2009๗年，这份调查认为，这是有线电。这显示出，cນast的客户满意率在20่09๗年第一季度的增长幅度过了9๗%，已经有了显著的改善。cast在客户服&#，cast已๐经扭转了其糟糕的声誉——至少。它正在这么做，如果你接着搜索“cast关注t9itter”，你就会得到เ625万条结果。如果你再次核查这些结果，你还会现，它们通常要比“差劲”条目更新一些，据，这一改善完全是因为ฦcນast有效运用t9itter的缘故，
有意思。
2007年6月，格雷罗不事张扬地开设了“戴尔经销店”@dell-outlet，这个ฐ店铺是试探性的。这是t9itter的第一。如果它无法销售货物，便会以同样的方式关门大吉。还，
然而：当时还无法在t9๗itter上进行交易。
但在走廊中，有几位商业人士却认为，t9๗itter或许包含着某种对他们的生意有用的东西。格雷罗就是其中的一位。
格雷罗认为，这样的手法真够利落，但他“并不能ม完全理解正在生的事情”。同参加这次盛会，与t9itter萍水相逢的许多其他专业人士一样，对于人们如何使用t9itter做生意这一问题，他也是一点头绪都没有。有些人对其不屑一顾，认为这个新玩具仅仅是那些数字技术烧友追捧的另一个东西而已。
迈上顶峰
现在，雷纳克又将博客直播推进了一步，将其带入了一种新的形态：t9itter直播。他是批使用t9itter的社会性媒体作者之一，他们布的留言可供全世界实时阅读，即使当台上的演讲者依然在滔滔不绝之ใ际。以前仅有屈指可数的几位博客参与了进来，如今有几十个人加入了雷纳克的阵营，信息网络的力量呈现出指数式增长。
“它渗入了我的调度工ื作；它渗入了我的医疗器材网络；它渗入了一种构建无摩擦服务市场的思想。在我目光所及的范围内，它无处不在。这一精彩的抽象概念易于实施，很好理解。”
经过了一番๘尝试之后，多尔西对网络个人实时状态的思考却变得更加成熟。20่06年，他把后来成为ฦt9itter的原创น手稿，布在了照片分享网站flickr上。他评论道，“我反复思考过这一概念，多次尝试着将它引入我所从事的各个项ำ目之中。”
我并不认识詹姆斯?巴克。在这个留言之前，我并没有在t9itter上关注过他。我甚至不知道我与他之间存在联系。
直到在t9itter上看到เ“被捕”这个词时，我才意识到这个新的社会性媒体通讯工具已经变得如此流行。
无论公司是否看到社会性媒体的价值，无论它们喜不喜欢，这些交流平台显然已经加快了这一进程。决策权不仅仅转移至公司的第一线，它已๐经开始穿越公司的前线，落入到公司旨在服务的客户手中。这是一种无法逆转的趋势。
一些公关机构和广告商已经意识到เ市场营销风向的转变，并据此调整了核心战略。他们明白，昔日那ว种竭力将信息植入“目标群体”头脑แ的做法已๐经行不通了；最佳的营销方แ式是，通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。
有些营销者或许依然在巧言令色。而这样的迷惑之词除了让他们自己้晕眩之外，不会产生其他的效果。市场营销的定义正在向它的本意回归，即构建与客户的关系。
巧言令色和选择目标群体，已经成为ฦ不合时宜的营销模式。这些已经变成毫无效果和效率可言的工具，属于一个正在迅逝去的时代。假若你尝试着在一个崭新的时代运用这些老式工ื具，你或许会现结果往往适得其反。t9itter给业已注入类固醇的对话又装上了涡轮增压器。