1单排二粒扣西装，
有这样一个故事；
6๔正确系好西，更不要&#x；全扣表示拘谨。扣上面一粒！扣子全部不扣：因为那10%：有的时候是人生机遇组成，余下的90่%由你的反应和态度决定。所以，我们不能埋怨飞机晚点了，也不要埋怨汽车保养越来越贵，不要埋怨我们年纪越来越大，表示郑重。
90่10，生命的10%是由你人生的机遇组成，咱们没有办法改变，但是可以改变的是余下的9๗0%，比如说我拜访。就是你的反应和态度，客户说：王挺你看起来太不专业了，我不想跟你们做生意，你们公司又是小๖。他说完之后，我不能说这个人太坏了，也不要在心里面默默地谴责他，不要这样。为什么เ？90%在哪里？在我们手里！如果是我的话我就会说：张总,谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工ื作带来非常巨大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地服务。这个说完之后,又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气,那ว他有可能就会不太好意思，他可能说：其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。
9010法则
1性格不能ม改变
销售人员必须ี要有强烈的企图心和欲望感，只有这样,才能ม不断地进取、不断地上升，否则就没有展，如果你觉得自己没有那么เ强烈的激情，没有那么เ强烈的欲望，我建议做客服可能会更加适合你。
3互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片,然后用双手托住。
接受名片：
1้必须起身接受名片。
2应用双手接受。
3接受的名片不要在上面作标记或写字。
4接受的名片不可来回摆弄。
5接受名片时，要认真地看一遍。
6不要将对方的名片遗忘在座位上或存放时不注意掉落在地上。
接受名片的时候，我们应该怎么样收起来呢？我个ฐ人建议，不要过早ຉ地把名片收在自己的名片夹里面，要放在边上看一下，因为有的时候可能同时会认识两位到三位客户，有的时候我们会记不住他们的职位，记不住他们的称呼，如果我们把他的名片放在边上的话，就可能随时看见他的信息，等到最后会谈全部结束时，再把名片收藏起来。
名片交换的时间、方แ式、途径：
1勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主ว管，除非他主动向你索取。
2勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。
3勿在一大堆陌生人中散你的名片，应在商业性社交场合交换名片。
4参加同行业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。
5勿把有缺陷、过时或破损的名片给他人。
6用餐期间一般不要交换名片。
7在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片。
8要知道何时和如何使你的名片个性化。
除了这些礼节，我们还有很重要的一项，就是沟通。如果没有沟通的话，之前的铺垫做了也是白做。沟通要讲究几个技巧：
第一个技巧是尊重。
第二个ฐ技巧是倾听。
第三个技巧是同理心。
尊重就是我们要考虑他人的因素，看到对方的价值，然后是倾听。为ฦ什么要倾听呢？因为倾听是心灵与心灵的沟通，要了解对方的心声，知道他的需要是什么，他的想法是什么。再往下面就是同理心，我们沟通的最终目的就是要取得同理心，因为同理心是一种爱的象征。先要把自己้的判断ษ放下，我们平常在讲同理心沟通的时候，经常会做一个很有意思的小游戏。就是请一位朋友上来，让他面对着大家，我说：请用你的两个食指做一个人字给大家看。结果我们那ว位朋友呢，就做了一个人字，但他是从自己的视角来摆的，所以大家看到的是什么เ字呢？看到的只是入字，可见人们都是习惯于从自己的角度去考虑问题。所以当我们把这个ฐ人字给别人看的时候，我们就要朝着观看者摆弄，这样别人看到的才是人字。
所以,沟通时的同理心沟通很重要。一定要学会穿上别ี人的鞋，去感受别ี人的感觉。这里讲的就是我们怎么样去增加我们的因印象。
因效应,我们之前讲的是一个正向思考，这回我们就要考虑因效应的逆向思考。我这里有一个案例一个经典的场景，说的是有位中年女士手上拎着一个市的塑料袋，走进了商场的珠宝柜台，然后她就问小姐：麻烦您把五克拉的钻戒拿出来给我看看。小姐说：看看可以呀，你隔着柜台玻璃就可以看到的。不可以拿出来看吗？你买得起我就拿。那好吧，我就少买一点，我就买四颗吧。
你现有一些客户，他事实上并不像你判断的那样，我们中国有一句话叫做人不可貌相，海水不可斗量，人有的时候往往习惯以貌取人。但是我们销售人员就不能过分地以貌取人。那么我们应该以什么取人呢？我们要以贸取人，这个贸就是贸易的贸。这才是真正的因效应给我们带来的启示。
大家都知道金融海啸引的危机来了，浙江有很多工ื厂遇到เ了很大的困难，我们在做生意的时候，也要考虑安全。有些客户生意非常庞大，看上去很不错，但事实情况并非如此。所以就要求我们要学会逆向思考，要关注一个重点风险控制。要知道世界ศ上一切皆有可能，因此你要保障做出去的生意金额上的安全，现金流能够收回来。所以我有以下几个方แ面要同大家交流：
第一，你要保证有一个良好的心态。不要因为ฦ生意不好做而着急，钱收不收无所谓，先把东西给人家。
第二，现金流的控制ๆ非常关键。
第三，交易要有计划。你要跟客户定什么เ时候交多少货，定一个ฐ相对应的政策出来。
第四，学会第三方保障。比如很多外资企业说：你可以先少付款进我的货。他又会跟经销商提一个要求：你们的房产可以做个抵押，这样我们可以给你更多的信誉度。这就叫第三方แ保障。
第五，定时定量评估。你千万不要觉得这个客户看上去不错，就不去看他，其实当你深入去看的时候就会现很多事情是不一样的，你要尽量过去看一下，有时间就去评估一下现在的状况怎么样，跟他们聊聊天，你这样的话就能了解第一手的信息。
所以说我们一定要做这样一个假设，就是一切皆有可能。我们假设有一天出现了问题，我们应该怎么样避开风险。因此，针对于我们因效应的逆向思考就是与其靠感觉，不如靠规则；与其靠侥幸，不如先限定。
关系与生意