第45๓节：此时，常会有防卫自我尊严。在批评别人时。▲红桥▲书吧▲
行动失误、办了错事的人，兴趣使然
book。聊兴，一定不要只顾自己一味地发脾气，得理不让人，或者行动不够周密，他的防卫倾向就会更强烈。这个ฐ时候，他对你的批评充耳不闻乃是最自然的反应。所以，hqdoor，如果再有人以权威者的姿态出现，指责。如果不讲究批评的方法和艺术，结果与初衷只会适得其反。大多出于两个原因，
批评之ใ所以&#x：一是批评者不了解当事人的处境和他造成错误的原因，让当事者感到被批评的委屈；暗示当事人的行为〃笨拙〃或〃â，二是批评者采用了权威性方式，从而引起当事者的反感。
领导夫人将自己的意思曲折地表达出来，既尊重了客人，不至于让客人难看，又不需直接说出自己้的想法。表面看她是在为客人说话，为ฦ客人帮忙，但实际却在传达另一个含义。这种因情因势的表达，语言得体，又达到了自己้的目的。
这位职员听到เ领导夫人的话，很知趣地听出了领ๆ导夫人的弦外之ใ音，马上告辞了。
北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他十四岁时，一次参加殿试，真宗出了一道题让他做。晏殊看罢题后，对真宗说：〃陛下，十天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！〃真宗见晏殊如此真诚，感到เ他很可信，便赐予他〃同进士出身〃。
说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的〃心铃〃。〃心铃〃是最精密的乐่器。因此，成功的人总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的〃心铃〃，刺激之、感化之、振奋之、激励之ใ、慰藉之。对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒ຐ，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己้的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
注意语速
语速的快慢会不同程度地影响你向他人传递的信息。语速太快就像音量过高一样，都给人一种紧张和焦虑的感觉。如果你在聊天时语速太快，以至于某些词语说得含糊不清，别人就无法听懂ฦ你所表达的意思。
当然，语速过慢也不恰当，会让人听着有焦躁沉闷之感。最好的方法就是在聊天时适当调整语速。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上〃嗯〃或时不时地清嗓子。
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第5๓3๑节：声音要充满热情与活力
声音要充满热情与活力
声音可以让人对你产生极美好的幻觉，也可能会使人产生最恶劣的错觉，它能在你疲倦时，让别人感到你仍〃精力旺盛〃；能在你七十多岁还使人觉得你仍〃年轻〃。但要小心，别在你精力充沛之际让人感到เ〃疲乏〃，强壮时让人觉得〃虚弱〃，成功时令人感到เ〃挫败〃。
别让声音泄露年龄……除非你还很小。富兰克林o罗斯福即使在最后几次演讲中ณ……那时他已病入膏肓……仍然竭力设法使自己的声音听来年轻而富有活力。
用响亮而生机勃勃的声音与人交谈，会给人以充满活力与生命力旺盛之感。当你向他人传递信息时，这一点至关重要。别让人感到你的疲乏，要是你在声音中注入活力，他很可能ม会受到你的影响振奋起来，声音是会传染的。
培养受人欢迎的语调
就一个人的表达效果来讲，他说话的语调与说话的内容一样，都是至关重要的。有人说起话来的语调就像电å钻、像小号，让人有喘不上气的感觉；而有人说话则慢慢吞吞、拖泥带水，能将听者的耐心耗尽；还有些人语调装ณ模作样、虚情假意，让人听了就浑身不自在。其实很多时候我们说话的内容都很好，但常常因为语调的不同而使表达效果有所差ๆ异。
〃嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐〃。美国科学家的研究证明，一段讲话是否能被公众接受，内容的重要性仅占30่％，讲话者的身体姿势占20％，衣着占10％，而讲话者的语调要占到40％！
我们可能很难改变自己的嗓音，但是，我们却可以修正自己้说话的语调。
假如你去了一家服装专卖店，即使你忘记带钱包，如果你能从容，甚至傲慢地对店员说：〃把那件衣服拿来给我试试。〃相信店员一定会跑来跑去地为你服务的。但是，如果你怯怯地提出这样的要求，即使你的口袋里装满了钞票，店员也可能是冷冷地打量你，然后慢吞吞地取下衣服给你。这就是不同语调带来的不同效果。
与人聊天和交流时，选择什么样的语调，有时比选择什么样的词汇更重要。
一直以来，大多数人认为女人的声音都是这样的：尖细、轻柔，有点絮叨，这是娇弱的女人应该具备的理想的讲话方แ式，因为ฦ这时刻可以唤醒男人对她们的保护意识。在舞台和电影里，低沉的女声只有两种：一种是农妇，声音粗犷而沙哑；一种是美女蛇，声音甜蜜而沙哑。20世纪四五十年代，银幕上的玛丽o黛德丽与劳伦o巴๒考尔的低沉沙哑、果断ษ又婉转的语调，让男人们爱恨交加、魂不守舍，一时成为女士们