机警而富于社ุ会处世经验的郝斯上校，“总统认为一位政府大员，”
我回答说，莎士比亚：“永远使人们乐意去做你所建议的事。一项ำ：他做到เ了人与人之ใ间关系中，
◆◆◆æ。应当记住怎样做，会引起人们极大的注意——美国政府怎么เ派一个ฐ国务卿来参商此事？”
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示ิ出，他已经具有这方面的优点了。那是：是非常不适宜的，如果去了。
顾ุ全到一个人的面子，那是多么重要！很少有人想到，可是我们之间。我们蹂躏别ี人的感情，不留一丝的余地，或者加以恐吓，找别ี人！当着别ี人面前，批评他的孩子，或是他所雇用的佣工ื，毫不顾虑到别人的自尊！
于是，一件惊人的事情发生了了！德皇说了一些令人难以置信的话，震撼整个欧洲，甚至影响到世界各地。最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，就在他作客英国时，当着群众前发表出来。他还允许“每日电å讯”，照原意在报上发表出来。
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从你的立场来讲，那是非常合适、慎重的；可是我必需从党的立场，来考虑这份演讲稿发表所产生的影响。现在你回家去，按照ั我所特别ี提出的那ว几点，再撰写一篇，并送一份给我。”
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现在是表演的时代，只是叙述其中ณ的原理，还不能有具体的效果。这种原理需要生动、活泼，需要使它更有趣、更戏剧化，所以必需用有效的“表演术”。电影，和无线电å的实行……你也应有像它们那种表演的本领……电å影明星这样做，无线电台这样传播，假如你想引起别ี人注意的话，你也应该这样去做。
我在电å话里说：“某夫人，几个星期前，你写了一封信给我，我多谢你！”电å话中ณ传出她柔和、流利的声音，问道：“你是那一位，很抱歉，我听不出声音来？”
我打算写封信告诉她，虽然我弄错了地名。可是她却连一点礼ึ节常识也不懂ฦ…当然，这是我对她最不客气的批判。最后我还会撩起衣袖去告诉她，我对她的印象，是多么的恶劣……可是，我并没有那ว样做，我尽量约束自己้，克制ๆ自己。我知道只有愚蠢的人，才会那样做。
威逊说：“现在我才知道过去失败的原因……我总是强迫他买我认为ฦ他需要的画。可是现在我所做的，跟过去完全不一样了。我请他提供他自己的意见，使他觉得那些图样是他自己设计的。现在不用我要求他买，他自己会来向我买。”
一天后，威逊又去他那里，听了建议后，把图样拿回去，按照那位买主ว的意思昼完。这笔交易结果如何？不用说这位买主完全接受了。
那客人马上回答：“当然愿意。”
今天上午，我就运用了一点实用的知识，我决意不谈银行所要的，而谈些顾客方แ面的需要。最主要的，我决定使他一开始就说“是，是！”。的回答。因此我表示ิ意见跟他完全一样，他既不愿填上表格，我也认为ฦ并不“十分”必要。
那警察对我说：“那ว是你把事情看得太严重了……我告诉你怎么办，你只要让那头小狗跑过山，别ี让我看到เ，这件事也就算了。”
那警察反替我辩护，说：“像这样一头哈巴狗，不可能ม会伤害人的。”
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾ุ客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想，不是那ว么容易改变的。
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你想要跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，你想要在你的小世界里，有一种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿谀，你渴求真诚的赞赏。你希望你的朋友，就像司华伯所说的，“诚于嘉许，宽于称道”。所有的人都需要这些。
世界ศ一项重要的定律：“你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。”
正在争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说：“所有黑色的衣服，起初都会褪一点颜色的，那ว是无法避免的……那种价钱的衣服，都有这种情形，那是料é子的关系！
他把这套衣服，拿回那家百货公司；找到那个当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。我说他“告诉”店员详细经过？不，根本不是那回事……他想要把经过情形告诉那ว店员，可是他办不到，想要说的话，都给那个ฐ似乎有点“口才”的店员，中途截断了。
请你要记住这封信是一位饱经世故，聪明绝顶ะ的股票经纪人所写的。他在纽约证券่交易所，以买卖证券谋生，如果没有更多专门学识，一百个人去尝试，可能会有九十九个人失败的。
我和另外一个ฐ经纪人，合用一间办公室。他雇用了一个ฐ职员，是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到เ的成就，感到得意而自傲，所以我对那年轻人，自然地提到“人际关系学”，这个ฐ新的哲学。那年轻人曾这样告诉我，他初ม来这间办公室时，认为我是一个ฐ凌厉可憎，脾ຆ气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的观感，已彻底的改了过来。他说：“你笑的时候，很有人情味！我也改掉原有对人的批评，把斥责人家的话，换成赞赏和鼓励。我再也不会说、我需要什么。而是尽量去接受别ี人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个ฐ跟过去完全不同的人了……一个ฐ比过去更快乐，更富有的人。”
我租用纽约一家饭店里的大舞厅，每一季需要二十个晚上，是为ฦ举行一项演讲研究会。
明天你要劝说某人去做某件事，在你尚未开口前，不妨自己先问：-ๅ我如何能使他要做这件事？-ๅ
让我们快速的追叙出当时的情形：
从上千页ษ的历史中ณ，你可以找出很多很多，对-批评-毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那ว著名的争论：…这争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，
『从那次经验中，我得到เ了些什么教训？』
『那回，我做错了些什么．．』
所以，那就是**们所要研究学习的，是不是？
他们要研究，学习些什么？这是一项ำ重要的问题，为了要找出这个答案，芝加哥大学、美国**教育协会，和联合青年会学校，曾经费了两年时间，付出两ä万五千元的代价，作了一次调查。
第八项ำ规则：用鼓励，使你要改正的错误，看来很易做到；
使你要对方แ所做的事，好像很易做到。
第九项规则：使人们乐่意去做你所建议的事。