坦克先生说，他还这样告诉我，他就认为是很不错了，担任那ว项工作是极不适。如果有百分之十五的回信，所得到的覆函&。他以前寄给代&#x，而勃雷，
“如果，那该是奇迹了。
嗯、坦白的说，那是不准确的。
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你是否有看出这话中ณ的暗示ิ？郝斯上校似乎就在告诉勃雷恩他的职位是何等重要，总数不到发出信函的百分之八。如果回信比例。达到เ百分之二十，就假定你有。”是好是“假定”对方有你所要激发的美德，他会尽其所能ม，给他一个美好的名誉去表，也不愿意使你感到失望的。
包德文铁路机车工厂总经理华克伦，“一般人：他说过&#x，都会愿意接受指导，如果你得到他的敬重，并且对他的某种能力表示ิ敬重的话。”
现在我引述会计师“格雷琪”给我的一封信：“辞退雇员，不是一件有趣的事。被辞退的人，当然更不觉有趣可言了。我负责的业务，都是有季节性的，所以每年的三月，我都需要辞退一批雇员。
其实，我们只需要花钱分钟็的时间想一想，再说一、两ä句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除很多刺痛。
例如，他说他是唯一对英国感觉友善的德国人；他正在建造海ร军以对付日本的危害。德皇威廉二世还表示，只有他一个人的力量，才能ม使英国不致屈辱于法、俄两ä国的威胁之ใ下。他又说，英国洛伯特爵士，在南非战胜荷兰人，都是出于他的计划。
圆滑的布洛亲王，在一九o九年，就已๐深切的感觉到เ，利用这种方法的重要……因为ฦ，当时德皇威แ廉二世在位；他目空一切，高傲自大，他建设陆、海军，欲与全世界为敌。
这里是林肯所写的第二封最著名的信件。一林肯第一封最著名的信件，是写给毕克斯ั贝夫人的，为ฦ她五个儿子牺牲在战场而表示哀悼。一林肯写那封信，可能只花了五分钟็时间。可是，那封信在一九二六年公开拍卖时，售价高达一万二千元这个数目比林肯五十年所能积蓄的钱还多。
他果然那样做了，麦金利ำ用蓝笔把他的第二次草稿再加以修改，结果那ว位党员在那次竞选活动中ณ，成为最有力的助选员。
“美国周刊”的波恩顿，要作一篇很长的市场报告。他的公司，替一家牌子最著名的润肤霜，完成了一篇详细的研究。别家润肤霜制ๆ造厂商，降低价格，准备跟他们竞争……这项ำ事实，他必需要向该厂的主人说明。
那些布置橱窗的专门人才，他们知道“戏剧化”有惊人的力量。例如：有一家鼠药制造商，替零售商布置了一个橱窗，上面放了两只活老鼠，以证实他那种鼠药的功效。果然，在这星期内所销售出的鼠药，要比平时的销售量，增加了五倍。
我对着手上话机说：“对你来讲，我是一个ฐ你不认识的陌生人，我叫戴尔．卡耐基。……在数星期前，你听我电å台广播，指出我那桩无法宽恕的错误。把“小妇人”作者亚尔可德女士生长地点弄错，那是愚蠢的人才会弄错的事……我为了这件事向你道歉，你花了时间，写信指正我的错误，我同时也向你表示ิ谢意。”
我不想同愚蠢的人一般见识，所以我决定要把她的仇视变成友善，我对自己说：“如果我是她的话，可能ม也会有同样的感觉。”所以，我决走对她表示同情。后来我去费城的时候，打了个电å话给这位老太太，当时谈话内容，大概ฐ是这样的……
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那是九个ฐ月以前的事，自从那笔生意完成后，这位买主又订了十张图样，都完全是照着他的意思昼的，威这就这样赚了一千六百多元的佣金。
我接着说：‘那么你就依照我们的办法去做如何？你把你最亲近的亲属的姓名、情况，填在这份表格上，假若你不幸去世，我们立即把这笔钱移交给他。”
可是，我对那ว位顾客这样说：“若是你去世后，你有钱存在这个银行，你可愿意让银行把存款转交给你最亲密的人？”
这个警察，具有一般的人性；他需要得到一种自重感。当我自己承认错误时，他唯一能滋长自重感的方法，就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。
我却显得很认真的说：“可是，牠可能ม会伤害了松鼠！”
现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想，才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾ุ客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”
巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。
所以让我们遵守这条金科玉律以希望别ี人所给我的，而去给别人。如何做？何时做？在什么地方做？这个答案是：“所有的时间，任何地点。”
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“那时，我满肚子的人都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过：“第一个店员，怀疑我的诚实。第二个店员，暗示我买的是次等货……我恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司的负责人走了过来。
那ว店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。”这是那ว店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中ณ的含意就像是：“你在说谎，你以为ฦ我们是可以欺侮的吗？哼！我就给你看点颜色！”
你会觉得自己้笑不出来？那怎么办？有两件事，不妨可以试一试！第一、强迫你自己微笑，如果你单独一人的时候，吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐่一样，那ว就能使你快乐。哈佛大学一位已๐故的贾姆士教授，他有下面的见解：
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在有一季开始的时候，我突然接到那ว家饭店的通知，要我付三倍于过去的租金。可是我接到เ这项消เ息时，通告已经公布，入场券่已经印发。
那ว问题可以阻止我们，在匆忙不小心之下去见人，和毫无结果的谈论我们的欲望。
一九o八年，罗斯ั福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就发生了，他指塔夫特守旧ງ，想要自己连任第三任总统，并且组织了-勃尔摩斯党。这几乎毁灭了共和党。就在那ว次选举的时候，塔夫特和共和党，碉获得两州的赞助――那ว是-夫蒙-和-雨脱-ๅ，这是共和党一次最大的失败。
留แ下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
我发觉每周这样的反省，会使自己感到很不愉快，可是我经常对我自己的错误感到เ惊讶。这样过了数年后，这些错误渐渐减少，终于不再发生了。现在，经过这样的自我反省后，有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续，对于我来讲，比我所尝试的其它任何方法，都更为ฦ有益。
『如何做才是对的——我如何做才能改进自己？』
“是的，”那负责调查的说：”很对，如果那就是他们所需要的，我们就把这些提供给他们。”
那个调查显示出，**们所最注意的是健康，其次是想知道更多些人与人之ใ间关系发展上的技术，他们要学习与人交往和影响他人的技术。他们不希望成为一个ฐ演说家，也不要听那些离了谱的心理学…．：他们希望听到立即可以在事务上、社交上、家庭中，所能ม应用的建议。
“我听说他图书室里，有一本极少见到เ的奇书。我就写了一封信给他，表示很希望能看到他所收藏的那一本书。
我请他借我观阅数天，他很快的叫人把我所希求的书送来，一星期后，我如期还给他，同时还附上一封信，表示我很感激他的帮忙。
几天后，我们见面时，他开口跟我讲话——这是从来没有过的事——并且很客气，就从那次以后，他表示ิ愿意帮助我任何一件事，继后我们成了很好的朋友，直到เ他去世的时候。”
富兰克林去世迄令已有一百多年了，可是他所应用的心理学，这种请人帮助的心理学，仍然是人们所重视的。
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我讲习班里有个学员叫“爱姆赛尔”，他运用这种心理学，获得了很大的成效。爱姆赛尔推销铅管和热气用品已经很多年了；他费尽脑筋，想要跟勃洛克林的一个铅管技师做买卖。
这个铅管技师，生意做得很大，同时信用也非常好，可是爱姆赛尔，一开始就受到了打击。这个铅管技师，是个粗线条的人，是个ฐ蛮横、粗暴的人物。他坐在办公桌椅上，嘴上叼着一枝浑粗的雪茄，每次见到เ爱姆赛尔就这样说：“我今天什么也不要，别浪费我的时间，你走吧！”
后来有一天，爱姆赛尔尝试了一个新方法，这个方แ法，使他获得了一个ฐ朋友，和很多的订货合同。
爱姆赛尔的公司，打算在长岛的皇后村，买一栋房子，开设分公司。那房子正好跟那ว铅管技师的房子为邻，因此他很熟ງ悉房子的情形。所以，这一次他去见那ว技师时，就这样说：“某先生，令天我不是来跟你谈买卖的，我是想请你帮一个小忙。如果你方便的话，那只需要一分钟็的时间就够了。”
那铅管匠嘴上叼着一只浑粗的雪茄，一付财大气粗的模样，说：“嗯，好吧。你有什么话？快说吧！”
爱姆赛尔说：“我的公司想在皇后村开一家分公司，你对这里的情形，相信比任何人都清楚，所以我来讨教你一点意见…，你看这是不是一个很好的计划！”
这是过去从没有发生过的情况！这些年来上洹个铅管技师对推销员，都是咆哮怒喝，使他获得——一种高贵感。
可是现在，有个大公司的推销员来请教他、征求他的意见。