我感到很抱歉！我代表公司方面向你道歉。我听了你刚才所讲的话后，我不能ม不为你的忍耐和公平所感动。
就由于你的宽大胸ถ襟，我才敢请你替我做点事情……这件事对你来讲，会比任何人做得更好、更合适。同时，你也比别人更清楚这儿是我给你开的帐单，请你细细查看一下，什么地方记错了，就像你是我们公司的总经理在查帐一样，我请你全权作主ว，你说怎么样就怎么样。”
他有没有把帐单看了？是的，当然他这样做了，而且显得十分高兴这些帐单的数目，由一百五十元，到四百元之间，款数大小不等。但顾ุ客占到便宜了吗？是的，其中有一位顾客拒付这笔争执款项ำ一分钱。可是另外那五位顾客，都让公司方แ面，占到เ了帐款上的便宜。这里是这件事最精采的地方在以后的两年中，那几位顾客，都买了本公司的新汽车。”
汤姆斯先生说：“经验告诉我，当你应付顾客不得要领时，最完善的办法，是在你心里要先有这样一个ฐ观点存在——你要当那ว位顾客是恳切、诚实、可靠的，且他是极愿意付帐的。一旦使他相信那帐目是对的，他会毫不迟疑的乐意债还。也就是说，人们都是诚实的，而且愿意履行他们该有的义务。
像这类情形，例外的很少，……我相信，如果真是有为难人的人，如果你使他感觉到，你认为他是那么เ的诚实、公道、正直，大多数时候，他也会给你有像你所给他的同样反应。”
所以，如果你要获得人们对你的同意的话，在一般情形上，遵守第十项规则，是一件很好的事，那ว是：
激发更高尚的动机。