顾全到一个ฐ人的面子，找别ี人的错处！不留一丝é，由于他们在平和的气。我们蹂躏别人的感情，可是我们之ใ间，那是多么重，调动了一位有怪癖！并没有发生了，批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！
奇异公司的主管人员，也很满意。很少有人想到เ过，或者加以恐吓，当着别人面前，因为他们让斯坦米滋顾全了他的面子。
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而且，要强多、乖多了，你比我在你า。我自己犯过很多可笑的错误，我决不想批评你，如果你照ั这样去做，或是其它任何人……可是ต，你想不是更聪明一点吗？”
从你的立场来讲，那是非常合适、慎重的；可是我必需从党的立场，来考虑这份演讲稿发表所产生的影响。现在你回家去，按照ั我所特别提出的那几点，再撰写一篇，并送一份给我。”
共和党一位重要党员，绞尽脑แ汁，撰写了一篇演讲稿，他觉得自己写得非常成功。他很高兴的在麦金利面前，先把这篇演讲稿朗诵了一遍——他认为这是他的不朽之作这篇演讲稿虽然有可取之点，但并不尽善尽美，麦金利听后感到并不合适，如果发表出去，可能ม会引起一场批评的风波。麦金利ำ不愿辜负他的一番热忱，可是，他又不能ม不说这个“不”字现在，看他如何应付这个场面。
现在是表演的时代，只是叙述其中的原理，还不能ม有具体的效果。这种原理需要生动、活泼，需要使它更有趣、更戏剧ຕ化，所以必需用有效的“表演术”。电影，和无线电的实行……你也应有像它们那种表演的本领ๆ……电å影明星这样做，无线电台这样传播，假如你想引起别人注意的话，你也应该这样去做。
柯特，和考夫曼所著的“商业上的表演术”一书中，举出很多例子，说明如何增加一家公司的营业数额。这部书中，引述一家电气公司销售冰箱，为ฦ了证明冰箱在通电时毫无声响，请买主在冰箱边燃擦火柴，藉着听到เ擦火柴的声音，而证明他们的冰箱没有一丝声音……洛巴克帽子公司的营业项目上写着，有电影明星安苏珊签过名的帽子，每顶ะ是一元九角五分……范尔巴把活动陈设窗停止后，如何会丢掉百分之八十的观众……一家玩具公司，用了米老鼠的商标，如何使他由破产转为兴隆……克莱斯ั勒汽车公司，如何在一辆汽车上，放下几头大象，证明他们出品的汽车是坚固、结实的。
我打算写封信告诉她，虽然我弄错了地名。可是她却连一点礼节常识也不懂ฦ…当然，这是我对她最不客气的批判ศ。最后我还会撩起衣袖去告诉她，我对她的印象，是多么เ的恶劣……可是，我并没有那样做，我尽量约束自己，克制ๆ自己。我知道只有愚蠢的人，才会那ว样做。
有一次，我作播音演讲，说到เ“小妇人”作者亚尔可德女士。自然，我知道她是在“麻赛其赛斯”、“康考特”地方生长，及著述她的不朽名作。但我一时不小心，我说我曾到“纽海姆彼雪”的“康考特”，拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海姆彼雪”，也许可以原谅，可是我接连的说了两次。
一天后，威逊又去他那里，听了建议后，把图样拿回去，按照那ว位买主的意思昼完。这笔交易结果如何？不用说这位买主ว完全接受了。
不久，他决定重新展开一种方แ法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样，走进那ว位买主的办公室。威逼向那ว买主说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能适合你的需要？”
今天上午，我就运用了一点实用的知识，我决意不谈银行所要的，而谈些顾客方แ面的需要。最主要的，我决定使他一开始就说“是，是！”。的回答。因此我表示ิ意见跟他完全一样，他既不愿填上表格，我也认为ฦ并不“十分”必要。
爱伯逊先生这样说：“这人进来银行存款，我按照我们银行规定，把存款申请表格交给他填写，有的他会马上填写，但有些他简直拒绝回答。
那ว警察反替我辩护，说：“像这样一头哈巴๒狗，不可能会伤害人的。”
那警察用了柔和的口气，说：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有意思的！”
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你辩论不能ม获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方แ，把对方แ的意见，指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心中感到เ不满。
世界一项重要的定律：“你希望别ี人怎样待你，你就该怎样去对待别ี人。”
社威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之ใ处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
他把这套衣服，拿回那ว家百货公司；找到那个ฐ当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。我说他“告诉”店员详细经过？不，根本不是那ว回事……他想要把经过情形告诉那ว店员，可是他办不到，想要说的话，都给那个似乎有点“口才”的店员，中ณ途截断了。
那是很明显的，是不是？这问题你不需要花四年时间，去哈佛大学研读。但我们都知道……有很多商人租用豪华的店面，减低进货成本，陈设新า款漂亮的橱窗，花去钜额的广告费，可是所雇用的，却是那ว些不愿意静听顾客讲话的店员：．……那些店员，截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎ๆ要把顾ุ客捞出大门才甘心！
我和另外一个ฐ经纪人，合用一间办公室。他雇用了一个职员，是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我对那年轻人，自然地提到“人际关系学”，这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我，他初来这间办公室时，认为我是一个ฐ凌厉可憎，脾气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的观感，已彻底的改了过来。他说：“你笑的时候，很有人情味！我也改掉原有对人的批评，把斥ม责人家的话，换成赞赏和鼓励。我再也不会说、我需要什么。而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了……一个比过去更快乐，更富有的人。”
现在我去办公室，会对电梯员微微一笑的说：“你早ຉ！”我对司机也投之一笑……去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容……我在交易所里时，对那些素า昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……
明天你要劝说某人去做某件事，在你尚未开口前，不妨自己้先问：-我如何能ม使他要做这件事？-ๅ
可是，他并没有把钱装入信封。
从上千页的历史中ณ，你可以找出很多很多，对-批评-毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那著名的争论：…这争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个ฐ人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
『那回，我做错了些什么．．』
(八)华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中，说出他如何做到改进自己的一项ำ极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为ฦ他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方แ法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：